Este documento presenta la evaluación de desempeño laboral realizada por la empresa Royal Park Ltda. a sus empleados. El objetivo general fue realizar una estimación cuantitativa y cualitativa del grado de eficacia con que los empleados llevan a cabo sus actividades y responsabilidades. Se detallan los objetivos específicos, políticas, normas, cronograma, técnicas, factores, recursos y presupuesto requeridos. Finalmente, se muestran los resultados de las evaluaciones realizadas a dos empleados.

1. EVALUACION DE
DESEMPEÑO LABORAL
EDL
ROYAL PARK LTDA
EVALUADORES: NIYERED CASTAÑEDA AGUILER
VIVIANA RAMOS PEREZ
DEISY CRUZ MARTINEZ
EDWIN BERNAL AMADO
JONATHAN PEREZ DUARTE
GRUPO: 80403
TECNICO EN RECURSOS HUMANOS
SEPTIEMBRE 2012

2. OBJETIVO GENERAL
Realizar una estimación cuantitativa y cualitativa del grado de eficacia con el cual los
promotores llevan a cabo las actividades, objetivos y responsabilidades de sus trabajos.
Toda evaluación es un proceso para estimular y juzgar el desempeño de una persona es por
ello que el esfuerzo de cada individuo está en función del valor de las recompensas ofrecidas y
de la probabilidad de que dependan del esfuerzo
La evaluación del desempeño es un proceso que facilita la toma de decisiones ya que nos
permite evaluar como el personal pone en práctica sus conocimientos y experiencia adquirida
así como su manejo en las relaciones interpersonales las cuales son básicas para un
empleado.

3. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Entre los objetivos fundamentales de la evaluación del desempeño, se encuentran:
• Conocer que es la Evaluación del Desempeño.
• Identificar los beneficios que se tendrán al realizarlo.
• Analizar las etapas de la evaluación.
• Conocer las razones para realizarla.
• Identificar cuáles son los problemas que pueden aparecer.
• Resaltar quiénes son los responsables de realizarla.
• Destacar los diferentes métodos que existen.
• Conocer como ROYAL PARK LTDA realiza la evaluación.
• Mantener niveles de eficiencia y productividad en las diferentes áreas funcionales,
acorde con los requerimientos de la empresa.
• Establecer estrategias de mejoramiento continuo, cuando el candidato obtiene un
resultado poco favorable.
• Aprovechar los resultados como insumos de otros procesos de recursos humanos que
se desarrollan en la empresa.
• Permitir mediciones del rendimiento del trabajador y de su potencial laboral.
• Incorporar el tratamiento de los recursos humanos como una parte básica de la firma y
cuya productividad puede desarrollarse y mejorarse continuamente.
• Dar oportunidades de desarrollo de carrera, crecimiento y condiciones de participación a
todos los miembros de la organización, considerando tanto los objetivos empresariales
como los individuales.

4. POLITICAS Y NORMAS
Las políticas que aplicamos en nuestra empresa son:
• El proceso de la Evaluación de Desempeño Laboral en la empresa Royal Park Ltda.,
tiene como fin permitir identificar las falencias y debilidades del trabajador.
• El área de talento humano será la única responsable de realizar la Evaluación de
Desempeño.
• Se evaluara el desempeño de todos los trabajadores de la empresa Royal Park Ltda.
• Proponer acciones o planes de mejoramiento para el desarrollo personal y por ende el
organizacional.
• Para llevar a cabo el proceso de evaluación de desempeño debe haber un solo
instrumento para la organización.
• La evaluación del desempeño tiene como finalidad contribuir al mejoramiento del
desempeño laboral de los colaboradores de la compañía
• Sus resultados se utilizaran como base relevante para la toma de decisiones.
• Se realizara por medio de factores la evaluación de desempeño.
• El periodo del proceso de la evaluación de desempeño será semestral.

