TrueIVR es una solución que permite realizar pruebas automáticas y parametrizables de sistemas IVR mediante la simulación de llamadas de clientes y la comparación de audios. Genera alertas en tiempo real sobre anomalías e informes dinámicos sobre los resultados de las pruebas para mejorar la calidad del servicio en canales de atención por voz.

2. Quiénes somos?

3. La innovación nos define y nos ha convertido en
líderes en servicios tecnológicos capaces de generar
soluciones estratégicas para nuestros clientes. Países como
México, Chile, Colombia, Panamá, Perú, Ecuador y República
Dominicana confían en nosotros con una gran cantidad de
transacciones cada año.

4. ¿Qué es
TrueIVR?

5. True Ivr mediante un robot inteligente simula la experiencia de un
cliente al llamar a su IVR, un software de análisis de audios compara
automáticamente los audios escuchados con los que el cliente
debería escuchar; presenta alertas en tiempo real de anomalías
en el funcionamiento y permite generar escenarios para evaluar el
árbol de navegación de su canal. Todos los resultados son
presentados en reportes dinámicos en un entorno web amigable.

6. ¿Cómo funciona
TrueIvr?

8. Permite controlar y mejorar el nivel
de calidad en el servicio en el canal
IVR
Ayuda a realizar pruebas
automáticas y parametrizables
del IVR
Alertas automáticas y en
tiempo real reportando
inestabilidad del IVR.
Reportes dinámicos en web
de los resultados de las
pruebas.
Valor agregado
para la empresa

9. Pantallas
TrueIvr

10. Creación de IVR
Se establece el nombre y el PBX del IVR

11. Creación de IVR: Pantalla para la creación de un IVR

12. Creación de IVR: Pantalla para la configuración de Nombres de IVR y PBX

13. Creación de Escenarios
Se establece un nombre para el escenario a crearse

14. Creación Escenarios: Pantalla para la creación de Escenarios

15. Creación Escenarios: Pantalla para la configuración de Detalles de Escenarios

16. Configuración de Pasos
Se configuran los pasos a ejecutarse (marcaciones DTMF del árbol y los audios base
para la comparación)

17. Creación Pasos: Pantalla para la configuración pasos del Escenario

18. Creación Pasos: Pantalla para la configuración pasos del Escenario (COMPARA AUDIO)

19. Creación Pasos: Pantalla para la configuración pasos del Escenario (INGRESA DTMF)

20. Programación de Escenarios
Se establece la configuración del escenario (horarios y repeticiones)

21. Configuración de Escenarios: Pantalla para la configuración de programación

22. Configuración de Escenarios: Programación de Escenario

23. Configuración de Escenarios: Escenario configurado

25. CONTÁCTENOS
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