2.  Entrevista.
 Encuesta.
 Cuestionario.
 Observación.
 Diagrama de Flujo de Datos.

3.  Una entrevista es una conversación dirigida
que nos permite recopilar información
importante con un propósito específico.
En la entrevista podemos utilizar dos tipos
de preguntas: abiertas y cerradas.
› Preguntas abiertas son las que hacemos al
entrevistado para que pueda expresar
libremente sus ideas. Tienen la ventaja de
proporcionar riqueza de detalles y permiten que
podamos hacer nuevas preguntas según se va
respondiendo cada una.

4.  preguntas cerradas el entrevistado se limita
a contestar si o no, cierto o falso, acuerdo
o en desacuerdo, brevemente nos da
información útil para nuestra investigación.
Estas tienen la ventaja de que nos ahorran
tiempo y podemos mantener el control de
la entrevista, con la desventaja de que no
podremos obtener mayor riqueza de
detalles porque no se le permite expresar
sus ideas.

5.  La entrevista estructurada es aquella
donde el entrevistador elabora un guión
de preguntas antes de la entrevista. Este
tipo de entrevista es fácil de administrar
y evaluar.
 La entrevista no estructurada es la que
no lleva un guión completo, sino que se
formulan ciertas preguntas guías y se
espera ir preguntando según la
conversación va fluyendo.

6.  Una encuesta es un estudio observacional en el cual
el investigador busca recaudar datos por medio de
un cuestionario prediseñado, y no modifica el
entorno ni controla el proceso que está en
observación (como sí lo hace en un experimento).
 Los datos se obtienen a partir de realizar un conjunto
de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra
representativa o al conjunto total de la población
estadística en estudio, formada a menudo por
personas, empresas o entes institucionales, con el fin
de conocer estados de opinión, características o
hechos específicos. El investigador debe seleccionar
las preguntas más convenientes, de acuerdo con la
naturaleza de la investigación.

7.  Los cuestionarios son documentos
específicos que permiten al analista
recoger la información y las opiniones que
manifiestan las personas que los responden.
 Con ellos podemos recolectar datos sobre
actitudes, creencias, comportamientos y
características de las personas que
trabajan en la organización a la cual
estamos encuestando.

8.  Los cuestionarios pueden ser de dos
tipos: abiertos y cerrados.
 Los cuestionarios abiertos o con
formato libre son los que formulan
preguntas abiertas que permiten que
los encuestados respondan
libremente sus ideas y opiniones que
nos ayudan a descubrir sentimientos,
opiniones y experiencias generales
sobre su trabajo.
 Los cuestionarios cerrados o formato
fijo utilizan preguntas cerradas y nos
ayudan a obtener información
basada en hechos reales y limitan la
forma de responder del encuestado.

9.  Es el registro visual de lo ocurre es una
situacional real, clasificando y
consignando los acontecimientos
pertinentes de acuerdo con algún
esquema previsto y según el problema
que se estudia.

10.  La observación participante implica que el
investigador o el responsable de recolectar
los datos se involucre directamente con la
actividad objeto de la observación.
 La observación no participante ocurre
cuando el investigador no tiene ningún tipo
de relaciones con los sujetos que serán
observados ni forma parte de la situación
en que se dan los fenómenos en estudio.

11.  La técnica del DFD se basa en el principio
de descomposición de la funcionalidad de
un sistema en sucesivos niveles de
refinamiento cuyo objetivo es permitir una
lectura de la especificación del sistema
desde lo abstracto al detalle, permitiendo
ver el sistema de forma global (niveles
superiores).

12.  Muestran en forma visual sólo el flujo de
datos entre los distintos procesos, entidades
externas y almacenes que conforman un
sistema.
 Cuando los analistas de sistemas indagan
sobre los requerimientos de información de
los usuarios, deben ser capaces de
concebir la manera en que los datos
fluyen a través del sistema u organización,
los procesos que sufren estos datos y sus
tipos de salidas.