El documento describe la transformación digital en la industria deportiva. En la Era Digital 1.0, las entidades deportivas se enfocaron en el ticketing, tiendas virtuales y conexión con fans a través de redes sociales. En la Era Digital 2.0, las entidades deportivas gestionan información de cada interacción con los fans, desarrollan una visión holística de los fans y generan conocimiento a través de datos, además de satisfacer la demanda de experiencias de mayor calidad para los fans y desarrollar una estructura organizacional para la era digital.

1. Transformación digital en la
industria deportiva
Por: Enzo Medina V.

2. Ticketing
Tienda virtual para
merchandising
Mayor conexión con fans
por social media
Era Digital
1.0
Entidad
Deportiva
Fuente: FOOTBALL’S DIGITAL TRANSFORMATION (PWC) y propia

3. Era Digital
2.0
Demanda por fan-experience
de mayor calidad
Gestión de información por
cada touch-point con el fan
Generación de vista
holística de fans
Desarrollo de estructura
organizacional para era digital
Generación de conocimiento a
través del data-intelligence
Fuente: FOOTBALL’S DIGITAL TRANSFORMATION (PWC) y propia
Entidad
Deportiva

4. Ticketing
Tienda virtual para
merchandising
Mayor conexión con fans
por social media
Demanda por fan-experience
de mayor calidad
Gestión de información por
cada touch-point con el fan
Generación de vista
holística de fans
Generación de conocimiento a
través del data-intelligence
Desarrollo de estructura
organizacional para era digital
Fuente: FOOTBALL’S DIGITAL TRANSFORMATION (PWC) y propia
Entidad
Deportiva