Este documento proporciona información sobre el Plan de Pensiones de Aigües de Barcelona. En resumen: (1) El Plan de Pensiones gestiona alrededor de 190 millones de euros para aproximadamente 1,100 partícipes entre empleados, jubilados y personal externalizado, (2) La Comisión de Control del Plan de Pensiones es el órgano que toma las decisiones importantes sobre el plan y está integrada por 10 representantes de la empresa promotora y 5 representantes de los trabajadores, (3) El plan busca garantizar una prestación econ
Berner Foods utilizó el sistema CDC Factory para mejorar su eficiencia operativa (OEE) en un 68%. Esto permitió aumentar su capacidad de producción en un 300% y generar 3 millones de dólares adicionales en ventas anuales sin necesidad de realizar nuevas inversiones. CDC Factory proporcionó visibilidad en tiempo real sobre las causas de ineficiencia, lo que facilitó la identificación y corrección de problemas.
1) El documento describe las operaciones del Hard Rock Café en Orlando, que ofrece más de 3,500 productos personalizados diariamente. 2) Explica que la administración de operaciones es responsable de diseñar procesos eficientes para entregar productos de calidad a los clientes. 3) Discute conceptos clave de la administración de operaciones como la producción de bienes y servicios, y las tres funciones básicas de las organizaciones: marketing, producción y finanzas.
El documento trata sobre calidad y mejora continua. Explica las definiciones de calidad según diferentes autores como Juran, Deming, Crosby e Ishikawa. También aborda la definición de calidad según la ISO 9000. Describe el ciclo PDCA como un proceso clave para la mejora continua y presenta herramientas como la matriz de caracterización, diagrama de Pareto y diagrama causa-efecto para identificar oportunidades de mejora. El objetivo es orientar la detección de oportunidades de mejora para satisf
El documento presenta ejercicios sobre técnicas de calidad total como diagramas de Ishikawa, lluvia de ideas, hojas de verificación. Incluye preguntas sobre el propósito de estas herramientas, cómo aplicarlas para resolver problemas y ejemplos de su uso. También contiene ejercicios resueltos sobre clasificación de objetos y definiciones de hojas de verificación.
Este documento presenta un libro sobre mantenimiento eléctrico y mecánico para pequeñas y medianas empresas. El libro contiene 14 capítulos que cubren temas como tipos de mantenimiento, organización del mantenimiento preventivo, mantenimiento de compresores, calderas, ventiladores, bombas, motores eléctricos, ascensores, edificios e instalaciones eléctricas. El libro busca proveer información y herramientas prácticas para que las PYMES puedan realizar tareas de mantenimiento de man
Este informe resume las funciones y actividades de un auxiliar de sistemas. Sus principales funciones incluyen asignar usuarios y recursos, brindar soporte técnico, instalar software y administrar redes. También describe objetivos generales como adquirir habilidades para resolver problemas y estar en constante investigación tecnológica. El informe también enumera tareas pendientes y solicitudes como contar con otro compañero de trabajo debido a la alta carga laboral.
Este documento presenta el marco metodológico de un proyecto de investigación que busca mejorar la identificación del personal operativo de la empresa mecánica industrial y servicios "DENISSE" S.A.C a través de la aplicación de la Metodología de los Sistemas Suaves. Se identifican problemas como la falta de identificación de los trabajadores y supervisión, la seguridad y el clima laboral. El objetivo general es aplicar la Metodología de los Sistemas Suaves para mejorar la identificación del personal. Se plantean
Berner Foods utilizó el sistema CDC Factory para mejorar su eficiencia operativa (OEE) en un 68%. Esto permitió aumentar su capacidad de producción en un 300% y generar 3 millones de dólares adicionales en ventas anuales sin necesidad de realizar nuevas inversiones. CDC Factory proporcionó visibilidad en tiempo real sobre las causas de ineficiencia, lo que facilitó la identificación y corrección de problemas.
1) El documento describe las operaciones del Hard Rock Café en Orlando, que ofrece más de 3,500 productos personalizados diariamente. 2) Explica que la administración de operaciones es responsable de diseñar procesos eficientes para entregar productos de calidad a los clientes. 3) Discute conceptos clave de la administración de operaciones como la producción de bienes y servicios, y las tres funciones básicas de las organizaciones: marketing, producción y finanzas.
El documento trata sobre calidad y mejora continua. Explica las definiciones de calidad según diferentes autores como Juran, Deming, Crosby e Ishikawa. También aborda la definición de calidad según la ISO 9000. Describe el ciclo PDCA como un proceso clave para la mejora continua y presenta herramientas como la matriz de caracterización, diagrama de Pareto y diagrama causa-efecto para identificar oportunidades de mejora. El objetivo es orientar la detección de oportunidades de mejora para satisf
El documento presenta ejercicios sobre técnicas de calidad total como diagramas de Ishikawa, lluvia de ideas, hojas de verificación. Incluye preguntas sobre el propósito de estas herramientas, cómo aplicarlas para resolver problemas y ejemplos de su uso. También contiene ejercicios resueltos sobre clasificación de objetos y definiciones de hojas de verificación.
Este documento presenta un libro sobre mantenimiento eléctrico y mecánico para pequeñas y medianas empresas. El libro contiene 14 capítulos que cubren temas como tipos de mantenimiento, organización del mantenimiento preventivo, mantenimiento de compresores, calderas, ventiladores, bombas, motores eléctricos, ascensores, edificios e instalaciones eléctricas. El libro busca proveer información y herramientas prácticas para que las PYMES puedan realizar tareas de mantenimiento de man
Este informe resume las funciones y actividades de un auxiliar de sistemas. Sus principales funciones incluyen asignar usuarios y recursos, brindar soporte técnico, instalar software y administrar redes. También describe objetivos generales como adquirir habilidades para resolver problemas y estar en constante investigación tecnológica. El informe también enumera tareas pendientes y solicitudes como contar con otro compañero de trabajo debido a la alta carga laboral.
