El documento describe las herramientas de Web 2.0 como Google Docs, Skype, Wikispace, MySpace, Picasa, Blogger y Flickr, que permiten la colaboración y el trabajo en grupo a través del compartir y editar contenido en línea. También define la Web 2.0 como sitios que facilitan el compartir información y la colaboración entre usuarios, y el trabajo colaborativo como procesos de grupo para alcanzar objetivos específicos.