El documento define los TICS como un concepto con dos significados: 1) tecnologías de la información que se refiere a cualquier forma de computación, y 2) un programa de licenciatura que prepara a estudiantes para satisfacer las necesidades tecnológicas de organizaciones. Los TICS sirven para optimizar la gestión de la información y la comunicación, brindando beneficios en salud y educación pero también plantean desventajas como falta de privacidad, aislamiento y fraude.