Este documento ofrece una introducción a Twitter y consejos para comenzar a usar esta red social de manera efectiva. Explica brevemente qué es Twitter, sus ventajas y vocabulario básico. Luego, proporciona instrucciones sobre cómo configurar un perfil de Twitter, comenzar a publicar tweets, encontrar usuarios interesantes, conseguir seguidores e interactuar con otros. Finalmente, ofrece recomendaciones sobre buenos modales y etiqueta en Twitter.

1. #XpertoCM
Módulo 5: Twitter
www.twitter.com/albertoARC
http://albertoRcortazar.wordpress.com
www.facebook.com/albertoRcortazar
http://es.linkedin.com/in/albertoarc
www.youtube.com/AlbertoRCortazar

2. Índice de Contenidos
 I. ¿Qué es Twitter?
 Vocabulario de Twitter
 II. ¿Por qué tienes que comenzar a usar Twitter?
 III. Comenzando a usar Twitter
 Tus primeros 5 minutos en Twitter
○ Nombre
○ Imagen y fondo
○ Completa información
 Comienza a Tuitear
○ Sobre qué escribo?
○ El hashtag
 Encuentra usuarios interesantes a los que seguir
 Conseguir seguidores
 Interactuar con otros usuarios
 Modelos de usuarios a los que nos enfrentamos a diario
 Buenos modales en Twitter
 Consejos a seguir en Twitterland
 IV. Algunas aplicaciones para Twitter
/albertoARC

3. I. ¿Qué es Twitter?
 Twitter es una red social que permite a los usuarios
comunicarse, buscar y seguir a la gente influyente
de un campo determinado y aprender lo que está
sucediendo ahora en todo el mundo.
 Nuestros tweets pueden ser vistos por cualquier usuario
(si así lo decidimos) y toda la comunicación se limita a
140 caracteres o menos (microblogging)
 Es ideal para proporcionar actualizaciones, consejos y
enlaces útiles a otros usuarios.
/albertoARC

4. Vocabulario Twitter
 Tweet: Un “tweet” es un mensaje escrito en Twiter.
 RT: Es una abreviación de ReTweet y es usado cuando quieres reenviar un “tweet” o mensaje
de Twiter. Se usa junto con la @ para mostrar quien envió el mensaje original.
 Follow: Su traducción al español es “seguir”. Cuando sigues a alguien en Twiter vas a recibir
sus mensajes en tu página principal de Twiter. Cada vez que la persona que sigues escribe un
mensaje en Twiter, tú lo vas a recibir. Lo único que no vas a recibir son los mensajes directos
ya que estos son privados.
 To Follow o Seguir: cuando te suscribes a las actualizaciones de un usuario en Twitter.
 Follower o Seguidor: aquellos usuarios que están suscritos a tus actualizaciones o Tweets.
 @: El @ es usado para responder a alguien o enviarle un mensaje público. También es usado
para referirse a alguien en Twiter. Este mensaje aparecerá dentro de la sección “replies” de la
persona que lo recibe.
/albertoARC

5. Vocabulario Twitter
 d: La letra d se usa para enviar mensajes directo a alguien. Estos mensajes son privados
y solo los puede leer la persona que lo recibe. Para enviar mensajes directos, las 2
personas se tienen que estar siguiendo mutuamente.
 #: Los símbolos # se llaman hashtag, son usados dentro de un mensaje cuando alguien
se quiere referir a algún tema o evento así después todas las personas que usen el mismo
hashtag pueden ser encontradas haciendo una simple búsqueda del hashtag en la barra
de búsqueda de Twiter.
 #FF: Follow Friday. La idea es recomendar cada viernes a personas que tu sigues, para
que tus seguidores también los puedan seguir, ya sea porque son interesantes,
entretenidos, buena personas, etc. El criterio lo decides tú.
 Timeline, es nuestro muro, donde se muestran los tweets
 TT ó Trending Topic, son las tendencias, lo que más se habla en ese momento
/albertoARC

