La empresa Ferroconstructora Martinica C.A se dedica a la construcción y ventas en la ciudad de Boca de Pozo, Estado Nueva Esparta. El estudio se realizará en el departamento de administración y los clientes y administradora estarán involucrados. Entre los problemas se encuentran la falta de un manual para emitir facturas, equipos de computación inadecuados, exceso de trabajo para los analistas y falta de capacitación del personal. Existen oportunidades para capacitar al personal a través de empresas locales.