Este documento introduce el tema de la web 2.0, definida como herramientas participativas de internet como redes sociales, blogs y foros donde los usuarios generan contenido. Explica que la web 2.0 facilita la comunicación bidireccional entre empresas y consumidores. También define la web 2.0 como una tendencia hacia una red más interactiva donde los usuarios no tienen un rol pasivo. Finalmente, concluye que los términos relacionados a la web 2.0 facilitan la comunicación entre máquinas y personas y el trabajo colaborativo.

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Universidad Abierta Para Adultos
(UAPA)
PARTICIPANTE:
Elida Ramona Cáceres Pérez
ASIGNATURA:
Infotecnologia para el Aprendizaje
FACILITADOR:
Raimy Antonio Alcántara Morillo
TEMA:
Presentación
FECHA:
14/03/2020

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Introducción.
Vamos a empezar a hablar de la web 2.0, ya que es un fenómeno que cada día
es más importante en los negocios. En la entrada de hoy vamos a introducirlo
un poco, y en siguientes entradas entraremos más en detalle.
Pero lo primero de todo es saber qué es esto de la web 2.0. Podemos considerar
la web 2.0 como las herramientas participativas de internet. Son herramientas en
las que los propios usuarios generan contenido, como redes sociales (Facebook,
Tuenti, MySpace, Twitter, Xing, LinkedIn…), blogs (como éste mismo), foros o
páginas dónde compartir contenido (Youtube o flickr). Este tipo de contenido se
ha venido desarrollando en los últimos años, y actualmente abunda en Internet.
El gran crecimiento de este tipo de contenidos es una excelente oportunidad para
que las empresas se puedan comunicar directamente y bidireccionalmente con
sus consumidores. Es el auténtico B2C2B (Business to Consumer to Business o
Empresa-Consumidor-Empresa).

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Concepto de web 2.0.
La Web 2.0 o Web Social es una denominación de origen que engloba un gran
número de espacios web basados en el principio de una comunidad de usuarios.
Cuando hablamos de la Web 2.0 o la Web Social, nos referimos a un modelo de
páginas Web que facilitan la transmisión de información, la interoperabilidad y la
colaboración entre sus usuarios, mediante un diseño centrado en sus
necesidades, más que en las de la empresa. En otras palabras, se trata de una
tendencia en la Internet que aboga por una red más interactiva, menos unilateral,
en la que los usuarios no ocupen un rol meramente pasivo.
Cuando hablamos de la Web 2.0 o la Web Social, nos referimos a un modelo de
páginas Web que facilitan la transmisión de información, la interoperabilidad y la
colaboración entre sus usuarios, mediante un diseño centrado en sus
necesidades, más que en las de la empresa. En otras palabras, se trata de una
tendencia en la Internet que aboga por una red más interactiva, menos unilateral,
en la que los usuarios no ocupen un rol meramente pasivo.
La Web 2.0 supone un paso adelante en la evolución de Internet, para incorporar
al usuario como un agente activo en su funcionamiento, y no como un mero
cliente o receptor de la información. Esto pasa por sitios web dinámicos, en los
que al usuario se le permita interactuar, generar contenido, o formar parte de
comunidades virtuales.

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Las características de una web 2.0
1. Navegación sea sencilla
A veces lo bonito atenta contra esto, ya que al querer diferenciarnos, buscamos
un diseño web profesional demasiado rebuscado, que sea llamativo a la vista,
pero puede que resulte difícil de navegar, cuando en realidad lo que queremos
es que la personas encuentren lo que está buscando en la menor cantidad de
clics posibles.
2. Un buen encabezado
Es lo primero que verán los usuarios al ingresar, por lo que debe incluir el logotipo
o nombre del sitio y, si es posible, mencionar qué es lo que se ofrece en el sitio
web 2.0. Dar una descripción clara de nuestros servicios o productos, nunca está
de más.
3. Imágenes y contenido destacados
En el mundo del diseño web 2.0 ya sabemos que las imágenes componen casi
un 100% y los consumidores, al adquirir un producto “no tangible” en ese
momento (a diferencia de cuando están comprando en una tienda), necesitan
tener una idea lo más parecida a la realidad posible.
Por ello, utiliza imágenes bonitas, llamativas, pero que sean reales e inspiren
confianza. No obstante, no nos olvidemos del contenido, que debe ser atractivo
y actual para que el que lea tenga aún más ganas de conocer qué es lo que tu
marca puede ofrecerle.
4. Botones de llamadas a la acción
No dejemos que el usuario adivine lo que tiene que hacer en cada caso, si duda
demasiado, terminará abandonando la página.
Muchas veces, el usuario llega a nuestro sitio web profesional desde otra web, y
no entra directamente a la “home”. No dejemos que se sienta perdido y
guiémosle hacia donde queremos. Hay que ser muy claro y concreto en lo que
queremos que el usuario haga.

