La web 2.0 se caracteriza por ser colaborativa, permitiendo que los usuarios contribuyan y modifiquen el contenido de forma dinámica. Esto se logra a través de herramientas como blogs, que permiten comentarios y actualizaciones periódicas, y wikis, que pueden ser editadas de forma colaborativa por múltiples usuarios. La web 2.0 marca una transición de contenido estático a contenido generado por los usuarios.