5. CRONOGRAMA DE PROCEDIMIENTOS
COMO SE
SEPTIEM. 2012 / MARZO 2013
ACTIVADES IMPLEMENTA RESPONSABLES DE QUE MANERA TIEMPO SITIO
Niyered
Castañeda,
Instalaciones
Mediante la Tecnica de Viviana Ramos,
IMPLEMENTACION 1 2 Formatos Fisicos 1 dia de ROYAL
Selección Forzada Johana Cruz,
PARK LTDA
Jonathan Perez
y Edwin Bernal
Niyered
Castañeda,
Mediante un programa Instalaciones
Viviana Ramos, Formato
TABULACION 7 8 de formulacion en 4 dias de ROYAL
Johana Cruz, Magnetico
Excel PARK LTDA
Jonathan Perez
y Edwin Bernal
Niyered
Castañeda,
Instalaciones
Por medio de un Viviana Ramos,
ENTREGA 8 9 Recurso Fisico 1 dia de ROYAL
Informe Johana Cruz,
PARK LTDA
Jonathan Perez
y Edwin Bernal
Niyered
Con base al informe se Castañeda,
Instalaciones
identifica la necesidad Viviana Ramos,
RETOALIMENTACION 15 16 Presencial 1 dia de ROYAL
de hacer o no la Johana Cruz,
PARK LTDA
Retroalimentacion. Jonathan Perez
y Edwin Bernal

6. TECNICAS
El método con el que realizaremos la Evaluación de Desempeño será:
El método de selección forzada obliga al evaluador a seleccionar la frase más descriptiva del
desempeño del empleado en cada par de afirmaciones que encuentra. Con frecuencia ambas
expresiones son de carácter positivo o negativo. Por ejemplo:
1. Aprende con rapidez. 1. Trabaja con gran empeño.
En algunos casos el evaluador debe seleccionar la afirmación más descriptiva a partir de
grupos de tres y hasta cuatro frases. Sin considerar las variantes ocasionales, los
especialistas en personal agrupan los puntos en categorías determinadas de antemano, como
la habilidad de aprendizaje, el desempeño, las relaciones interpersonales y así sucesivamente.
El grado de efectividad del trabajador en cada uno de estos aspectos puede computarse
sumando el número de veces que cada aspecto resulta seleccionado por el evaluador.

7. FACTORES
La evaluación de desempeño se va a medir mediante los siguientes factores:
• Calidad de Trabajo: Proporciona documentación adecuada cuando se necesita. Va
mas allá de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor evalúa
la exactitud, seriedad, claridad y utilidad en las tareas encomendadas. Produce o
realiza un trabajo de alta calidad
• Cantidad de Trabajo. Cumple los objetivos de trabajo, ateniéndose a las órdenes
recibidas y por propia iniciativa, hasta su terminación. Realiza un volumen aceptable de
trabajo en comparación con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstancias
actuales del puesto. Cumple razonablemente con las actividades estipuladas en el
calendario del mes
• Conocimiento del puesto: Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajo.
Comprende los principios conceptos, técnicas, requisitos etc. necesario para
desempeñar las tareas del puesto.
• Iniciativa. Actúa sin necesidad de indicársele. Es eficaz al afrontar situaciones y
problemas infrecuentes. Tiene nuevas ideas, inicia la acción y muestra originalidad a la
hora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo. Puede trabajar
independientemente.
• Relaciones con los compañeros: Mantiene a sus compañeros informados de las
pertinentes tareas, proyectos, resultados y problemas. Suministra información en el
momento apropiado. Busca u ofrece asistencia y consejo a los compañeros o en
proyectos de equipo.
• Responsabilidades: en relación con la igualdad de oportunidades en el empleo y la
acción Positiva. Colabora con otros armoniosamente sin consideración a la raza,
religión, origen nacional, sexo, edad o minusvalías. Trata de lograr los objetivos de
igualdad de oportunidades en el empleo y del programa de acción positiva en la
empresa y de cumplir con sus calendarios. Trata activamente de mejorar los objetivos
de carrera de minorías y mujeres

8. RECURSOS FISICOS
Para beneficio de la empresa ROYAL PARK LTDA; la sensibilización e implementación de la
evaluación de desempeño se realizara dentro del establecimiento, se dispondrá del mismo
evitando gastos de alquiler o compra de lote, esto con el fin de evitar el desplazamiento de
jefes o lideres de proceso, así se aprovechara el clima laboral de los empleados para lograr
claridad y resultados efectivos en las evaluaciones.
• Valor mensual usufructuado de la oficina $ 1.200.000

