El documento describe un sistema de seguimiento de paquetes de UPS que recopila información de los clientes usando computadoras portátiles y lectores de códigos de barras. Estas tecnologías ayudan a UPS a minimizar costos y brindar un servicio eficiente y eficaz a los clientes, lo que es fundamental para su estrategia de negocio y éxito como compañía. Sin estas tecnologías, UPS no podría brindar un servicio eficiente ni ser tan conocida.

2. PREGUNTAS - RESPUESTAS
1.- ¿En que consisten las entradas, el procesamiento y
las salidas del sistema de seguimiento de paquetes?
 Información de recolección
 Captura automática de las firmas de los clientes
 Entrega de información (escaneado).
2.- ¿Qué tecnologías se utilizan?
 Computadoras portátil.
 Lector de código de barras.
3.- ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la
estrategia de negocios de la UPS?
 En minimizar los costos al máximo.

3. 4.- ¿Cómo le dan valor a la compañía?
 Exitosa, eficaz y eficiente.
5.- ¿Qué pasaría si estas tecnologías no estas
tecnologías no estuvieran disponibles?
 No habría eficiencia en el servicio de atención al cliente.
 La compañía no sería conocida.