El documento describe el software de sistema, el cual se compone del sistema operativo, controladores de dispositivos y programas utilitarios. El sistema operativo administra los recursos de la computadora y controla su funcionamiento mediante cinco funciones principales: interfaz de usuario, administración de recursos, administración de archivos, administración de tareas y soporte. Los controladores de dispositivos permiten la interacción con hardware y los programas utilitarios realizan tareas generales y de mantenimiento.