El documento resume varias herramientas de gestión de conocimiento y ofimática web como Google Docs, Slideshare, Flickr, Youtube y Creative Commons. Explica que el conocimiento puede ser explícito o tácito y que la gestión del conocimiento es el proceso de identificar, recolectar, almacenar y difundir conocimiento para que otros aprendan. También describe brevemente el funcionamiento de herramientas como blogs, correo electrónico y presentaciones en la nube.