Este documento define las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) como el conjunto de tecnologías que permiten acceder, producir, procesar y comunicar información en diferentes formatos como texto, imágenes y sonido. Señala que los ordenadores e Internet son los elementos más representativos de las nuevas tecnologías, especialmente Internet que ha supuesto un gran cambio en cómo las personas conocen y se relacionan. Además, clasifica las TIC en tres categorías: mensajería, generadoras de conocimiento y comunicativas.