La Web 2.0 se refiere a la transición de aplicaciones tradicionales a aplicaciones en línea centradas en el usuario. Se caracteriza por fomentar la colaboración y servicios que reemplazan aplicaciones de escritorio. Los usuarios ahora publican información y realizan cambios en los datos. Algunas características clave incluyen simplificar la usabilidad, ahorrar tiempo al usuario y permitir una mejor interoperabilidad.