Este documento presenta el marco metodológico de un proyecto de investigación que busca mejorar la identificación del personal operativo de la empresa mecánica industrial y servicios "DENISSE" S.A.C a través de la aplicación de la Metodología de los Sistemas Suaves. Se identifican problemas como la falta de identificación de los trabajadores y supervisión, la seguridad y el clima laboral. El objetivo general es aplicar la Metodología de los Sistemas Suaves para mejorar la identificación del personal. Se plantean
Este documento proporciona información sobre cómo los negocios locales pueden aprovechar la popularidad del juego Pokémon Go para atraer más clientes mediante el uso de módulos cebo, que atraen Pokémones a ubicaciones específicas. Recomienda ofrecer wifi gratuito a cambio de los datos de contacto de los jugadores para mantenerlos regresando y construir una base de clientes. También explica cómo convertirse en una pokeparada reconocida por el juego y dónde comprar los módulos cebo para esta estrategia de marketing m
Ali Rafiei has over six years of experience as a logistics supervisor in the oil field industry. He has a bachelor's degree from Arak University and various certificates in health, safety, and management. Currently, Rafiei works as a logistics supervisor for M-I Services Ltd. in Tehran, where he oversees logistical activities and ensures safety, discipline, and motivation of personnel.
En el programa musical Max y Mía, de 0 a 6 años (grupos de 0 a 2, 2 a 4 y 4 a 6 años) padres e hijos experimentarán juntos con la música y se divertirán, enriqueciendo su comunicación y creando lazos emocionales mediante las actividades musicales. Cantar y escuchar música juntos, experimentar la música unida al movimiento, para motivar a los niños/as a desarrollar mediante el juego sus habilidades creativas, son actividades musicales que realizadas a edad temprana fomentan la musicalidad, desarrollan la sensibilidad del niño/a y contribuyen especialmente al desarrollo lingüístico y de las capacidades lógico-matemáticas. Está suficientemente probado que la música influye de manera especial en el desarrollo del cerebro infantil.
El documento proporciona una descripción general de los servicios de instalación y adecuación integral ofrecidos por Tecnosistemas P&B, incluyendo sistemas eléctricos, luminarias, sistemas contra incendios, seguridad, telecomunicaciones, tratamiento de aguas, reforestación y paisajismo. La empresa cuenta con personal técnico especializado con más de 10 años de experiencia en estas áreas.
The Sacred Heart of Jesus parish is facing financial difficulties due to declining membership and revenues that are insufficient to support its operations. A strategic planning meeting was held to address the parish's deficits, which have increased significantly in recent years. The plan presented involves transitioning from a paid staff model to one relying more heavily on volunteers, controlling expenses, and rebuilding savings to ensure long-term sustainability of both the parish and its school. Questions from attendees were invited at the end to discuss impacts and next steps.
La Granja Didáctica Universitaria es un centro de aprendizaje ambiental y recreativo para niños que promueve el cuidado de la naturaleza y los recursos naturales de manera divertida a través de la interacción con animales. La Granja busca convertirse en el principal centro de educación ambiental en Chihuahua para el 2020 y expandir sus programas a más escuelas, desarrollando una conciencia ecológica en los niños.
The document provides an overview of key grammar topics in Spanish, organized into sections. It covers topics such as the present tense, stem changes, saber vs conocer, reflexive verbs, impersonal se constructions, diphthongs, similar spelling verbs, the preterite and imperfect tenses, por vs para, double object pronouns, adverbs, the subjunctive mood, and progressive tenses. The document serves as a reference guide for students to review important grammatical structures in Spanish.
Este documento describe una estrategia didáctica para trabajar con niños entre 6 y 10 años utilizando el audio cuento "El niño Comelibros". La estrategia incluye presentar el concepto de audio cuento, escuchar el cuento seleccionado, crear cuentos propios con palabras clave y finales alternativos, e ilustrar al protagonista. El objetivo es fomentar la creatividad, imaginación y hábitos de lectura en los niños.
Good to Go: More Preferable MT than HT Natsuki Wakabayashi (ISE)
ISE, the Gold partner of Systran, has got a remarkable progress in MT business. We have made a successful presentation on Mt evaluation in the TC symposium last year, which got a significant attention from Japanese audience, and continue to assist our clients to employ MT solutions.In this session, we show the favorable verification results, challenges to achieving the projects, and better and more practical ways to lead them in success.
El documento proporciona instrucciones para el montaje y uso del cochecito EasyWalker DUO. Explica cómo montar la estructura, las ruedas, el asiento y otros accesorios. También incluye advertencias de seguridad y recomendaciones sobre el inflado de neumáticos, ajuste del arnés, limpieza y mantenimiento.
Este documento analiza la influencia de factores sociales como la clase social y la religión en el consumo de drogas y sus efectos en la sociedad. También explora el papel de la enfermería en la prevención del consumo de drogas a través de la detección temprana y la motivación para recibir atención, así como los objetivos del Plan Nacional sobre Drogodependencia de promover una conciencia social sobre los problemas relacionados con las drogas y retrasar la edad de inicio de su consumo.
XBRL y el depósito de cuentas. Los modelos normalizados y el Depósito digita...Asociación XBRL España
El documento describe la evolución del proceso de presentación de cuentas anuales en España, desde el soporte en papel hasta el formato digital XBRL. Explica que el Colegio de Registradores participa en la definición de las taxonomías XBRL necesarias y propone que los nuevos formularios permitan la generación automática de archivos XBRL. También detalla el nuevo depósito digital de cuentas, que incluirá archivos XBRL y XML obligatorios así como documentos adjuntos en otros formatos.
The Master of Education (MEd) programme offered by Asia e University is a blended learning programme aimed at enhancing professional competency in specialised education areas. It is a fully accredited two-year programme consisting of core subjects, specialization subjects, and a final project paper. Students can choose to study fully online or in a blended format with optional face-to-face tutorials. The programme develops skills in areas like educational research, assessment, technology integration, and leadership. Applicants require a bachelor's degree in education or teaching experience plus a degree in a related field.
Der zweite Newsletter STAY IN informiert über die neuesten Projektaktivitäten sowie über die gestartete Implementierungsphase in den einzelnen Transferländern.
Este documento describe palabras homófonas, que son palabras que suenan igual pero se escriben de forma diferente y tienen significados distintos. Da ejemplos de palabras homófonas como "a" y "ha", "ablando" y "hablando", "abría" y "habría" que provocan errores ortográficos al escribirse de manera similar pero significar cosas diferentes.
El documento describe el SAP Learning Hub, una plataforma de aprendizaje en la nube creada por SAP para satisfacer las necesidades de capacitación continua de las empresas. El SAP Learning Hub ofrece acceso ilimitado a contenido de aprendizaje actualizado, herramientas de gestión del aprendizaje, aulas virtuales y la opción de acceso a sistemas de práctica. La plataforma busca hacer que el aprendizaje sea más flexible, económico y centrado en el alumno.
