Este documento describe características clave de la Web 2.0 como permitir la participación activa de los usuarios a través de opciones que les dan voz propia en la web. Explica que la interacción de los usuarios es fundamental y aumenta el interés en la red. También destaca las diferencias entre la Web 1.0 y la Web 2.0, señalando que en la Web 1.0 los usuarios solo tenían acceso a la información como receptores sin posibilidad de participar en los contenidos.