9. RECURSOS MATERIALES
Los insumos necesarios para llevar a cabo la implementación de la evaluación de desempeño
para la empresa ROYAL PARK LTDA son
• Resmas de papel
• Lápices
• Tajalápiz
• Marcadores
• Borradores
• Tablero
• Alquiler Pupitres
ELEMENTO CANTIDAD VR UNITARIO VR TOTAL
Resmas de papel 2x 500 $ 7.500 $ 15.000
Lápices 6x12 $ 2.000 $ 12.000
Tajalápiz 2 $ 15.000 $30.000
Marcadores 1x6 $12.000 $12.000
Tablero 1 $30.000 $30.000
Pupitres 30 $ 5.000 $150.000
Subtotal $ 249.000

10. RECURSOS HUMANOS
Los participantes que hacen parte de este proyecto son:
 Niyered Castañeda
 Edwin Bernal
 Jonathan Pérez
 Johana Cruz
 Viviana Ramos
PARTICIPANTES HORAS DIARIAS VR HORA VR TOTAL
Niyered Castañeda 8 horas $3.000 $24.000
Edwin Bernal 8 horas $3.000 $24.000
Jonathan Pérez 8 horas $3.000 $24.000
Johana Cruz 8 horas $3.000 $24.000
Viviana Ramos 8 horas $3.000 $24.000
Subtotal mes x 30 $ 3.600.000

11. RECURSOS TECNOLOGICOS
Lo requerido para realizar las Evaluaciones de Desempeño son:
• Computadores
• Multifuncional
• Calculadoras
• Teléfono
ELEMENTO CANTIDAD VR. UNITARIO VR TOTAL
Computadores 5 $ 1.000.000 $. 5.000.000
Impresoras 1 $ 400.000 $ 400.000
$
Calculadoras 5 15.000 $75.000
Teléfono 1 $25.000 $25.000
Subtotal $ 5.500.000

12. PRESUPUESTO
Se estima un valor con los resultados de cada Recurso nombrado y nos da un total de:
RECURSO TOTAL
Recurso Materiales $ 249.000
Recursos Humanos $ 3.600.000
Recursos Tecnológicos $ 5.500.000
TOTAL $ 9.349.000
RELACION COSTO BENEFICIO

13. Cuanto se invierte que gana que retribuye
Inversión inicial cuando se desarrolla se mira si sí o no
Se hizo una inversión estimada de $ 9.349.000 teniendo en cuenta recurso material,
humano y tecnológico los cuales serán utilizados en el proceso de la evaluación de
desempeño y desde su diseño hasta su calificación y resultado final expresado en el
informe, esperando obtener una ganancia significativa tanto económica como
evaluativa representada en conocimiento, mejor ambiente laboral,,
Si bien la relación de costo beneficio en este caso no es tomado como un gasto para la
empresa sino como una inversión ya que los beneficios y los resultados que se
obtendrán valen mucho mas que una cuantía monetaria ya que servirán para la vida y
para todo el desarrollo de las operaciones de la empresa.

14. ESCALA DE RESULTADOS DE EDL
Una escala es una sucesión ordenada de valores distintos pertenecientes a una misma cualidad.
Se le llama escala a una serie de valores o grados que pueden ubicarse dentro de una misma
contingencia o entidad cuantitativa.
De acuerdo a los resultados obtenidos en la evaluación de desempeño y con base del informe
presentado por el grupo evaluador , donde el mayor porcentaje obtenido fue del 60 % que para
nuestra calificación será del 100% y un inferior del 35% que será el menor porcentaje.
Se determinaron las escalas de calificación de la siguiente manera.
Altamente Satisfactoria: 60 % -50%
Medianamente Satisfactorio: 49% - 40%
Medianamente Aceptable: 39% - 0%

15. RESULTADO DE EVALUACIONES DE DESEMPEÑO EMPRESA ROYAL PARK
EDWIN BERNAL AMADO
Item
No- Item Escogido Porcentaje Resultado Resultado
Trabajador Factor Escogido
Item Evaluacion 1 Item Evaluación 1 Evaluación 2
Evaluacion 2
1 X X 10%
2 X 40%
Calidad de Trabajo 50% 10%
3 30%
4 X 20%
5 X 30%
Iniciativa y 6 X 15%
30% 0%
Responsabilidades 7 30%
Recreador
8 X X 25%
Edwin
9 X 15%
Bernal
10 X 25%
Cantidad de Trabajo 30% 45%
11 X X 30%
12 20%
13 X 10%
14 X 20%
Entorno Laboral 0% 45%
15 X 45%
16 X 25%
Subtotal 110% 100%
Total 53%

