Una tienda virtual es un comercio que realiza transacciones a través de un sitio web, permitiendo a los clientes ver imágenes de productos, especificaciones y comprarlos de forma rápida desde cualquier lugar. Los productos se pagan típicamente con tarjeta de crédito y se envían por correo, aunque pueden haber otras opciones según el país. Las tiendas virtuales deben ser reconocidas y tener buena reputación para proteger la información personal de los clientes.

1. TIENDA VIRTUAL
Una tienda virtual o tienda electrónica se refiere a un comercio convencional que usa
como medio principal para realizar sus transacciones en un sitio web de internet.
Los vendedores de productos y servicios ponen a disposición de sus clientes un sitio
web en el cual pueden observar imágenes de los productos, leer sus especificaciones y
finalmente adquirirlos. Este servicio le da ala cliente rapidez en la compra, la
posibilidad de hacerlo desde cualquier lugar y a la hora que sea. Algunas tiendas
incluyen dentro de la propia página del producto los manuales de usuario de manera
que el cliente puede darse una idea de que está adquiriendo. Típicamente estos
productos se pagan mediante tarjeta de crédito y se le envían al cliente por correo,
aunque según el país y la tienda puede haber otras opciones.
Debido a las amenazas de los datos en internet y la amenaza de robo de identidad es
muy importante hacer una compra en línea reconocidos y de buena reputación.
Igualmente es recomendable no proporcionar datos personales ni de tarjeta de crédito
si no utilizando una conexión segura.
Para asegurarse que la tienda visitada es legítima, se
puede comprobar entre otros los elementos siguientes:
Presencia de condiciones de uso y aviso legal.
Datos de contacto completos, incluyendo el nombre y la dirección de la
empresa.
Sello de confianza reconocido como el sello online, o recomendación por la
FECEMD.
Existencia en directorios de tiendas en línea, que comprueben estos elementos.
Aviso de consumidores en sitios externos.
Ganador de premios de comercio electrónico.
Una tienda virtual al estar en internet permite vender a personas en todo el mundo, se
debe tener en cuenta que estos envíos internacionales dificultan las devoluciones y los
reclamos por garantía incrementado costos, salvo si se trata de productos digitales.
Además los servicios de aduana de cada país pueden exigir el pago de impuestos
adicionales a la hora de despachar o introducir los productos al respectivo país.