Este documento describe las características de la Sociedad 2.0, incluyendo los servicios en línea como consultas médicas y legales, trabajo remoto, compras y ventas en línea, y redes sociales. También describe los tipos de sitios web como sitios de negocios, servicios, comercio electrónico, y entretenimiento. Explica las estrategias para sitios web de empresas y las herramientas Web 2.0 como publicaciones electrónicas, wikis, mensajes cortos, redes sociales, y etiquetado social.