El documento describe las características de la Web 2.0 y algunas de sus herramientas más populares como Google Docs, Skype, MSN, Wiki, Blogger, Flickr, MySpace y Picassa. La Web 2.0 permite una mayor interacción entre usuarios y contenido dinámico y compartido en tiempo real. Algunas de estas herramientas como Google Docs y Skype facilitan la colaboración y comunicación en línea.