El documento presenta diferentes conceptos relacionados con la ingeniería como la resiliencia, la serendipia y la sinergia. Define cada uno y da un ejemplo de su aplicación. Explica que la resiliencia es la capacidad de recuperarse de situaciones adversas, la serendipia es el descubrimiento afortunado de algo que no se buscaba y la sinergia es la colaboración entre equipos. También presenta brevemente otros conceptos como el coaching, la asertividad y la responsabilidad social.