La tecnología trae grandes beneficios a la humanidad al crear herramientas útiles que ahorran tiempo y esfuerzo. También juega un papel importante en la sociedad permitiendo la comunicación inmediata a través de teléfonos celulares. Después de un tiempo, cuando las características novedosas son copiadas por otras marcas, los consumidores valoran más aspectos estéticos y simbólicos independientes de la función principal.