El documento aborda herramientas de comunicación 2.0 para la organización y la interacción externa en entornos educativos, destacando su importancia en la colaboración y el intercambio de información. Se detallan herramientas como listas de correo, wikis, y diversas aplicaciones de Google, así como su funcionamiento y aplicaciones prácticas. Además, se exploraron blogs, sistemas de gestión de contenidos y redes sociales como medios para fomentar la comunicación y el aprendizaje.