6. O dicho de otro modo…
http://www.youtube.com/watch?v=I1p0DWjztY0&sns=em
/albertoARC

7. /albertoARC

8. II. ¿Por qué usar Twitter?
 1. Inmediatez: compartes y recibes información
al momento
 2. Abreviación: información en 140 caracteres
 3. Información:
 al día de las últimas noticias
 oferta y demanda de empleo
 el día a día de personalidades y famosos
 puedes obtener respuestas a tus preguntas
 4. Sirve para conocer personas nuevas afines
a tus intereses, conocimientos e inquietudes
/albertoARC

9. III. Comenzando a usar Twitter
/albertoARC

10. Tus primeros 5 minutos en Twitter
 Elige un nombre de usuario que te identifique.
Piénsalo bien
 La imagen es importante. Será tu carta de
presentación.
 Crea un fondo propio: ¡es tu personalidad!
Puedes crearlo tú mismo o con aplicaciones
como “twitbacks”
 Recuerda rellenar todos los campos, tu
información es tu branding personal o el modo
de reconocer a tu empresa
/albertoARC

11. /albertoARC

12. /albertoARC

13. /albertoARC

14. Comienza a Tuitear
Antes de comenzar a seguir a otros usuarios, introduce unos cuantos mensajes primero, de
manera que luego otros usuarios puedan tener una mejor idea de qué tipo de contenido ó
mensajes pueden esperar de ti.
¿Qué puedes Twitear?
 Una observación: Twitea sobre lo que estás haciendo, pensando ó sintiendo
 Lo que estás leyendo: Twitea sobre un post de un blog que estás leyendo o sobre alguna
noticia
 Lo que estás viendo: Twitea sobre el video que estás viendo en You Tube u otra web.
 Eventos a los que acudirás: Comparte a qué eventos piensas acudir en los próximos días.
 Promociona tu contenido: Publica un enlace hacia tu último post ó el último post del blog
de tu empresa.
 Promociona el contenido de otras personas: Publica enlaces a posts de otros blogs que
puedan ser de interés para tus seguidores
 Inicia conversaciones con otros usuarios: envía mensajes públicos a otros usuarios.
 Retwitea lo que alguien haya dicho: Utiliza las letras RT para repetir lo que otra persona ha
dicho.
 Recuerda que todo lo que escribas será publico, por lo que no te recomiendo que digas
cosas que no dirías en un evento de networking o en tu propio blog.
/albertoARC

15. El Hashtag
Un hashtag es una etiqueta que permite agrupar
tweets que se refieren a un mismo tema y
facilitar su búsqueda, colocando # delante de la
palabra clave
#XpertoCM
/albertoARC

16.  Debemos decidir si es más conveniente crear un
nuevo hashtag o unirse a uno existente
#diseñoWeb
#tapas
#Evento2.0
 Debe ser corto (recuerda, tienes sólo 140
caracteres para un Tweet!), pero debe ser
“autocontenido” (debe indicar claramente de qué
se trata)
#20N
#ladipu20
#ogov
/albertoARC

17.  Mejor, si buscas el consenso. ¿Quiénes lo van a utilizar?
 Tiene que ser fácil de memorizar:
 palabra #recetas
 iniciales #XpertoCM
 abreviatura #photobtt…
 Y fácil de escribir: #milmilagrosmiltuits
 Cuidado con los dobles sentidos…
 Comprueba que tu hashtag no se esté utilizando (búsqueda de Twitter)
 Si no sabes lo que significa un hashtag, puedes encontrarlo en tagdef.
Recuerda registrar el significado de tu nuevo hashtag
/albertoARC

18. /albertoARC

19. Algunos ejemplos con hashtags
 Una canción:
http://www.youtube.com/user/juanzelada10#
p/u/14/IvWPMhlWEWM
 Un curso vía twitter:
http://www.montsepenarroya.com/curso-de-
marketing-digital-a-traves-de-twitter-gratis/
/albertoARC

20. Encuentra usuarios
Con Twellow podrás encontrar una lista de twitteros
organizados por categorías. Con esta herramienta
podrás compartir con usuarios que tengan gustos a
fines. Esta herramienta te ofrece diversas categorías,
aumenta tu lista de seguidores y así aumentarán tus
followers.
http://www.twellow.com/
/albertoARC

