Trampas psicológicas en la Toma de Decisiones

1. Universidad Fermín Toro
Vicerrectorado Académico
Escuela de Administración
Análisis de Problemas
y Toma de Decisiones
LAS TRAMPAS PSICOLÓGICAS EN
LA TOMA DE DECISIONES
María C. Torrellas
C.I. 16.403.281

2. La toma de decisiones cotidiana, esa que hacemos
LA TOMA DE
todos, todos los días y a toda hora, casi siempre se
DECISIONES basa en estimaciones y valoraciones subjetivas
La mente nos tiende ciertas trampas constantemente
TRAMPAS que no nos permite hacer interpretaciones justas de la
PSICOLÓGICAS realidad, ya que nos inducen a estimulaciones
EN LA TOMA DE equivocadas. Algunas de estas trampas psicológicas las
DECISIONES usan los medios de comunicación para manipularnos a
su antojo.

3.  La mente da una importancia desproporcionada a la
primera información que recibe. Las impresiones iníciales,
estimaciones o datos, anclan los pensamientos y juicios
subsiguientes
Un ejemplo puede ser un estereotipo sobre el color de piel de una
persona, su acento o indumentaria.
En el campo laboral las anclas más vistas son los acontecimientos del
pasado. Es común escuchar, es que antes se hacía así, o hace cierto
tiempo nos paso esto.

4.  A la mayoría de las personas todo cambio produce
ansiedad, incertidumbre y hace salirnos de nuestra zona
de confort
En la mayoría de los casos tendemos a dar valoraciones muy altas a la
opción de quedarnos como estamos (sin cambiar), a pesar de tener otras
opciones objetivamente superiores.
Los costos irrecuperables son antiguas inversiones de
dinero o tiempo que no se puede recuperar. Esta trampa
es muy fácil caer. Si por ejemplo tomamos un camino
equivocado y nos damos cuenta 10 min. Más tarde, es más
factible devolvernos y tomar el correcto, sin embargo hay
personas que siguen el camino equivocado más tiempo
pensando que en algún momento los llevará al correcto.

5.  A pesar de que se nos presenten diversas
alternativas, seguiremos pensando en lo mismo y
estaremos más convencidos cada día.
Supongamos que estamos en contra de la cadena
perpetua. Alguien llega y nos da dos informes,
igualmente convincentes. Si somos como la gran
mayoría de las personas, después de leer ambos
informes estaremos más convencidos de nuestro
punto de vista inicial, ¡sin importar cuál haya
sido éste!
Al leer los dos informes, sin querer buscaremos y
resaltaremos información que ratifique nuestro
punto de vista y evitaremos tomar nota de
información que lo contradiga.

6.  Cuando se cambia el contexto, cambia la decisión. Una
decisión expresada erróneamente, puede influir en el
proceso decisorio.
La manera de hacer preguntas influye
profundamente en las respuestas que obtenemos.
Las personas evitan el riesgo cuando se les
plantea un problema desde el punto de vista a
conseguir ganancias, pero están más dispuestas a
correrlo cuando se lo plantean desde el punto de
vista de evitar pérdidas

7.  Podemos cometer errores de juicio y de percepción
cuando atribuimos a nuestras destrezas resultados
que en realidad son producidos por suerte o azar.
Si asumimos que nuestras estimaciones son más precisas de lo que
realmente son, es decir, si pecamos de "exceso de autoconfianza",
estaremos incrementando innecesariamente el nivel de riesgo que
asumimos en la decisión que estamos tomando. Esta sicológicamente
probado que las estimaciones hechas usando la autoconfianza tiene un
margen de error hasta de un 30%

8.  La gran mayoría de la gente amplifica la probabilidad de
que ocurran raros eventos catastróficos, y se irán
magnificando en la medida de que recibamos más noticias
catastróficas.
Por ejemplo, experimentamos más ansiedad al viajar en avión que al
viajar en coche, pese a que (en general) la probabilidad de tener un
accidente de avión es mucho menor que la probabilidad de tener un
accidente de coche. Nuestro cerebro tiende a asociar la frecuencia del
evento con la intensidad con la que se nos transmite la noticia.

9.  No todos los estereotipos son malos, existen algunos a los
que se les puede sacar provecho, sin embargo al hacer
estimaciones, tendemos a dejarnos llevar por estereotipos
irracionales que en la mayoría de los casos nos conducen al
error.
Ejemplo: Si nos presentan a Pedro, un Sr.
Gordito, blanco, aspecto Italiano y nos
dicen que el puede ser chef de cocina o
cantante de rock, es probable que
automáticamente lo asociemos a la
primera opción. Ya que en el común
denominador tenemos una imagen
preconcebida de los chef, mientras que los
rockeros pensamos que pueden ser flacos,
cabello largo, con tatuaje, sin tomar en
consideración que Pedro puede ser
excelente cantante de Rock.

10.  La prudencia es buena, pero en la mayoría de los casos el
exceso de prudencia puede resultar peligroso al igual que la
imprudencia.
Hay casos donde nos piden información sobre un tema específico y la
damos pero obviando algunos detalles con el fin de ser prudentes e ir por
lo seguro, pero si esa información obviada es magnificada por el receptor
puede tomarse una decisión sin tomar en consideración detalles
importantes y que cambian la visión del panorama. Lo recomendable es
pedir información y estimaciones a expertos.

11.  Esta trampa esta muy asociada al azar y a la suerte. Bajo
estas premisas no se pueden tomar decisiones ya que
existe la probabilidad de que salga bien o mal.
La creencia ilusoria ha sido la ruina de
muchos jugadores compulsivos y puede
llevarnos también a nosotros a tomar malas
decisiones. Objetivamente, la suerte que
hayamos tenido gracias al azar en las
últimas cuatro decisiones anteriores no
afecta el resultado de la próxima decisión.

12.  Cuando sentimos que la suerte no nos llega y que las
personas de nuestro alrededor son mucho más afortunados
que nosotros, estamos en presencia de esta trampa.
La probabilidad de que ganemos varias
veces seguidas es muchísimo menor que la
probabilidad de que alguien más
(cualquiera que sea) gane varias veces
seguidas. Esto nos hace percibir
erróneamente que la suerte nunca nos
llega y que siempre hay alguien más
afortunado que nosotros.