El documento define las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como el conjunto de recursos, procedimientos y técnicas usados en el procesamiento, almacenamiento y transmisión de información. Explica que las TIC se han convertido en una parte importante de nuestras vidas debido a inventos como Internet. Finalmente, clasifica las TIC en redes de acceso como telefonía fija y banda ancha, terminales como ordenadores personales y navegadores, y servicios como correo electrónico, música y podcasts.