Este documento proporciona información sobre los principales tipos de software en línea, incluyendo correo electrónico, World Wide Web, chat, comercio electrónico, videoconferencias, bibliotecas virtuales, blogs y mensajería instantánea. Explica brevemente los usos y funciones de cada uno de estos servicios de Internet para comunicación y acceso a la información. Concluye que muchas actividades que antes requerían transporte físico ahora se pueden realizar de forma más rápida y segura en línea desde casa.