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5. Campo de búsqueda
Si tu sitio tiene mucho contenido e información, uno de las características de tu
web 2.0 tendrá que ser necesariamente contener la casilla de búsqueda para
que el usuario encuentre fácilmente lo que necesita y todo lo que no está a la
vista.
6. Landing Pages
Para los que todavía no conocen lo que es esto, se trata de un sitio web de una
sola página a la que se accede a través de un banner u otro tipo de anuncio de
algún portal de Internet.
Aunque no es un elemento web estrictamente necesario, sí que es una
herramienta fundamental para realizar campañas y promociones online, ya que
en ellas se suele explicar más detalladamente el servicio o producto que se
ofrece.
7. Opiniones de usuarios/clientes
Siempre es importante destinar un espacio en todo diseño web profesional, tanto
para destacar testimonios de usuarios de nuestros productos o servicios, tanto
como para incluir logos de empresas (si son conocidas mejor) que confiaron en
nuestros servicios.
Esto aporta muchísima credibilidad e imagen corporativa, debido a la confianza
que genera en el usuario que todavía no conoce la marca y se acerca al sitio
web 2.0 por primera vez.
8. Información de contacto y botones de redes sociales
Esto puede parecer algo obvio para algunos, pero muchas veces, a la hora de
tratar las características de nuestra web corporativa, se nos pasa por alto
actualizar la información de contacto, lo que puede hacernos perder muchos
clientes si a la hora de ponerse en contacto con nosotros no encuentran un
número o un email correcto.
Y qué decir de las redes sociales, aunque ya hemos hablado muchísimo de esto,
es muy importante incluir links a nuestra página de Facebook o Twitter (por
mencionar las más populares). Además, deben ser perfiles actualizados, ya que

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de nada sirve que el cliente linkee a un Facebook cuya última actualización data
de 3 meses atrás.
9. Diseño responsive
Diríamos que ya es casi imposible para una empresa que quiere tener una buena
reputación en el ámbito 2.0 manejarse sin un diseño web responsive. Tu página
web profesional tiene que poder visualizarse correctamente en todos los
dispositivos (ya sea una tablet, un smartphone, una pc de escritorio, etc.).
Básicamente, debemos brindarle al usuario una buena experiencia de
navegación, navegue desde donde navegue. Fundamental, ¿no crees?
10. Tener en cuenta el factor SEO
Al mismo tiempo que nos preocupamos por el tener diseño web a medida que
sea atractivo para la generación 2.0, debemos procurar que nuestro sitio web
esté creado para favorecer su buen posicionamiento SEO.