21. /albertoARC

22. /albertoARC

23. Consigue seguidores
Completa tu perfil: cuanta más información incluyas sobre ti más fácil será obtener seguidores.
Utiliza la biografía, añade links a tu perfil (web, blog, perfil en redes sociales profesionales, etc.).
Añade tu ciudad y palabras clave con las que quieres que te identifiquen.
Ponle cara a tu perfil: la foto es una manera de “humanizar” y dar esa “primera impresión virtual.
Preferiblemente, debe ser un primer plano ya que transmite más confianza pero no hay estándares, y
siempre hay lugar para la creatividad. No cambies tu foto de perfil a menudo ya que puede confundir
a tus seguidores que te asocian con tu avatar. Las cuentas con foto cuentan con 10 veces
más seguidores.
Sigue a los líderes del sector: identifica a los líderes de opinión de tu sector. Interactúa con ellos y
probablemente logres que ellos también te sigan a ti y que incluso hagan RTs de tu contenido,
promocionando tu usuario de Twitter entre sus seguidores.
/albertoARC

24. Consigue seguidores
Sigue a usuarios similares a ti: los usuarios afines a ti probablemente estarán interesados en tus
tweets y te seguirán. Busca tu nicho y sigue a los que tuitean sobre los mismos temas. Seguir a
usuarios no relevantes o spammers puede herir tu reputación, recuerda que todo el mundo puede
ver a quién sigues y tu ratio de seguidores / seguidos.
No hagas spam: si lanzas 5 tweets en un minuto o compartes el mismo link 10 veces en un día
perderás seguidores. Comparte contenido de calidad y cuida a tus seguidores para no perderlos y
cultivar relaciones duraderas con ellos.
Interactúa con tu audiencia: no olvides que estás en una red social y su naturaleza intrínseca es
la de generar conversaciones: agradece las menciones, haz RTs y comenta el contenido que
comparten los demás. Sé honesto y menciona a otros usuarios si obtienes información gracias a
ellos.
Contenido relevante: comparte contenido de calidad, enlaces, fotos, videos, etc. Centra tus
tweets en un tema aunque puedes intercalarlos con otros de carácter más personal, por ejemplo,
una película que te ha gustado, lo que estás haciendo o dónde estás. Aunque no sea de interés
directo para tu audiencia es una manera de dar una imagen más humana y dejar entrever quién
eres fuera del terreno profesional.
/albertoARC

25. Consigue seguidores
Haz concursos: los concursos son una manera de ganar seguidores, especialmente si utilizas
Twitter corporativamente. La posibilidad de ganar un premio motivará a los usuarios a seguirte y a
participar.
Dale visibilidad a tu Twitter: utiliza tu URL de Twitter cuando comentes en blogs o webs, firmes
tus emails o utilices otras redes sociales. Sincroniza Twitter con otras redes sociales como
Facebook para darle mayor visibilidad a tus tweets.
Utiliza listas: las listas de Twitter son una manera de agrupar a usuarios expertos en diferentes
temas. El hecho de que muchos usuarios te hayan incluido en listas le da a tu perfil un mayor
reconocimiento y prestigio en torno a los temas sobre los que tuiteas. Utiliza las listas para
organizar a las personas que sigues. Pide que te añadan en aquellas que encajen con tu temática
y sigue a los usuarios que se encuentren en ellas.
Siguiendo estos consejos ganarás seguidores, ten paciencia y construye una red de contactos
valiosa. Si poco a poco vas construyendo una audiencia fidelizada, esto se traducirá en más tráfico
para tu web. Recuerda que no es la cantidad, si no la calidad lo que cuenta
/albertoARC

26. Consigue seguidores
• Paciencia, paciencia y más paciencia….
• Construye una red de contactos valiosa.
• Si poco a poco vas construyendo una audiencia fidelizada,
esto se traducirá en más tráfico para tu web.
• Recuerda que no es la cantidad, si no la calidad lo que
cuenta
/albertoARC