Este documento proporciona instrucciones de seguridad e instalación para una secadora de condensación. En 3 oraciones o menos:
Explica cómo instalar y usar la secadora de forma segura, incluyendo no dejar que los niños jueguen con ella, mantenerla alejada de materiales de embalaje y no modificar sus características. También advierte sobre los peligros de no seguir las instrucciones y recomendaciones de uso previstas.
Portiamo la cultura della cucina italiana nel mondo, il cibo delle aziende che lavorano per offrire prodotti sani e di qualità. Più di 1.000 prodotti originali italiani, freschi, freschissimi, per la spesa settimanale all'estero.Qualità a prezzi imbattibili..
El documento habla sobre la dificultad del cambio proactivo en las empresas. Explica que aunque una empresa funcione bien actualmente, es probable que haya hecho muchos cambios en el pasado para mantener ese éxito. También menciona que a menudo los directivos creen que nunca han cambiado antes, cuando en realidad lo hacen con bastante frecuencia. Finalmente, anima a las empresas a establecer objetivos, planificar y controlar su actividad para cerrar el año con éxito a pesar de la crisis actual.
El Comité de Empresa de Applus Iteuve Technology presentó varias propuestas sociales a la empresa, incluyendo ayudas para estudios, familias con hijos discapacitados y defensa jurídica. La empresa había subido de categoría a los administrativos que realizaban trabajos de categoría superior, luego de que el Comité presentara una denuncia a Inspección de Trabajo. El Comité agradece a los trabajadores por su apoyo y a la empresa por aceptar sus reivindicaciones.
Este documento proporciona información sobre cómo los negocios locales pueden aprovechar la popularidad del juego Pokémon Go para atraer más clientes mediante el uso de módulos cebo, que atraen Pokémones a ubicaciones específicas. Recomienda ofrecer wifi gratuito a cambio de los datos de contacto de los jugadores para mantenerlos regresando y construir una base de clientes. También explica cómo convertirse en una pokeparada reconocida por el juego y dónde comprar los módulos cebo para esta estrategia de marketing m
Ali Rafiei has over six years of experience as a logistics supervisor in the oil field industry. He has a bachelor's degree from Arak University and various certificates in health, safety, and management. Currently, Rafiei works as a logistics supervisor for M-I Services Ltd. in Tehran, where he oversees logistical activities and ensures safety, discipline, and motivation of personnel.
En el programa musical Max y Mía, de 0 a 6 años (grupos de 0 a 2, 2 a 4 y 4 a 6 años) padres e hijos experimentarán juntos con la música y se divertirán, enriqueciendo su comunicación y creando lazos emocionales mediante las actividades musicales. Cantar y escuchar música juntos, experimentar la música unida al movimiento, para motivar a los niños/as a desarrollar mediante el juego sus habilidades creativas, son actividades musicales que realizadas a edad temprana fomentan la musicalidad, desarrollan la sensibilidad del niño/a y contribuyen especialmente al desarrollo lingüístico y de las capacidades lógico-matemáticas. Está suficientemente probado que la música influye de manera especial en el desarrollo del cerebro infantil.
El documento proporciona una descripción general de los servicios de instalación y adecuación integral ofrecidos por Tecnosistemas P&B, incluyendo sistemas eléctricos, luminarias, sistemas contra incendios, seguridad, telecomunicaciones, tratamiento de aguas, reforestación y paisajismo. La empresa cuenta con personal técnico especializado con más de 10 años de experiencia en estas áreas.
The Sacred Heart of Jesus parish is facing financial difficulties due to declining membership and revenues that are insufficient to support its operations. A strategic planning meeting was held to address the parish's deficits, which have increased significantly in recent years. The plan presented involves transitioning from a paid staff model to one relying more heavily on volunteers, controlling expenses, and rebuilding savings to ensure long-term sustainability of both the parish and its school. Questions from attendees were invited at the end to discuss impacts and next steps.
La Granja Didáctica Universitaria es un centro de aprendizaje ambiental y recreativo para niños que promueve el cuidado de la naturaleza y los recursos naturales de manera divertida a través de la interacción con animales. La Granja busca convertirse en el principal centro de educación ambiental en Chihuahua para el 2020 y expandir sus programas a más escuelas, desarrollando una conciencia ecológica en los niños.
The document provides an overview of key grammar topics in Spanish, organized into sections. It covers topics such as the present tense, stem changes, saber vs conocer, reflexive verbs, impersonal se constructions, diphthongs, similar spelling verbs, the preterite and imperfect tenses, por vs para, double object pronouns, adverbs, the subjunctive mood, and progressive tenses. The document serves as a reference guide for students to review important grammatical structures in Spanish.
Este documento describe una estrategia didáctica para trabajar con niños entre 6 y 10 años utilizando el audio cuento "El niño Comelibros". La estrategia incluye presentar el concepto de audio cuento, escuchar el cuento seleccionado, crear cuentos propios con palabras clave y finales alternativos, e ilustrar al protagonista. El objetivo es fomentar la creatividad, imaginación y hábitos de lectura en los niños.
Good to Go: More Preferable MT than HT Natsuki Wakabayashi (ISE)
ISE, the Gold partner of Systran, has got a remarkable progress in MT business. We have made a successful presentation on Mt evaluation in the TC symposium last year, which got a significant attention from Japanese audience, and continue to assist our clients to employ MT solutions.In this session, we show the favorable verification results, challenges to achieving the projects, and better and more practical ways to lead them in success.
El documento proporciona instrucciones para el montaje y uso del cochecito EasyWalker DUO. Explica cómo montar la estructura, las ruedas, el asiento y otros accesorios. También incluye advertencias de seguridad y recomendaciones sobre el inflado de neumáticos, ajuste del arnés, limpieza y mantenimiento.
Este documento analiza la influencia de factores sociales como la clase social y la religión en el consumo de drogas y sus efectos en la sociedad. También explora el papel de la enfermería en la prevención del consumo de drogas a través de la detección temprana y la motivación para recibir atención, así como los objetivos del Plan Nacional sobre Drogodependencia de promover una conciencia social sobre los problemas relacionados con las drogas y retrasar la edad de inicio de su consumo.
XBRL y el depósito de cuentas. Los modelos normalizados y el Depósito digita...Asociación XBRL España
El documento describe la evolución del proceso de presentación de cuentas anuales en España, desde el soporte en papel hasta el formato digital XBRL. Explica que el Colegio de Registradores participa en la definición de las taxonomías XBRL necesarias y propone que los nuevos formularios permitan la generación automática de archivos XBRL. También detalla el nuevo depósito digital de cuentas, que incluirá archivos XBRL y XML obligatorios así como documentos adjuntos en otros formatos.
