Este documento describe el proceso de toma de decisiones y su importancia para resolver problemas. Explica que la toma de decisiones implica elegir entre opciones para resolver situaciones de la vida en diferentes contextos como el laboral o empresarial. Además, señala que para tomar una decisión sobre cualquier problema es necesario conocerlo y analizarlo primero, a fin de darle la mejor solución posible. En especial, los problemas complejos requieren de un proceso estructurado de toma de decisiones que brinde seguridad e información para su resolución.