27. Interacción con otros usuarios
/albertoARC

28. Modelos de usuarios a los que nos
enfrentamos a diario
 1) El Troll: Se dedica a poner verde a tu marca, a tus followers y a todo lo que se les
ponga por delante. No atienden a razones, usan lenguaje inapropiado y suelen ser
irrespetuosos.
 2) El pedigueño: Mucha gente cree que por ser seguidor de tu marca, debes premiarlo
con productos by the face. Te mandarán indirectas e incluso algunos te lo pedirán
directamente.
 3) El desubicado: Usuarios bienintencionados pero que hacen preguntas
excesivamente dificiles o técnicas. Suelen ser perfiles avanzados que, en vez de buscar la
info en la Web, en white papers o en Pdf´s en la sección de recursos, piensan que la mejor
forma de saber algo es preguntárselo directamente a la marca.
 4) El Erin Brockovich: Son usuarios que tienen actualmente problemas con tu producto
y postean sus dudas y comentarios en las redes sociales esperando que alguien de atención
al cliente les ayude. ¡Pero atención al cliente no está detrás de las redes sociales!
 5) El pelota: Usuarios que no paran de felicitarte (de manera descarada) por tu trabajo o
el de tu marca. Vistos desde fueran pueden llegar a parecer propios trolls benévolos creados
para “rellenar” y ensalzar tu espacios en las plataformas sociales (nada mas lejos de la
realidad). Pueden transformarse en pedigueños o en Trolls de la noche a la mañana, así que
cuidado con ellos.
Fuente: http://super-target-me.blogspot.com/2010_09_01_archive.html
/albertoARC

29. Buenos modales en Twitter
 Si haces un RT de un RT, intenta incluir siempre la fuente
original del tweet.
 No robes tweets. No intentes ser siempre el primero o la
primera en dar una información. Hacer RTs de la información o
contenidos que comparten los demás es un símbolo de alguien
que funciona como un conector en Twitter
/albertoARC

30.  Si respondes a alguien hazlo utilizando el enlace
"responder" que se encuentra bajo el tweet (o reply), así
la conversación quedará enlazada y podrás consultar el hilo.
Cualquiera de tus seguidores podrá saber de qué hablas
"navegando" de un tweet a otro en el enlace en respuesta a.
/albertoARC

31.  Asegúrate de poner la @ al mencionar a
alguien. Si no lo haces, NO recibirá el tweet en
sus menciones y puede que no la llegue a leer. Y
asegúrate de que hay un espacio delante de la @
 Las MAYÚSCULAS en Twitter también
equivalen a GRITAR.
/albertoARC

32.  Utiliza servicios de acortamiento de URLs,
como Bit.ly en lugar de "gastar" tus 140
caracteres con una URL larga. Además la
mayoría de estos servicios ofrecen estadísticas
sobre los clicks en cada URL que compartes.
https://bitly.com/
 Si quieres promover algún servicio, web o
blog, no lo hagas mediante tweets
consecutivos y/o repetitivos. ¿De qué sirve
seguir a quien siempre twittea lo mismo una y
otra vez?
/albertoARC

33. /albertoARC

34.  No envíes tweets intencionadamente que puedan
llevar a engaño a tus seguidores. No hay nada más
horrible que leer un tweet con un enunciado y comprobar
que el enlace te lleva a un contenido totalmente distinto.
 Nunca dudes en borrar un tweet.
 Respeta las opiniones de tus seguidores. Evita
enfrentamientos
 Indica el tipo de contenido que compartes. Puedes
indicar [vídeo], [pdf], o incluso el idioma si es distinto al
que sueles utilizar en Twitter, [eng].
 N utlcs el lnguag d ls SMS. ¿Se me ha entendido?
Pues eso.
/albertoARC

35.  Dar las gracias por cada RT quizás no sea el
camino sobre todo si tienes muchos
seguidores. Agradece aquellos que hagan
referencia a contenidos expresamente tuyos o haz
Rts a su vez de contenidos de aquellos que te
retwittean a ti.
 Los Mensajes Directos no son un canal
publicitario alternativo. No envíes "tus mejores
ofertas" por DM de manera automática cuando
empiezan a seguirte. Si quieres que tus amigos
vean algo, envíales un mensaje personalizado y
seguro que será más productivo.
/albertoARC