The Master of Education (MEd) programme offered by Asia e University is a blended learning programme aimed at enhancing professional competency in specialised education areas. It is a fully accredited two-year programme consisting of core subjects, specialization subjects, and a final project paper. Students can choose to study fully online or in a blended format with optional face-to-face tutorials. The programme develops skills in areas like educational research, assessment, technology integration, and leadership. Applicants require a bachelor's degree in education or teaching experience plus a degree in a related field.
Der zweite Newsletter STAY IN informiert über die neuesten Projektaktivitäten sowie über die gestartete Implementierungsphase in den einzelnen Transferländern.
Este documento describe palabras homófonas, que son palabras que suenan igual pero se escriben de forma diferente y tienen significados distintos. Da ejemplos de palabras homófonas como "a" y "ha", "ablando" y "hablando", "abría" y "habría" que provocan errores ortográficos al escribirse de manera similar pero significar cosas diferentes.
El documento describe el SAP Learning Hub, una plataforma de aprendizaje en la nube creada por SAP para satisfacer las necesidades de capacitación continua de las empresas. El SAP Learning Hub ofrece acceso ilimitado a contenido de aprendizaje actualizado, herramientas de gestión del aprendizaje, aulas virtuales y la opción de acceso a sistemas de práctica. La plataforma busca hacer que el aprendizaje sea más flexible, económico y centrado en el alumno.
Este documento proporciona instrucciones de seguridad e instalación para una secadora de condensación. En 3 oraciones o menos:
Explica cómo instalar y usar la secadora de forma segura, incluyendo no dejar que los niños jueguen con ella, mantenerla alejada de materiales de embalaje y no modificar sus características. También advierte sobre los peligros de no seguir las instrucciones y recomendaciones de uso previstas.
Portiamo la cultura della cucina italiana nel mondo, il cibo delle aziende che lavorano per offrire prodotti sani e di qualità. Più di 1.000 prodotti originali italiani, freschi, freschissimi, per la spesa settimanale all'estero.Qualità a prezzi imbattibili..
El documento habla sobre la dificultad del cambio proactivo en las empresas. Explica que aunque una empresa funcione bien actualmente, es probable que haya hecho muchos cambios en el pasado para mantener ese éxito. También menciona que a menudo los directivos creen que nunca han cambiado antes, cuando en realidad lo hacen con bastante frecuencia. Finalmente, anima a las empresas a establecer objetivos, planificar y controlar su actividad para cerrar el año con éxito a pesar de la crisis actual.
El Comité de Empresa de Applus Iteuve Technology presentó varias propuestas sociales a la empresa, incluyendo ayudas para estudios, familias con hijos discapacitados y defensa jurídica. La empresa había subido de categoría a los administrativos que realizaban trabajos de categoría superior, luego de que el Comité presentara una denuncia a Inspección de Trabajo. El Comité agradece a los trabajadores por su apoyo y a la empresa por aceptar sus reivindicaciones.
Proyecto de tesis clima laboral en el area de atencion al cliente de emapa ca...rosasubauste2013
Este proyecto de investigación tiene como objetivo realizar un cambio positivo en el clima laboral del área de atención al cliente de EMAPA CAÑETE S.A. para mejorar la satisfacción de los clientes. El documento describe el planteamiento del problema, los objetivos generales y específicos, y la justificación de la investigación. Además, presenta algunos antecedentes de investigaciones relacionadas al clima laboral y su influencia en la atención al cliente.
Proyecto de tesis clima laboral en el area de atencion al cliente de Emapa Ca...rosasubauste2013
Este proyecto de investigación tiene como objetivo realizar un cambio positivo en el clima laboral del área de atención al cliente de EMAPA CAÑETE S.A. para mejorar la satisfacción de los clientes. El documento analiza el problema, los objetivos y la justificación de la investigación. Además, revisa antecedentes sobre la relación entre clima organizacional y satisfacción del cliente. Finalmente, presenta el marco teórico y conceptual sobre los que se basará el estudio.
Este documento presenta un análisis de viabilidad para el cambio de infraestructura de la empresa "Mimosos" ubicada en Tuluá, Colombia. El objetivo general es adecuar el espacio físico de la empresa para satisfacer mejor las necesidades de los clientes. Actualmente la empresa presenta problemas como acumulación de mercancía, falta de espacios óptimos para los clientes y bajos ingresos. El cambio de infraestructura busca organizar mejor el almacenamiento, optimizar el espacio para los clientes y elevar los ingresos econ
Caso practico; optimizacion de proceso administrativo en tallerZadecon
Este documento presenta un caso práctico de análisis y mejora de procesos administrativos en un taller mecánico. Inicialmente, el taller tenía procesos ineficientes que generaban mucho despilfarro. Luego de mapear el proceso actual, se identificó documentación innecesaria que fue eliminada, reduciendo tareas y errores. También se detectó que los vehículos podían quedar pendientes de reparación por falta de piezas, por lo que se propuso una mejora para evitar este problema. El análisis mejoró la ef
Kaizen es un sistema para la mejora continua que implica mejoras graduales e incrementales. Es una filosofía de trabajo que desarrolla una cultura de mejora constante. El objetivo es desarrollar el hábito de la mejora en todo el personal a través de esfuerzos analíticos para reducir costos de manera consistente. Kaizen es indispensable para lograr la competitividad mundial a través del cumplimiento total de los requerimientos de los clientes mediante la mejora continua.
Este documento trata sobre calidad y mejora continua. Explica definiciones clave de calidad según diferentes autores como Juran, Deming, Crosby e Ishikawa. También define calidad según la norma ISO 9000. Describe el ciclo PDCA como un proceso clave para la mejora continua y aumentar la satisfacción del cliente. Finalmente, ofrece una guía sobre cómo aplicar herramientas como el diagrama de Pareto y el diagrama causa-efecto para identificar y resolver problemas de calidad.
