La Web 2.0 se refiere a la evolución de la Web, donde los usuarios pasivos se convierten en activos que participan y contribuyen al contenido en línea. Las características clave incluyen el uso generalizado de blogs, redes sociales y contenido generado por los usuarios. Los servicios asociados con la Web 2.0 permiten a los usuarios publicar contenido personal como blogs y wikis, y conectarse a través de redes sociales.