Internet comenzó como una red militar en Estados Unidos y ahora permite a cualquier persona con una computadora y acceso a Internet comunicarse y acceder información de forma global de bajo costo. Las empresas usan Internet, intranets y extranets para reducir costos de comunicación y transacción, mejorar la conectividad global y coordinar actividades entre lugares dispersos.

3. Internet nació como una red del Departamento
de la Defensa de Estados Unidos.
Cualquiera que tenga una computadora, un
módem o Wifi, puede acceder a ella a través
de un Proveedor de Servicios de Internet.
Internet Service Provider es una organización
comercial que tiene una conexión permanente
con Internet y vende conexiones temporales a
sus suscriptores.

5. Internet se basa en
tecnología
cliente/servidor.
Los individuos que usan la Las capacidades de Internet
Net controlan lo que hacen para los negocios son: el
a través de aplicaciones correo electrónico, los
cliente, empleando grupos de noticias Usenet,
interfases graficas con el los LISTSERV, las
usuario , que controlan conversaciones (chat) y
todas las funciones World Wide Web.
Todos los datos, incluidos Los servidores dedicados a
mensajes de correo Internet, o incluso a Estas capacidades sirven
electrónico, bases de datos funciones de Internet para recuperar y ofrecer
y sitios Web, se guardan en específicas, son el corazón información
servidores. de la información en la Net

6. Correo electrónico (e-mail). La Net se ha Grupos de noticias Usenet (foros). Los grupos de
convertido en el sistema de correo electrónico noticias Usenet son grupos de discusión a nivel
más importante del mundo, porque conecta a mundial, en los que las personas comparten
gente de muchos países información e ideas acerca de un tema definido
como radiología o bandas de rock.
Herramientas de
lntérnet para la
comunicación
LISTSERV. Un segundo tipo de foro público, Conversación. La conversación(chatpermite a dos
LISTSERV, permite efectuar la discusión a través o más personas que están conectadas
de grupos predefinidos, pero usa servidores de simultáneamente a Internet para sostener
listas de correo electrónico conversaciones interactivas en vivo.

7. la Web es la principal razón de la explosión en el uso comercial de Internet. La Web
es un sistema que tiene estándares aceptados universalmente para almacenar,
recuperar, formatear y exhibir información, mediante una arquitectura
cliente/servidor.

8. que ofrecen herramientas
Para explorar un directorio,
de búsqueda para
el usuario introduce una o
Varias compañías han encontrar información.
más palabras clave para ver
creado directorios de sitios Yahoo! es un ejemplo. Las
una lista de categorías y
Web y sus direcciones personas u organizaciones
sitios que incluyen esas
presentan sitios de interés,
palabras claves
que luego se clasifican.

10. Tecnología de difusión o "empuje"
El término "empuje“ viene de empuje de servidor, término
empleado para describir la transferencia continua del contenido
de páginas Web de un Servidor a un navegador. Software de
cliente especial permite al usuario especificar las categorías de
información que desea recibir.
como
noticias
datos
financier deportes
os, etc.
y la frecuencia con que tal
información debe actualizarse.

11. La intranet utiliza la
Intranet es una red
infraestructura de red
interna de la
existente de la
organización capaz de
compañía, junto con
proporcionar acceso a
estándares de
datos de toda la
conectividad de Internet
empresa.
y software.
Las organizaciones Las intranets pueden
pueden usar los tener aplicaciones
estándares de redes de distribuidas que se
lntérnet y la tecnología ejecuten en muchos
de Web para crear redes tipos distintos de
privadas llamadas computadoras en toda
intranets. la organización.
INTRANETS

12. Tecnología de intranets
La principal diferencia entre
la Web y una intranet es que la intranet es privada y se protege
mientras la Web está abierta contra visitas del público por medio
a todo mundo, de firewalls (paredes cortafuego):
sistemas de seguridad con software
especializado que impide a personas
ajenas invadir redes privadas.