La fábula describe cómo una gran empresa llamada Puntuación S.A. se volvió complaciente y perdió su posición de liderazgo en el mercado debido a su falta de enfoque en la calidad y las necesidades de los clientes. La gerencia implementó un sistema de supervisión defectuoso y no escuchó a los empleados ni clientes. Esto permitió que un competidor llamado Procesos S.A. ganara participación de mercado ofreciendo productos de mayor calidad. Puntuación S.A. eventualmente aprendió la lección e implementó un
Informe final tesis clima laboral en el area de atencion al cliente de emapa...rosasubauste2013
El documento presenta un informe final sobre el clima laboral en el área de atención al cliente de EMAPA Cañete en el 2013. El informe incluye un agradecimiento, introducción, objetivos, marco teórico y conceptual, hipótesis, metodología y referencias. El objetivo principal era realizar un cambio positivo en el clima laboral que repercuta en la organización y beneficie a los clientes. Se buscaba comprobar la relación entre el clima laboral y la atención al cliente para mejorar el clima y satisfacer
Kaizen es un sistema para la mejora continua que implica mejoras graduales e incrementales. Es una filosofía de trabajo que desarrolla una cultura de mejora constante en toda la organización. El objetivo es reducir costos a través de un enfoque analítico para identificar y eliminar desperdicios. Kaizen requiere la participación de todos los niveles de la organización en el proceso de mejora.
Este documento proporciona información sobre varios temas relacionados con los trabajadores de Applus Iteuve Technology S.L. en Barcelona. Anuncia una asamblea general del sindicato para discutir temas importantes como una modificación sustancial de las condiciones laborales y el progreso de las negociaciones del convenio colectivo. También felicita a los trabajadores recientemente promovidos y celebra la instalación de puertas automáticas en los centros de trabajo gracias a los esfuerzos de los representantes de los trabajadores.
Presentacion estadisticas mejora de calidad corregidaestadistica2015
Este documento describe un programa de mejora de calidad implementado por la empresa IMIABECA. El programa evaluó factores como la motivación de los empleados y la calidad del servicio. Encuestas mostraron que los empleados sienten que el ambiente laboral y el reconocimiento son áreas que necesitan mejorar. El programa analizó estos resultados y desarrolló estrategias para mejorar la motivación de los empleados.
Este documento describe un caso práctico de una empresa que experimenta una alta rotación de empleados. El director general contrata a un consultor externo para diagnosticar el problema. El consultor entrevista a los directores de las áreas y recopila información adicional a través de conversaciones informales con los empleados. En su informe final, el consultor concluye que el problema se debe a que la empresa ha descuidado su capital humano y falta comunicación organizacional efectiva. Recomienda establecer estrategias para motivar y valorar al personal.
Administracion De Operaciones I Trabajo Unidad Ii (Capacidad)guestb9bf58
El resumen del documento es:
1) La empresa desea abrir un local para la venta de harina para pan o ampliar su fábrica actual debido a la alta demanda.
2) También necesitan determinar la capacidad de su sistema de producción y cuántas máquinas necesitan para satisfacer la demanda.
3) El documento proporciona información sobre planeación de capacidad para ayudar a la empresa a resolver estos problemas de manera rentable.
Este documento describe cómo la empresa FEMSA México aplicó el ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) para resolver un problema en una de sus líneas de producción en Tlaxcala, México. El problema era que las cajas de refresco se caían de las estibas durante el transporte, causando pérdidas. Al aplicar el ciclo PDCA, identificaron que el embalaje no tenía la tensión adecuada, lo que causaba que las cajas se movieran. Establecieron parámetros estándar para la emplay
Métodos globales para la evaluación de las condiciones de trabajoclaudiarinconaguilera
Este documento describe cinco métodos para la evaluación de las condiciones de trabajo: LEST, Renault, Fagor, ANACT y EWA. Cada método permite analizar el entorno laboral de manera diferente mediante cuestionarios, variables y parámetros que miden aspectos como la carga física, mental, factores psicosociales y organización del tiempo de trabajo, con el fin de identificar riesgos y mejorar las condiciones.
Este documento presenta diferentes metodologías para mejorar procesos en empresas como Seis Sigma, SMED, Kanban, Mejora Continua (Kaizen) y Justo a Tiempo. Seis Sigma utiliza herramientas estadísticas para reducir la variabilidad y defectos en los procesos. SMED busca reducir el tiempo de cambios de herramientas a solo minutos. Kaizen promueve la mejora continua a través de pequeños cambios incrementales.
El documento presenta un resumen de 3 oraciones sobre el clima laboral en Grupo Vardcab S.A. de C.V. La empresa tiene buena organización del trabajo y limpieza en las áreas. Existe una buena relación entre jefes y empleados así como juntas operativas diarias. Los empleados reciben bonos y capacitación por su buen desempeño.
DIMECRES, AL PARLAMENT DE CATALUNYA, VAM ACONSEGUIR EL COMPROMÍS DELS POLÍTICSUgt Agbar
Els representants polítics de ICV-EUiA, PSC i PP es van comprometre a presentar una proposta de resolució al Parlament per instar al Departament d’Empresa i Ocupació a velar pel compliment del contingut de l’ERO
Concentración en el Parlament de Catalunya Ugt Agbar
El documento anuncia una concentración el 5 de octubre frente al Parlamento de Cataluña para protestar contra el incumplimiento del ERE y el convenio colectivo de Aguas de Barcelona. Se detallan las acciones planeadas como una reunión con políticos, una simulación de funeral y caceroladas. Se pide a los trabajadores que asistan vestidos de negro y traigan objetos para las protestas y se comparta la convocatoria. Finalmente, se recuerdan las próximas movilizaciones del 5 y 13 de octubre.
Nota Comité Intercentros Aigües de BarcelonaUgt Agbar
Los trabajadores de Aigües de Barcelona protestaron ante la sede de la compañía en Barcelona contra la externalización de 27 empleados a otras empresas del grupo. Los sindicatos argumentan que esta medida viola el acuerdo de regulación de empleo de 2010, que establecía que no habría más despidos hasta 2012 y que sólo se permitirían jubilaciones incentivadas. La empresa afirma que los trabajadores trasladados mantendrán sus condiciones, aunque los sindicatos temen que tengan convenios colectivos peores en las nuevas empresas.
A União Europeia está preocupada com o impacto da inteligência artificial no mercado de trabalho. Estudos mostram que muitos empregos podem ser automatizados nos próximos anos, mas também que novos empregos serão criados. A UE está trabalhando para garantir que os trabalhadores recebam treinamento e apoio para as transições necessárias no mercado de trabalho.
The decision by Agbar, the French-Spanish owners of Bristol Water, in effect to put the utility up for sale has sparked hopes that a long-awaited round of deals will come to fruition.