16. GRAFICA EDWIN BERNAL AMADO
TOTAL DE 53 %
ASPECTO ED
CALIDAD DE TRABAJO 60
INICIATIVA Y RESPONSABILIDADES 30
CANTIDAD DE TRABAJO 75
ENTORNO LABORAL 45

18. YULBY SANCHEZ
Item
No- Item Escogido Porcentaje Resultado Resultado
Trabajador Factor Escogido
Item Evaluacion 1 Item Evaluación 1 Evaluación 2
Evaluacion 2
1 X 10%
2 X X 40%
Calidad de Trabajo 40% 50%
3 X 30%
4 20%
5 X X 30%
Iniciativa y 6 15%
30% 30%
Responsabilidades 7 X X 30%
Recreadora
8 25%
Yulby
9 X 15%
Sanchez
10 X 25%
Cantidad de Trabajo 15% 0%
11 30%
12 X X 20%
13 10%
14 X X 20%
Entorno Laboral 45% 0%
15 X 45%
16 X 25%
Subtotal 130% 80%
Total 53%

19. GRAFICA YULBY SANCHEZ
TOTAL DE %53
ASPECTO ED
CALIDAD DE TRABAJO 90
INICIATIVA Y RESPONSABILIDADES 60
CANTIDAD DE TRABAJO 15
ENTORNO LABORAL 45

20. CARLOS MARTINEZ
Item Escogido Item Escogido Porcentaje Resultado Resultado
Trabajador Factor No- Item
Evaluacion 1 Evaluacion 2 Item Evaluación 1 Evaluación 2
1 X X 10%
2 X 40%
Calidad de Trabajo 10% 50%
3 30%
4 X 20%
5 30%
Iniciativa y 6 X X 15%
0% 0%
Responsabilidades 7 X X 30%
Recreador
8 25%
Carlos
9 X 15%
Martinez
10 X 25%
Cantidad de Trabajo 0% 30%
11 X X 30%
12 20%
13 X 10%
14 X X 20%
Entorno Laboral 0% 45%
15 X 45%
16 25%
Subtotal 10% 125%
Total 34%

21. CARLOS MARTINEZ
TOTAL DE %34
ASPECTO ED
CALIDAD DE TRABAJO 60
INICIATIVA Y RESPONSABILIDADES 0
CANTIDAD DE TRABAJO 30
ENTORNO LABORAL 45

22. Item Escogido Item Escogido Porcentaje Resultado Resultado
Trabajador Factor No- Item
Evaluacion 1 Evaluacion 2 Item Evaluación 1 Evaluación 2
1 10%
2 X 40%
Calidad de Trabajo 40% 0%
3 X 30%
4 X X 20%
5 X X 30%
Iniciativa y 6 15%
30% 30%
Responsabilidades 7 X X 30%
Coordinador
8 25%
Carlos
9 15%
Silvera
10 X X 25%
Cantidad de Trabajo 30% 0%
11 X 30%
12 X 20%
13 10%
14 X 20%
Entorno Laboral 65% 45%
15 X X 45%
16 X 25%
Subtotal 165% 75%
Total 60%
CARLOS SILVERA

23. CARLOS SILVERA
TOTAL DE % 60
ASPECTO ED
CALIDAD DE TRABAJO 40
INICIATIVA Y RESPONSABILIDADES 60
CANTIDAD DE TRABAJO 30
ENTORNO LABORAL 110

24. CARLOS MORENO
Item Escogido Item Escogido Porcentaje Resultado Resultado
Trabajador Factor No- Item
Evaluacion 1 Evaluacion 2 Item Evaluación 1 Evaluación 2
1 X 10%
2 X X 40%
Calidad de Trabajo 40% 50%
3 X 30%
4 20%
5 X 30%
Iniciativa y 6 X 15%
30% 0%
Responsabilidades 7 X 30%
Coordinador
8 X 25%
Carlos
9 X X 15%
Moreno
10 25%
Cantidad de Trabajo 15% 45%
11 X 30%
12 X 20%
13 X 10%
14 X 20%
Entorno Laboral 45% 0%
15 X 45%
16 X 25%
Subtotal 130% 95%
Total 56%

