El documento discute la importancia de las smart cities, donde la gestión urbana se realiza de manera abierta y colaborativa, permitiendo que los ciudadanos participen en la co-creación de servicios públicos. Se enfatiza que el acceso a internet es un derecho humano y que la transparencia y la colaboración entre ciudadanos y administraciones son fundamentales para un gobierno abierto. Además, se presenta el concepto de datos abiertos, que promueve la reutilización y accesibilidad de la información pública para fomentar la innovación y mejorar los servicios a la ciudadanía.