36.  Nuestros tweets de “Buenos días” pueden
convertirse en spam ¡Aportémosles valor!
 Cuidado con el “responder a todos”. Si lo
hacemos, aportemos valor, sino,
centrémonos en el destinatario del
agradecimiento, mención…
/albertoARC

37. /albertoARC

38. Consejos a seguir en “Twitterland”
 Escucha, monitoriza, “espía” a tu competencia. Analiza los casos de
éxito y fracaso y actúa en consecuencia.
 Vincula tus cuentas. Enlaza las actualizaciones en tu página Web, Blog o
Facebook con tu cuenta Twitter; Te permitirá generar contenidos y un mayor
posicionamiento.
 Sé creativo, mantén fresco el contenido de tu cuenta Twitter. Comparte tu
información.
 Puedes automatizar o programar tus Tweets, pero no abuses de estas
herramientas.
 Recuerda siempre que la razón de ser de las Redes Sociales es la
COMUNICACIÓN
 Responde con rapidez a las preguntas y hazlo en abierto. Tus
respuestas pueden ser útiles para el resto de tus seguidores.
/albertoARC

39. Consejos a seguir en “Twitterland”
 Sé educado. Agradece siempre las atenciones con tu marca (Retweets,
Follow Friday, nuevos seguidores…)
 Utiliza los buscadores para encontrar personas interesadas en tu
producto. Sígueles para invitarles a seguirte (Tweet Deck, Spy…)
 Premia a tus seguidores (promociones, menciones, RT, #FF…)
 Agrega el botón social de Twiter a tus páginas Web.
 Ten paciencia y sé honesto
 Y….. mucho cuidado con las múltiples cuentas!!!!
/albertoARC

40. /albertoARC

41. /albertoARC

42. /albertoARC

43. El refrigerador tuitero
La empresa líder de agua embotellada en Brasil, Banafont decidió realizar
una gran acción que consistió en enviar un mini-refrigerador de escritorio
con 2 litros de Bonafont a distintas celebridades del país. Lo más divertido
de todo, es que cuando abrían la puerta del refrigerador, se publicaba
directamente en la cuenta de Twitter que ésta estaba tomando agua y
motivando a sus seguidores a que hagan lo mismo. Además tenían varios
mensajes predefnidos para recordar a los usuarios los benefcios de tomar
agua.
http://vimeo.com/23065853
/albertoARC

44. IV. Algunas aplicaciones para Twitter
 http://www.locafollow.es/ Buscar usuarios por localidades, zonas, intereses…
 http://www.facebook.com/twitter/ Vincular página de Facebook a Twitter
 http://apps.facebook.com/selectivetwitter Publicar de Twitter a Facebook, pero sólo los tweets
marcados con #FB
 http://search.twitter.com Perfecto para “cotillear” (presenta conversaciones al completo)
 http://www.socialoomph.com/ Permite, entre otras utilidades, automatizar mensajes de
bienvenida a new followers
 http://visibletweets.com/ Para mostrar tweets de una determinada categoría o hashtag de un
modo espectacular
 http://tweetchat.com/ Para seguir conversaciones acerca de un hashtag
 www.twitario.com/ Muestra tus Tweets como un diario personal
 http://paper.li/ Para leer tu timeline como un periódico
 http://trendsmap.com/ Muestra los Trends (términos) más utilizados en Twitter por zonas o
localidades. Estupendo para “tomarle la temperatura” a un hashtag
 http://tweetbook.in/ Convierte tu timeline en un pdf. Perfecto para presentar un informe a un
cliente
 http://twunfollow.com/ Para recibir un aviso cuando alguien deja de seguirnos
 http://wefollow.com Ranking de usuarios por temáticas
 http://followerwonk.com/ Para búsqueda de BIOs Funciona muy bien
 http://www.socialbro.com/ Interesantisima aplicación de escritorio para organizar tu cuenta de
Twitter.
/albertoARC

45. /albertoARC

46. ¡¡¡¡ GRACIAS !!!!!
www.twitter.com/albertoARC
http://albertoRcortazar.wordpress.com
www.facebook.com/albertoRcortazar
http://es.linkedin.com/in/albertoarc
www.youtube.com/AlbertoRCortazar
/albertoARC