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Herramientas de la web 2.0 que se mencionan en el libro y sus
características.
Redes sociales. Comunidades virtuales en las que personas a distancia pueden
comunicarse en tiempo real por escrito (chat), pueden disponer de su
información públicamente y conectarse con otras personas que compartan sus
intereses, su historia o sus deseos (incluso románticos).
Las Wikis. Sitios de acceso libre a la información mediante la acumulación
voluntaria de saberes, a la manera de las antiguas enciclopedias, pero esta vez
organizada de manera colaborativa: cada usuario aporta su granito de arena.
Blogs. Páginas unipersonales o grupales que hacen las veces de diario, de
publicación o de texto literario, para compartir diversas formas de texto y de
relato (incluso audiovisual) valiéndose de las herramientas de la Internet y
recibiendo además feedback de los lectores o seguidores.
Sitios de alojamiento de videos. El más conocido de ellos es YouTube, una
plataforma en que los usuarios pueden subir diverso contenido audiovisual y de
paso compartir apreciaciones, comentarios y gustos en la materia, o también
convertirse en locutores y comentaristas llamados “youtubers”.
Páginas de venta online. Servicios no sólo de venta, sino de intercambio de
opiniones entre los compradores y de contacto con las empresas que ofrecen
bienes o servicios. Las más conocidas de todas son Amazon y eBay.
Podcasts. La radio no ha muerto, sino que existe en la web 2.0, bajo el formato
podcast: emisiones almacenadas online que permiten al usuario escucharlas
cuando y donde quiera, a menudo ofreciendo conocimientos, tutoriales o
simplemente programas de ocio.
Presentaciones online. Inspiradas en el programa PowerPoint, estas páginas
ofrecen servicios de elaboración de presentaciones, con fines expositivos para
empresas, escuelas y universidades, permitiendo el uso del potencial audiovisual
y multimedia de Internet en diversos ámbitos cotidianos.

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Mapas conceptuales y mentales. Otro servicio popular en la Web 2.0,
especialmente con fines de estudio: las páginas que ofrecen la posibilidad de
elaborar en línea diagramas de flujo, mapas conceptuales y otras técnicas de
aprendizaje o de explicación visual de contenidos. Algunas conocidas son
Mindmeister, Coggle.it y Mindomo.
Clasificación de la Web 2.0.
Las herramientas web se clasifican en 3
categorías:
1. Comunicación.
En esta categoría se recopilan aquellas herramientas que fomentan la
comunicación. Ejemplo: redes sociales, micoblogging, mensajería instantánea y
videoconferencias.
2. Creación y publicación de contenidos.
Esta categoría posee una serie de herramientas que permiten el diseño, creación
y posterior publicación de contenidos propios o ajenos de internet. Ejemplo: blog,
videoblog, wiki, podcast, mapas y documentos ofimáticos.
3. Gestión de información.
Esta categoría recopila herramientas que permiten gestionar y organizar
información en internet de manera sencilla. Ejemplo: buscadores, marcadores
sociales, almacenamiento en la nube, rss
Ventaja y desventaja.
Ventajas:
 Software legal
 Disponibles desde cualquier lugar.
 Multiplataforma
 Siempre actualizado.
 Menor requerimiento de hardware
 Se necesita tener la capacidad de selección de información.
 A pesar del auge que ha tenido el uso del Internet, aún existen escuelas,
personas o poblaciones que no cuentan con conexión a la red.

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 Debe haber capacitación para el manejo de todas las herramientas que
ofrece la web 2.0.
Desventajas :
 Información privada a terceros: Generalmente no se sabe en manos de
quién caen los datos ni que uso se va a hacer de ellos.
 Cambios en las condiciones del servicio: Puede que el servicio sea gratis
hoy y mañana no.
 Copias de seguridad: Si bien es posible que tengan mejores copias de los
datos nuestros, nadie lo garantiza.

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Conclusión.
En la actualidad se utiliza cada vez con mayor frecuencia en término de Web 2.o
o Web semántica para hacer referencia a un nuevo estado de la Web, a su vez
se usan otros términos como Ontologías, Ontologías Web, Lenguajes de
Ontología Web, Redes sociales (Social Networks y Social Web) así como
software social. Sin embargo muchos de ellos se confunden entre sí y en algunos
casos son tomados como iguales, de tal manera que en el siguiente trabajo se
exponen los significados de estos términos. Estos términos se encuentran
altamente vinculados con la Web 2.0, pues de una u otra forma le dan su esencia,
puesto que por un lado representan una tecnología para el desarrollo de la
comunicación entre las máquinas, y por el otro representan un desarrollo para
las comunicaciones entre individuos y el trabajo colaborativo de los mismos.