La vigilancia electrónica por monitoreo en hoteles consiste en el proceso de observación continua de personas, objetos y procesos a través de cámaras de seguridad con el fin de promover un ambiente seguro para el personal y los huéspedes, proteger la propiedad y reunir evidencia de cualquier actividad delictiva que pueda ocurrir. Normalmente es manejado por un oficial de seguridad.

1. Taller 1: Vigilancia electrónica
por monitoreo
Aslin Corchado
Ángel Magenst
ETEL 604
Programa de Estudios Graduados
Programa AHORA
Universidad del Turabo

2. Vigilancia
Es el monitoreo del comportamiento, cuidado y supervisión de las
cosas que están a cargo de uno. La persona que debe encargarse de
la vigilancia de algo o de alguien tiene responsabilidad sobre el sujeto
o la cosa en cuestión.
Monitoreo
Es una evaluación continua de una acción en desarrollo. Es un
proceso interno coordinado por los responsables de la seguridad. El
sistema de monitoreo debe ser integrado en el trabajo cotidiano.
Usos
Proveer un ambiente de seguridad a los
empleados y huéspedes, Protección de
la propiedad inmueble, brindar
protección a los valores personales de
todo huésped, lograr procesar a los que
cometen actos delictivos.
Vigilancia Electrónica por Monitoreo
La vigilancia por sistema es el proceso de
monitoreo de personas, objetos o procesos
dentro de sistemas para la conformidad de
normas esperadas o deseadas en sistemas
confiables para control de seguridad o
social. Normalmente manejada por un oficial
de seguridad.

3. Vigilancia
• Es el cuidado y la supervisión de las cosas que están a
cargo de uno. La persona que debe encargarse de la
vigilancia de algo o de alguien tiene responsabilidad
sobre el sujeto o algún objeto.
• Puede tratarse del servicio prestado por una compañía
o por equipos de seguridad utilizando cámaras.
• La vigilancia es un proceso de monitoreo, ya sea de
seres humanos, animales, objetos o procesos. La
intención es que lo vigilado actúe o se mantenga dentro
de los parámetros esperados.

4. Monitoreo
• Consiste en la observación del curso de uno o más
parámetros para detectar eventuales anomalías.
• Su origen se encuentra en monitor, un aparato que
toma imágenes de instalaciones que permite visualizar
algo en una pantalla. El monitor, por lo tanto, ayuda a
controlar o supervisar una situación.
• En el ámbito de la seguridad, el monitoreo puede
realizarse efectivamente a través de un monitor que
transmite las imágenes captadas por una cámara o
mediante el trabajo de algún vigilante.

5. Seguridad hotelera
• La seguridad hotelera considera el sistema de
medios técnicos y de medidas que ayudan a
prevenir, reducir y controlar las distintas
acciones delictivas así como proteger
personas y sus bienes.

6. La seguridad en un hotel se debe considerar
desde dos puntos de vista
1.Desde el Huésped del establecimiento:
• Su desplazamiento por motivos turísticos tiene una
necesidad básica que es la búsqueda de un estado de
bienestar integral.
• El Huésped entiende que la seguridad es una parte
intrínseca del servicio en el hotel.

7. La seguridad en un hotel se debe considerar
desde dos puntos de vista:
2. El prestador de servicios hotelero
• Busca que en el mercado su establecimiento
sea identificado como un hotel inseguro.

8. Propósito de Vigilancia Electrónica
por Monitoreo:
• Promover un ambiente seguro a personal y
huéspedes del hotel de manera que desaliente la
posibilidad de actos delictivos.
• Mantener el orden y sana convivencia dentro y
en los alrededores del hotel.
• Lograr identificar personas que cometan actos
delictivos.
• Reunir evidencia para ser utilizada en cualquier
proceso legal y/o administrativo llevado a cabo
por parte de personal administrativo ante un
tribunal de justicia