13. Por ejemplo, compradores
autorizados podrían vincularse
desde Internet pública, con una Las extranets son especialmente
porción de la intranet de una útiles para enlazar a las
compañía, para obtener organizaciones con sus clientes o
información acerca del costo y socios comerciales.
las características de sus
productos.
Es común que se usen para
Algunas compañías están
proporcionar datos de
permitiendo que personas y
disponibilidad de productos
organizaciones externas a la
precios y embarques, para
empresa tengan acceso limitado
intercambio electrónico de datos
a sus intranets
(EDI)
Extranets

14. Beneficios de lntérnet para las
organizaciones
Internet
Se están convirtiendo en las
plataformas principales para
el comercio electrónico y los
Intranet negocios electrónicos,
porque esta tecnología
ofrece muchos beneficios.
Extranet

15. Conectividad y alcance global
Cualquier entidad que tenga una
El valor de Internet radica en su dirección de Internet podrá iniciar
capacidad para conectar de forma sesión en una computadora y llegar
fácil y económica a un enorme a cualquier otra máquina de la red,
número de personas de muchos sin importar dónde esté, el tipo de
lugares de todo el mundo. computadora de que se trate ni el
sistema operativo que use.

16. costos de
Más bajos costos
transacción más
de comunicación
bajos
el costo humano y Las compañías,
de papel para han descubierto
producir y procesar
una orden de
que las envío por
transacciones se
compra. pueden efectuar correo
electrónicamente directo o
en comparación si por una fracción
se la procesa del costo de los por fax
electrónicamente procesos basados
por Internet. en papel.

17. Reducción en los costos de
agencia
A medida que las organizaciones se expanden y la
globalización continúa, la necesidad de coordinar
actividades entre lugares muy dispersos se está
volviendo más y más importante.
Internet reduce los costos de agencia -el costo de
manejar empleados y coordinar su trabajo-, al
proporcionar redes de bajo costo y herramientas
de comunicación y colaboración económicas que
se pueden usar en una escala global.

18. interactividad, flexibilidad y personalización
Las herramientas de Internet son capaces de crear aplicaciones interactivas
que se pueden adaptar a muchos fines y públicos distintos.
Los visitantes atraídos por llamativas composiciones de texto, gráficos,
vídeo y sonido, pueden hacer clic en botones activos para seleccionar
opciones, realizar acciones o buscar información adicional.
Las compañías usan correo electrónico, salones de conversación (chat
rooms) y grupos de discusión electrónica, para crear diálogos continuos
con sus clientes, y utilizan la información obtenida para adaptar la
comunicación de modo que satisfaga con mayor precisión las necesidades
de cada individuó.

19. lntérnet y el Comercio Electrónico
Las tecnologías de Las compañías han
información que están estado usando sistemas
transformando la de intercambio
manera en que se electrónico de datos
producen, promueven, (EDI), correo
transportan y venden electrónico, bases de
los productos. datos compartidas,
procesamiento digital
de imágenes

20. Modelos de negocios en lntérnet
Compañías grandes y
pequeñas están usando
Internet
y para ayudar a
para ofrecer de forma
compradores y
inmediata información
vendedores a ponerse en
acerca de productos,
contacto.
mecanismos para hacer
pedidos y atención a
clientes

21. Internet ha creado
comunidades en línea Algunas de estas
en las que personas comunidades virtuales
con intereses similares están sentando los
pueden intercambiar cimientos para negocios
ideas desde muchos nuevos.
lugares distintos.
una comunidad del ciberespacio
Electric para personas interesadas en
tecnología y cultura, genera
Minds, ingresos de anunciantes que
colocan BANNERS en su sitió Web

22. Tienda virtual
Vende bienes físicos o servicios en línea, en lugar de
hacerlo a través de una tienda física o un detallista.
La entrega de productos y servicios no digitales se
efectúa a través de los medios tradicionales.
Ejemplos
Amazon.com
Virtual Vineyards
Security First
Network Bank

24. Fabricante Distribuidor Detallista Cliente
Fabricante Detallista Cliente
Fabricante Cliente

25. Internet ofrece a las compañías nuevos canales de
comunicación e interacción, que en cuestión de
costos pueden crear relaciones más estrechas y
eficaces con los clientes, en las áreas de ventas,
marketing y apoyo a clientes.

26. Al vender directamente a los consumidores, o reducir el número de
intermediarios, las compañías logran mayores utilidades y, al mismo
tiempo, cobran precios más bajos. La eliminación de organizaciones o
capas de procesos de negocios que representan pasos intermedios de
una cadena de valor, se denomina desintermediación.

