Presentación que contiene tópicos relacionados al manejo y comunicación de situaciones imprevistas en la profesión de transportista.

1. Manejo, comunicación y registro de situaciones imprevistas

2. Atención a la ubicación Siempre que esté en la ruta, esté atento a las señales, SEPA SU UBICACIÓN , en que autopista se encuentra y el número del km por el cual está pasando. Registre mentalmente siempre que pase por algún puesto de Carabineros, algún peaje, restaurante o cualquier otro sitio que pueda auxiliarle a identificar su localización en caso de accidente, neumático pinchado, pane en el motor, asalto o cualquier otra situación de emergencia.

3. Procedimientos generales – en caso de avería Si durante el servicio se detecta alguna anomalía en el funcionamiento del vehículo, como por ejemplo un ruido extraño en el motor, será necesario detenerse y estacionar el camión. Busque sitios seguros como bencineras o puestos de la Policía, pero si no es posible, evite sobremanera detenerse en medio a la autopista. No te olvides prender la luz de alerta y señalar con el triangulo a una cierta distancia del vehículo. Informa tu empresa de lo sucedido y de lo que piensas hacer al respecto. Registra en tu agenda la fecha y la hora de la situación, tiempo y costo (si hay) del reparo. Informa al cliente sobre el posible retrazo de la carga Tenga en su agenda el número telefónico de la aseguradora del vehículo.

4. Procedimientos generales – en caso de accidente Nadie piensa que le va a ocurrir, pero siempre existe esa posibilidad. Asegúrese de que su vehículo no estorba el paso de otros vehículos y que no representa un peligro para la circulación. Intenta estacionarlo convenientemente o señala su posición si es preciso. Realice los primeros auxilios a aquellos que lo necesiten más, pero ¡cuidado! , no lo haga a la ligera, hágalo sólo si tiene los conocimientos para ello. En cualquier tipo de accidente, existen unas pautas a seguir que hay que respetar: Informe al servicio de emergencia y a la Policía de lo ocurrido. Informe a sus superiores, una vez que haya se ocupado de los pasos anteriores.

5. Tecnología GPS en el vehículo Actualmente existen nuevas tecnologías GPS (Sistemas de Posicionamiento Geográfico) que permiten a las empresas el control y comunicación con sus flotas de manera más precisa. Son muchos los sistemas ofrecidos en el mercado, cada uno con finalidades y costos diferenciados y es probable que, en el caso de que le toque manejar uno de ellos, tenga que hacer un pequeño entrenamiento específico. Es importante, sin embargo, que el conductor tenga una noción básica y general de como funcionan estos sistemas y las principales informaciones que se puede obtener a través de ellos.

6. Tecnología GPS en el vehículo El sistema GPS actúa enviando señales a un satélite que calcula la posición del vehículo y la transmite a una central de control en la empresa. En general, en los sistemas más simples, la empresa puede obtener informaciones en cualquier momento en relación a la ruta, la posición del conductor y la velocidad del vehículo. Sistemas más sofisticados, sin embargo, pueden ofrecer la opción del botón de pánico (en caso de asalto), sistema de escucha, sistema de comunicación con la central, “cerca electrónica” (que avisa cuando el vehículo está circulando fuera del área determinado por la empresa) y bloqueo remoto de combustible y partida.

7. Tecnología GPS en el vehículo El modelo abajo es un ejemplo simplificado de las funciones que el aparato GPS puede poseer en el painel del vehículo. Botón utilizado en caso de accidente Botón que permite la comunicación con la central El botón de pánico utilizado en camiones se ubica en una posición secreta en el vehículo.