La Web 2.0 se refiere a la transición hacia aplicaciones web enfocadas en los usuarios que fomentan la colaboración a través de herramientas como Google Docs, Flickr, Blogger, Skype, MSN, MySpace, Picasa, Wikispace. Estas herramientas permiten almacenar, compartir y editar documentos, fotos, videos y blogs. El trabajo colaborativo es una característica clave de la Web 2.0 pero no de la Web 1.0.