1. COMO REALIZAR SOPORTE TÉCNICO A
DISTANCIA

3. ¿QUE ES SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA?
 Es un mantenimiento informático que debe
asistir a los usuarios a distancia para solucionar
los problemas con los que se encuentran al usar
herramientas informáticas, especialmente
cuando la máquina no funciona.

5. PRINCIPIOS EN LOS QUE DESCANSA LA
CALIDAD DEL SERVICIO.
 A) El cliente es el que determina la calidad del
servicio.
 B) Las empresas deben formular los mejores
artículos.
 C) para no cometer errores se debe imponer
mucha disiplina para brindar un mejor servicio.

6. EJEMPLO DE SOPORTE TECNICO A DISTANCIA:
Telmex:
 Brinda acessorias y Soporte tecnico durante 24
hrs, responde tus datos y consultas. Se basan
en una relación con sus clientes y atendiendo
siempre de la mejor manera y con eficacia. Te
van guiando paso a paso para resolver
cualquier problema ya se con tu PC, con tu
teléfono o con tu modem.