25. CARLOS MORENO
TOTAL DE % 56
ASPECTO ED
CALIDAD DE TRABAJO 90
INICIATIVA Y RESPONSABILIDADES 30
CANTIDAD DE TRABAJO 60
ENTORNO LABORAL 45

26. HENRY BAZURTO
Item Escogido Item Escogido Porcentaje Resultado Resultado
Trabajador Factor No- Item
Evaluacion 1 Evaluacion 2 Item Evaluación 1 Evaluación 2
1 X 10%
2 X X 40%
Calidad de Trabajo 50% 0%
3 X 30%
4 20%
5 X 30%
Iniciativa y 6 X 15%
0% 30%
Responsabilidades 7 X 30%
Gerente
8 X 25%
Henry
9 X 15%
Bazurto
10 X 25%
Cantidad de Trabajo 15% 30%
11 X 30%
12 X 20%
13 X 10%
14 X 20%
Entorno Laboral 0% 45%
15 X 45%
16 X 25%
Subtotal 65% 105%
Total 43%

27. HENRY BAZURTO
TOTAL DE % 43
ASPECTO ED
CALIDAD DE TRABAJO 50
INICIATIVA Y RESPONSABILIDADES 30
CANTIDAD DE TRABAJO 45
ENTORNO LABORAL 45

28. ANALISIS DE RESULTADOS
Teniendo en cuenta el Proceso de Evaluación de Desempeño y validando con los resultados
arrojados en las graficas, podemos evidenciar que del grupo evaluado solo dos personas
son remitidas a plan de mejoramiento, dado que el porcentaje total fue menor del 49% que
es considerado en la escala de resultados como medianamente satisfactorio y menor del
39% que equivale a medianamente aceptable; como es la primera vez que se realiza este
proceso se tomaran medidas correctivas mediante el plan de mejoramiento sin tener
sanciones ni retiros, se deberá tener en cuenta al trabajador para plantear los objetivos
indicadores y metas alcanzar entre otros. Los otros cuatro trabajadores se encuentran
dentro de la escala altamente satisfactorio con un porcentaje mayor del 50% por lo
siguiente obtienen un reconocimiento especial y serán tenidas en cuenta para futuros
incentivos.
A continuación se da informe de las posiciones de los trabajadores según escala de
resultados:
NOMBRE TRABAJADOR PORCENTAJE ESCALA DE RESULTADOS
Carlos Silvera 60 % Altamente Satisfactoria
Carlos Moreno 56% Altamente Satisfactoria
Edwin Bernal 53% Altamente Satisfactoria
Yulby Sánchez 53% Altamente Satisfactoria
Henry Bazurto 43% Medianamente Satisfactorio
Carlos Martinez 34% Medianamente Aceptable

29. ENTREVISTA DE EDL
Es el proceso en el que el entrevistador (o evaluador) entrega los resultados de la evaluación
efectuada, luego de su procesamiento, análisis e interpretación, presentándose las
conclusiones a la que se han llegado así como las sugerencias de mejora.
El fin de la Evaluación de Desempeño es alcanzar la calificación de Altamente satisfactorio en
los trabajadores es por eso que se busca que el empleado con el empleador logren llegar a
acuerdos según sean los factores en falencia y los indicadores que se logran corregir, con este
plan se entregaran evidencias para cumplir las metas y objetivos que se establecerán mediante
el plan de mejoramiento el cual llevara a cabo la empresa a nivel interno con los trabajadores y
jefes.
Las personas que serán remitidas al plan de mejoramiento son:
 HENRY BAZURTO GERENTE
 CARLOS MARTINEZ RECREADOR
Estas personas tendrán una entrevista a cargo de Royal Park LTDA en las fechas que ellos
estipulen.

