El documento resume los tipos de comercio electrónico como B2B, B2E, B2C y C2C, la tecnología utilizada como EDI, correo electrónico, EFT, aplicaciones web y multimedia, y las principales empresas como eBay, Amazon, Google y Yahoo. También enumera los 10 errores más comunes del comercio electrónico como tener un diseño de sitio pobre, problemas de usabilidad, obstáculos para comprar, falta de mercadotecnia y servicio al cliente.

1. Tipos de comercio electrónicoB2B – Business tobusinessB2E – Business toEmployeesB2C – Business toConsumerC2C – ConsumertoConsumer

2. Tecnología utilizadaIntercambio Electrónico de Datos (EDI-Electronic Data Interchange)Correo Electrónico (E-mail o Electronic Mail)Transferencia Electrónica de Fondos (EFT- ElectronicFunds Transfer)Aplicaciones Internet: Web, News, Gopher, ArchieAplicaciones de Voz: Buzones, ServidoresTransferencia de ArchivosDiseño y Fabricación por Computadora (CAD/CAM) MultimediaTableros Electrónicos de PublicidadVideoconferencia

3. Principales empresasE-BayAmazonGoogleYahooFacebook

4. 10 principales errores de comercio electrónicoDiseño muy pobre del sitioEl sitio no es lo suficientemente “usable”Obstáculos para realizar las comprasNo establecer un plan de mercadotecniaPobre servicio al clienteNo todos los productos se pueden vender por internetÉxito demasiado prontoEntregas retrasadasEspecializaciónSeguridad