La reunión trató sobre el plan de excelencia de McKinsey y las preocupaciones sobre posibles externalizaciones. La dirección aseguró que el objetivo de McKinsey es mejorar la productividad y rendimiento, no externalizar, y que no habrá externalizaciones. Sin embargo, el sindicato permanece alerta debido a incumplimientos pasados y teme que McKinsey acose a empleados como ocurrió en France Telecom, llevando a algunos al suicidio. McKinsey ha asesorado privatizaciones problemáticas y reducciones de plantilla
El documento critica los planes de la dirección de la compañía de agua de Barcelona para despedir trabajadores a través de un ERE y luego externalizar más servicios. Argumenta que la dirección está incumpliendo compromisos adquiridos y siguiendo los consejos de la consultora McKinsey para precarizar las condiciones laborales. La sección sindical denunciará los planes de la dirección y la invita a escuchar a los trabajadores.
COMUNICADO DEL COMITÉ INTERCENTROS EN EL DÍA INTERNACIONAL DEL AGUAUgt Agbar
Hoy día Internacional del Agua, el Comité Intercentros de la Sociedad General de Aguas de Barcelona, empresa cabecera y matriz del Grupo Agbar, Grupo Empresarial dedicado a la Gestión del Servicio Público de todas las prestaciones que integran el Ciclo Integral del Agua en el ámbito Estatal e Internacional, perteneciente al Grupo Empresaria francés GDF-Suez quiere manifestar lo siguiente:
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
Mario Mendoza Marichal — Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por ...Mario Mendoza Marichal
Mario Mendoza Marichal: Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por la Universidad de Chicago
Mario Mendoza Marichal es un profesional destacado en el ámbito de las políticas públicas, con una sólida formación académica y una amplia trayectoria en los sectores público y privado.
METODOS DE VALUACIÓN DE INVENTARIOS.pptxBrendaRub1
Los metodos de valuación de inentarios permiten gestionar y evaluar de una manera más eficiente los inventarios a nivel económico, este documento contiene los mas usados y la importancia de conocerlos para poder aplicarlos de la manera mas conveniente en la empresa
1. UGT INFORMA
PUBLICACIÓN DE LA SECCIÓN SINDICAL UGT - AIGÜES DE BARCELONA N. 1 SEGUNDA ÉPOCA JUNIO 2011
EL RENDIMIENTO EN EL PLAN Aigües de Barcelona no fabrica tornillos, los
usa para dar un servicio público esencial
DE EXCELENCIA
A raíz de las consultas, dudas e inseguridades que viene generando
este plan, pilotado por la actual dirección con la colaboración de la
consultora McKinsey, los delegados de nuestra sección sindical
adoptamos la decisión de evaluar en todos los centros de trabajo de
SGAB las virtudes de dicho plan, con el principal fin de obtener,
sobre el terreno, el mayor nivel de información posible.
En el último mes hemos prestado Excelencia celebrada en Gavà con
especial atención a los centros de los compañeros de Operaciones.
Sant Joan Despí, Collblanc, Gavá y Nuestra presencia sólo fue de
Cornellá. En todas las reuniones lo oyentes y en ningún momento
que hemos pretendido es conocer interrumpimos al responsable que
qué opinan los trabajadores sobre dirigió dicha reunión, es más, ya
lo que está suponiendo la puesta adelantamos que nuestra última
en marcha de este proyecto, intención es la de entorpecer su
siempre evitando entorpecer el desarrollo, más bien al contrario.
trabajo, siempre con respeto y Respecto del modo en que dicho
nunca interrumpiendo la labor responsable gestionó dicho
cotidiana de nuestros compañeros. encuentro no podemos más que ¿Cómo se calcula el
felicitarle, fue muy respetuoso, rendimiento?
Respecto de las opiniones que provocó la participación y nunca ¡¡¡Sorpresa!!! Nadie lo
hemos recogido, hay de todo, dirigió sus quejas a trabajadores sabe
como en botica. los compañeros concretos. Sobre la pregunta que
que ven a McKinsey como algo ahora os podéis cuestionar
que nos va a ayudar a trabajar más respecto a si este comportamiento
y mejor y también los que están del responsable en cuestión era El caso Renault
padeciendo una serie de tropelías natural o venía motivado por
El resultado de una pésima organización del
que no tienen otro fundamento más nuestra presencia, os diremos que trabajo: tres suicidios en el caso de Renault.
que la modificación de una tarea los compañeros de Gavà nos
Los jueces han dado la razón a los familiares
basada en el medallismo del dijeron que siempre solía ser así.
en dos de los tres casos. Curiosamente, la
consultor o directivo de turno. Ahora bien, lo que observamos es empresa modifico posteriormente las
que la base de este proyecto es el condiciones laborales...
Opiniones a parte, lo que sí es RENDIMIENTO, todos los
Es absolutamente imprescindible la
relevante es poner de manifiesto indicadores acaban arrojando un evaluación de los riesgos psicosociales que
que el pasado 25 de mayo buen o un mal rendimiento y todas venimos solicitando en los últimos 10 años
acudimos a una sesión del Plan de las medidas que se adoptan tienen en Aigües para no tener que
lamentar situaciones similares.
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2. su base en la mejora de dicho rendimiento. Ni una sola la exposición, cada miércoles, de un buen o de un mal
vez se habló de cómo mejorar el servicio público que rendimiento, cuyo valor se obtiene de modo desconocido
prestamos o de cómo nuestras operaciones tienen que por los trabajadores afectados y por tanto lo que puede
tener como fin principal la garantía de calidad que acabar resultando es una medida subjetiva para justificar
requiere el servicio público al que nos debemos. lo injustificable.
Cuando acabó la reunión nosotros teníamos En cualquier caso, nuestra sección sindical niega la
varias dudas, pero preferimos no exponerlas mayor, niega que nuestro trabajo deba estar
al responsable de la reunión para evitar Nuestro sometido a un rendimiento como si de una
incomodarle y porque consideramos que trabajo no debe fábrica de tornillos se tratase. Aguas de
no era él quien debía dar respuesta a las estar sometido a un Barcelona presta el servicio público de
mismas. La cuestión básica que nos rendimiento como si de mayor importancia para la ciudadanía,
planteamos era el modo en que se una fábrica de servicio que debe reunir unos estándares
tornillos se
calculaba dicho Rendimiento, ¡¡¡sorpresa!! de calidad de la prestación que vienen
tratase
Nadie lo sabe, nuestros compañeros de prescritos por nuestro sistema legal.