27. Marketing interactivo
Una parte de esa información se obtiene
pidiendo a los visitantes que se "registren" en
línea y proporcionen información acerca de sí
mismos.
Las compañías también pueden usar software
especial para auditar sitios Web, el cual es capaz
de contabilizar el número de aciertos en sus sitios
y determinar que páginas interesan más a los
visitantes que han llegado al sitio.
Las compañías también suelen usar funciones de
la Web y de Internet, como grupos de discusión
electrónicos, listas de correo y correo electrónico,
para crear diálogos constantes con sus clientes e
informarles sobre las ofertas de productos

28. La Web y otras tecnologías de redes
están inspirando nuevos enfoques
para la atención y el apoyo a clientes.
Muchas compañías están usando sus
sitios Web y correo electrónico para
contestar preguntas de los clientes, o
para proporcionarles información útil.
La Ventana sobre tecnología describe
las experiencias de compañías que
usan salones de conversación y
centros de llamadas vinculados a la
Web para este fin.

29. Muchos creen que el área más prometedora del
comercio electrónico no consiste en las ventas al detalle
a individuos, sino en la automatización de las
transacciones de compraventa entre negocios.
Desde hace varios años, las compañías han usado
sistemas de intercambio electrónico de datos (EDI)
particulares para este fin.

30. Los sistemas electrónicos de
pagos usan tecnologías como
La integración de todos los transferencia el electrónica de También es conveniente
procesos asociados al fondos, tarjetas inteligentes, contar con software que
comercio electrónico de crédito y de débito, y rastrea y monitorea el uso
requiere software y nuevos sistemas de pagos de sitios web, para efectuar
herramientas adicionales basados en Internet, para análisis de marketing.
pagar productos y servicios
electrónicamente.

31. Intranets y negocios electrónicos
• Los negocios están descubriendo que algunos de los
más grandes beneficios de la tecnología Internet se
obtienen en aplicaciones que reducen los costos de
agencia y de coordinación.
• Aunque las compañías han usado redes internas
desde hace muchos años para administrar y
coordinar los procesos de negocios internos, las
intranets se están convirtiendo rápidamente en la
tecnología preferida para los negocios electrónicos.

32. Las intranets son económicas; es posible expandirlas o contraerlas
cuando cambian las necesidades, y acceder a ellas desde la mayor
parle de las plataformas de computación. Aunque la mayoría de
las compañías, sobre todo las más grandes, debe manejar diversas
plataformas de computación que no se pueden comunicar entre sí
Las compañías pueden
conectar su intranet a sus
bases de datos al igual que
con la Web, lo que permite a
los empleados realizar
actividades fundamentales
para las operaciones de la
compañía.

33. Las intranets ayudan a las organizaciones a
crear un entorno de información más rico y
sensible.
Las aplicaciones corporativas internas, basadas
en el modelo de páginas Web, pueden operar
de forma interactiva utilizando diversos medios,
como texto, audio y vídeo.
Los catálogos de
Un uso importante productos, manuales
de las intranets ha de empleados,
sido la creación de directorios
depósitos de telefónicos o
información en línea información de
que es posible prestaciones pueden
actualizar con la ser modificados de
frecuencia deseada inmediato cuando se
presentan cambios.

34. Conectividad: accesibles
desde casi todas las
plataformas de
computación
Interfase universal de Pueden crear
navegador de Web fácil aplicaciones interactivas
de usar con texto, audio y vídeo
Adaptables a
plataformas de
computación más
grandes o pequeñas al
cambiar las necesidades

35. Las intranets y Estas herramientas
otras tecnologías pueden incluyen correo
de redes intercambiar ideas, electrónico, fax,
proporcionan un compartir correo de voz,
abundante información y teleconferencias,
conjunto de colaborar en videoconferencias,
herramientas para proyectos y tareas conferencias de
crear entornos de comunes, sin datos, groupware,
colaboración en los importar su sistemas de
que miembros de ubicación física. conversación y
una organización grupos de noticias.

36. Están apareciendo intranets en todas las áreas
funcionales importante de los negocios lo que
les permite manejar electrónicamente una
mayor proporción de sus procesos.

37. Finanzas y
Contabilidad
Fabricación y Internet Recursos
Producción Humanos
corporativa
Ventas y
Marketing

38. Marketing y Planificación
ventas de producción
Compras
Atención a
Clientes
Intranet
Contabilidad Inventarios
y Finanzas
Embarque y Producción y
Distribución Fabricación