El documento describe tres ámbitos en los que se utilizan las TIC: en el hogar, la educación y el trabajo. En el hogar, las TIC más utilizadas son la telefonía, televisión e internet para comunicación y acceso a información. En la educación, las TIC complementan y enriquecen el aprendizaje al permitir contenidos adaptados y variados recursos multimedia. En el ámbito laboral, las TIC automatizan procesos, agilizan la comunicación y permiten la formación continua para aprovechar mejor su potencial.