Gavá nos dijeron que esta pregunta ya la habían
reiterado en varias ocasiones y nunca obtuvieron En definitiva, no dudamos que todo esto se haga de
respuesta. buena fe, pero tampoco dudamos que centrarse en el
rendimiento más que en la prestación del servicio, puede
Pues bien, en cualquier actividad que opere teniendo poner en riesgo la excelente calidad con la que siempre
en cuenta el rendimiento se parte siempre de la fórmula hemos operado. Es por ello que nos vamos a oponer a
que divide la unidad de producción entre la unidad de cualquier proyecto que no tenga como eje central el
tiempo y luego se obtiene, mediante los mecanismos mantenimiento y mejora de la calidad del servicio que
correctores oportunos, el algoritmo –o fórmula- final que prestamos y, en este sentido, os anunciamos nuestra
da como resultado un rendimiento en cuestión. Resulta intención de acabar con toda esta serie de
que todo ese proceder en nuestra empresa concluye con “experimentos”.
RIESGOS PSICOSOCIALES CARGA DE TRABAJO EN TURNO DE
NOCHE
A raíz del Plan de Excelencia y de los cambios
organizativos que se prevén es necesario disponer de
un completo estudio de riesgos psicosociales, Ha aumentado notablemente el volumen de trabajo de
derivados de la carga de trabajo, la ansiedad, el estrés quienes llevan a cabo el turno de noche. Por ejemplo,
y la presión de los mandos superiores. los kilómetros efectuados se han incrementado
exponencialmente. Es necesaria una mayor
La empresa dice que lo tiene previsto, pero de coordinación entre direcciones de zona a la hora de
momento se ha dado más importancia al estudio asignar tareas planificadas a dicho turno.
ergonómico de los puestos de trabajo ya que considera
que son responsables de la mayoría de las bajas (p.e. Todo esto puede suponer que se incremente el riesgo
sobreesfuerzos musculares) de incidentes y accidentes en esta franja horaria.
DILBERT, EL REFLEJO DE LA CULTURA CORPORATIVA Y SU
ABSURDO
La tira satírica creada en 1989 por Scott Adams retrata un mundo laboral afectado
por continuas reestructuraciones corporativas y una jerga técnica incomprensible.
Entre sus temas favoritos destacan, tal y como podéis consultar en su entrada de
la wikipedia, “la burocracia corporativa (...) las políticas de recursos humanos
sádicas con análisis y razonamiento débil (o puramente malvado) (...) los
cronogramas imposibles de cumplir (...)”
Más información, y risas, en http://www.dilbert.com/
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3. SEGURIDAD Y SALUD LABORALTorre Agbar y Collblanc
Estos dos centros de
SUPRESIÓN DEL AGUA EPI’S Y JORNADA DE TRABAJO trabajo, por sus condiciones
EMBOTELLADA especiales, pueden presentar
Hasta la fecha los EPI’s se colocaban problemas de salud inesperados
El sentido común indica que antes de y quitaban dentro de la jornada a sus usuarios. La lipoatrofia
realizar cambios de este tipo –supresión laboral. La dirección expone que no semicircular es uno de ellos.
de venta de agua embotellada y reparto de todos los equipos de trabajo son Actualmente el servicio médico de
botellas de vidrio a los empleados – es EPI’s y que un ejemplo claro de lo la empresa comunica que, de los
necesario consultar a los usuarios, por que resulta un EPI resultan los trajes casos que se mantienen bajo
ejemplo, los operarios que, por las químicos de la Planta de SJD y un vigilancia, dos de ellos no
características de su trabajo, no pueden ejemplo de lo que no es para la presentan niguna mejoría. De los
acarrear tan estético recipiente. Supresión dirección sería el anorak. En restantes, 3 de ellos tienen el alta,
de la máquina expendedora, falta de definitiva, la dirección apeló a su y el resto evolucionan
suministro de un recipiente adecuado en “sentido común” para recortar favorablemente.
material y tamaño. nuestros derechos.
Os aconsejamos acudir al servicio
médico siempre que notéis
cualquier tipo molestia, ya que de
este modo se podrán valorar si
SERVICIO MEDICO DE ASEPEYO son personales, puntuales y/o
responden a algún problema del
Recuperar las revisiones oftalmológicas preventivas: hace dos años que no se edificio.
realizan y, dadas las tareas de que realizamos todos y cada uno de los empleados de
AIgües, consideramos debe ser recuperada. No tan solo beneficia al trabajador, si no a Los Comités de Seguridad y Salud
la empresa, que podrá detectar con antelación posibles problemas en edificios y/o Lobral Intercentros y de Torre
tareas. Agbar han solicitado la
reanudación para todos los
Revisiones médicas obligatorias en horario laboral: en el centro de trabajo de Gavá trabajadores de Aigües la
hay algunas dificultades para acudir al reconocimiento dentro del horario de trabajo. reimplantación de las revisión
La dirección ha indicado que es el servicio médico de empresa quien se coordina con oftalmológica anual.
Asepeyo, responsable de dichos reconocimientos, y que éstos sólo pueden realizarse
en horario de 8h a 15h. A pesar de esta dificultad, han mostrado su voluntad de Los delegados de Prevención de
aclarar con la dirección de Gavá este extremo puesto que, de ser cierto, se trata de un Riesgos Laborales de estos
caso aislado al que se le dará, según la cobertura, un tratamiento individualizado, que centros están a vuestra
nunca puede pasar porque los afectados opten por no realizar dicho reconocimiento, disposición para cualquier
ya que para la empresa es fundamental que la práctica totalidad de trabajadores se consulta.
someta voluntariamente a dicho reconocimiento. Para evitar desplazamientos y
ayunos innecesarios, ¿por qué no se usan unidades móviles? Torre Agbar: comitetorre@agbar.es
Collblanc: jboixber@agbar.es
Asepeyo: El desmantelamiento del servicio médico de empresa nos genera las
siguientes preguntas: ¿cual es el coste de de las revisiones en Asepeyo? ¿y cual era el
coste de nuestro añorado servicio médico de empresa?
OPERACIONES
Calzado de seguridad: Puesto que tienen la consideración de EPI y han pasado a entregarse cuando sea necesario,
en lugar del par de botas anual, se plantea algo que ya se había reclamado en otras ocasiones desde el CSSL:
mejorar la calidad de la bota. Puesto que nuestro trabajo tiene un estrecho contacto con el agua, cuando nos
empapamos volvemos a nuestro centro para cambiarnos de ropa, porque tenemos ropa de repuesto y en perfecto
estado que conservamos de anteriores entregas. En el caso de las botas no es así, puesto que tan solo tenemos un
par. El planteamiento debe ir dirigido a buscar una bota de seguridad de mejor calidad, que además de tener puntera
de seguridad tenga tejido hidrófugo que evite tener que empaparnos los pies y, al mismo tiempo, deje transpirar a
esa parte importante de nuestro cuerpo y por tanto de nuestro trabajo.
