El documento describe brevemente el desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) a través de los años. Explica que en los años 60 las TIC se introdujeron en las organizaciones para automatizar tareas administrativas, siendo costosas y accesibles solo para grandes empresas. En los 70 continúa el avance tecnológico en las organizaciones. Finalmente, en los 80 y 90 las TIC cambian productos, procesos y servicios, incorporándose a los hogares y transformando las organizaciones.