30. RESULTADOS GENERALES DEL PROCESO DE EVALUACION DE
DESEMPEÑO
GRAFICA GENERAL RESULTADOS DE LA ED DE TODOS LOS
EMPLEADOS
TRABAJADOR PORCENTAJE TOTAL TOTAL
REC EDWIN BERNAL 53 18%
REC YULBY SANCHEZ 53 18%
REC CARLOS MARTINEZ 34 11%
COORD CARLOS SILVERA 60 20%
COORD CARLOS MORENO 56 19%
GERENTE HENRY BAZURTO 43 14%
Como se demuestra en la grafica se concluye que en nivel de desempeño de los trabajadores
es medianamente satisfactorio evidenciando los factores q ue se evaluaron y las falencias que
presenta cada trabajador, en cada factor evaluado hay trabajadores que sobresalen por su
desempeño y a esto se estipula un porcentaje que aplicado a la escala de resultados es un
nivel altamente satisfactorio y otros que están por debajo de esta escala se encuentran como
medianamente satisfactorio y medianamente aceptable, para esto se deberá implementar el
plan de mejoramiento con actividades a cumplir metas logros y entregas de evidencias, para
logar obtener un nivel de todos los empleados como altamente satisfactorio.

31. INFORME FINAL PROCESO EVALUACION DESEMPEÑO EMPRESA ROYAL
PARK LTDA
El objetivo planteado para realizar la Evaluación de Desempeño de Royal Park era realizar
una estimación cuantitativa y cualitativa del nivel de desempeño de todos los empleados
identificando las falencias y virtudes para a si lograr establecer factores a corregir y presentar
estrategias que permitan reforzar aquellas fortalezas que poseen los trabajadores.
El objetivo se cumplió en su totalidad ya que se logro implementar, aplicar y realizar el proceso
de la Evaluación de Desempeño Laboral en la Organización.
Estipular si el objetivo se cumplió si se cumplió por q y si en su totalidad

32. CONCLUSIONES
La naturaleza humana introduce una especial complejidad en el manejo de las organizaciones,
por esta razón la administración de recursos humanos debe poseer suficientes habilidades y
conocimientos para la conducción exitosa de este recurso a través de la implementación de las
actividades necesarias para, mantener motivado a su personal a partir de la evaluación de su
actuación
Por consiguiente para lograr alcanzar los objetivos propuestos por parte de las organizaciones
se deben contar con un personal apto que permita competir en el demandante ambiente
empresarial.
Entonces, es importante expresar que la evaluación del desempeño juega un papel
fundamental en las empresas ya que a través de ella se puede determinar cuál es personal
más competente para ejercer las actividades inherentes a los cargos.
Se puede concluir que el tiempo estipulado en el cronograma se cumplió a cabalidad según las
actividades planteadas tanto de implementación, tabulación, entrega dejando el debito tiempo
para empresa realizar la retroalimentación y la implementación de plan de mejoramiento.
La planeación con la que se llevo a cabo el proceso y las diferentes actividades fue adecuada
ya que el objetivo era implementar la evaluación de desempeño en la empresa ROYAL PARK
LTDA, concientizar y sensibilizar a la organización sobre la importancia de realizar
semestralmente la evaluación de desempeño.
En general concluimos que la evaluación de desempeño supero las expectativas de los
evaluadores, ya que cumplió con gran éxito la totalidad de las actividades plantadas en el
cronograma; en cuanto a los resultados arrojados en el informe no cumplieron las expectativas
esperadas por ROYAL PARK LTDA ya que el porcentaje de cada factor se encuentra por
debajo de la media y esto con lleva a realizar un plan de mejoramiento

33. RECOMENDACIONES
Se recomienda a las organizaciones en general a través de las áreas encargadas de la
conducción del recurso humano ,la implementación de políticas y planes de evaluación del
desempeño acordes al tipo y funciones individuales de cada organización para que llenen las
expectativas de las mismas como la de sus miembros, entre las que cabe destacar las
siguientes:
Delegando la responsabilidad de su aplicación y ejecución de los planes de evaluación del
desempeño a las persona mas indicada como lo es el supervisor directo por que es el que esta
en contacto directo con sus subordinados.
Además se aconseja aplicar mecanismos de auto evaluación por parte de los empleados a
través de formularios de fácil comprensión. Este método no puede quedar a entera
responsabilidad de los mismos, si no luego se deben analizar en conjunto con su superior.
Crear una comisión permanente de evaluación del desempeño con varios miembros
permanentes y transitorios