Los servicios on-line se prestan a través de redes informáticas y suelen incluir correo electrónico y actividades contratadas de forma gratuita o pagada. Algunos ejemplos son consultas policiales, información de teléfonos, estado de servicios de agua y electricidad, y detalles tributarios. Generalmente se accede a estos servicios a través de páginas web gubernamentales y privadas donde se ingresa información para realizar consultas de alto nivel.