Acceso a instalaciones (depósitos) del personal de operaciones: El personas de "Centrales" dispone de vehículos
adecuados (4x4) para asegurar el acceso a estos lugares. El personal de averías, que puntualmente debe acudir por
distintas alarmas que surgen, no dispone de estos vehículos adaptados. Esto ocasiona que en algunas instalaciones
se tenga que dejar el coche e ir andando hasta el perímetro de la instalación. Si esta circunstancia se da además de
noche y con una alarma de intrusismo, entendemos que existe un riesgo para la integridad de las personas,
sobretodo cuando los caminos de acceso son dificultosos (pendientes, pedregales, surcos) y con la única luz de una
linterna. Esos riesgos se minimizan o eliminan: a) adecuando los caminos,sean o no de la empresa y/o b) buscando
unos vehículos adecuados para este personal.
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4. EL FONS DE PENSIONS D’AIGÜES DE BARCELONA
QUÉ ÉS EL PLA DE PENSIONS?
Un Pla de Pensions és l’eina
que garanteix una prestació
econòmica que es rep pel fet
de complir amb determinades
circumstàncies, normalment
la jubilació.
El nostre pla gestiona al
voltant de 190 milions
d’euros.
EL QUE CAL SABER:
PARTÍCEPS PROMOTOR BENEFICIARIS
Aproximadament 1.100, entre És qui fa les aportacions al pla, és a Són aproximadament 1.400, entre
treballadors de SGAB, prejubiltas i dir, l’empresa. jubilats, vídues i orfes
personal externalitzat a Aserco i
altres empreses del grup.
Qué és la Comissió de Control del Pla de Pensions? A més dels membres de la comissió, tenim els següents
actors:
La comissió de control és l’ens on s'adopten totes les
decisions "importants" relatives al nostre pla. Està -Hi ha una Gestora del Pla (encarregada sobretot de les
inversions, de rendibilitzar els nostres estalvis, però
integrada pels següents membres:
sempre seguint les directrius de la CCPP). A hores d’ara
la gestora és VidaCaixa.
10 representants del promotor
9 representants dels partíceps -Després hi ha la dipositària: actualment és la Caixa, que
1 representant dels beneficiaris és on estan dipositats els diners.
-També hi ha l'assessor del sistema: que actualment és
D’entre ells es nomena un secretari (d’entre els CPPS, qui assessora la Comissió sobre totes les
qüestions actuarials i jurídiques relatives al pla.
representants del promotor) i un president (d’entre els
representants dels partíceps). Cal destacar que, mentre - Finalment, hi ha els actuaris:
normalment, els representants dels partíceps i dels a. El Pla té el seu propi actuari intern, aportat pel
promotor.
beneficiaris ostenten la majoria a les comissions de
control, en el nostre cas estem en paritat amb els b. CPPS és l’actuari independent del pla, aquest
últim s'encarrega de dur a terme la revisió financera
representants del promotor, probablement pels
interessos que en el passat tenien els seus representats, i actuarial dels comptes anuals del pla (altrament
o sigui, els directius. dit, que els comptes formulats responen a la realitat
del que hi ha al pla).
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5. QUÈ ESTÀ PASSANT AL NOSTRE FONS DE PENSIONS?
El nostre fons de pensions, l’eina capital d'estalvi per una nova ostentació de poder i de menyspreu pels acords,
al dia de la nostra esperada jubilació, està davant d'un dels interpreta que el compromís que dóna com a vàlid el títol a
moments més crítics de la seva existència. Això és així, en La Caixa i a VidaCaixa, no te validesa per l’actuari i
gran mesura, per una sèrie d'incompliments perpetrats per l’assessor del pla.
la direcció de la companyia que està portant el nostre fons
cap un rumb del tot desaconsellable. Són diverses les Per si no n’hi hagués prou, el 21 de juny, el promotor ens
qüestions cabdals les que ens duen cap a aquesta crítica va informar que la revisió financera i actuarial dels
situació. comptes del pla de l'any 2010 havia estat encarregada
a ACS, actuari aliè al nostre pla i per tant no autoritzat
En primer lloc, el passat 29 d'abril no es van aprovar els per rebre cap dada, ni financera, ni personal, de cap de
comptes d'aquest pla. Això va ser així a causa del vot nosaltres (ja siguem partíceps o beneficiaris). El cas és
desfavorable dels representants dels partíceps i el que per a elaborar aquesta anàlisi és indispensable
dels beneficiaris. El vot negatiu es basa en disposar d'aquestes dades i tot plegat pot haver
motius inqüestionables, la magnitud dels conduit a un gravíssim incompliment del que
quals fa totalment improcedent (per no dir disposa la Llei Orgànica de Protecció de
El pla és de tots els
temerària) l'aprovació pretesa pel Dades (LOPD) respecte de la cessió de les
empleats i empleades de
promotor (així és com es coneix en nostres dades de caràcter personal. Només
aquest fòrum a la direcció de la
la SGAB, no és un taulell del la Comissió de Control del Pla és qui pot
companyia). Monopoly amb què jugar-se autoritzar-ne la cessió i us assegurem que
capritxosament els aquesta comissió mai ha autoritzat cap
El vigent actuari i assessor del sistema nostres estalvis. cessió.
de previsió social complementària de la
SGAB (CPPS) ha deixat de rebre tota la Sospitem que el fet que el promotor hagi
informació relativa al pla, informació que feia encarregat una barbaritat d’aquesta magnitud a un
possible que pogués elaborar la prèvia, preceptiva i actuari aliè al Pla de Pensions no té una altra finalitat que la
ineludible revisió financera i actuarial, revisió que sempre d'aprovar els comptes generals de la companyia el dimarts
ha permès l'aprovació anual dels comptes del pla. Quan 28 de juny. Nosaltres som sindicalistes i desconeixem
hem preguntat als representants del promotor sobre quina pot ser la incidència de la no aprovació dels comptes
aquesta irregularitat, la seva resposta ha estat que aquest del pla de pensions en els comptes generals de la
actuari (l’actuari de tots, el de les dues parts) ja no és del companyia. El més normal seria que, si la resta d'aspectes
seu grat, que se n’han buscat un altre, i pel que fa als rellevants és correcte, s'aprovin aquests comptes globals.
assessors que cadascú es pagui els seus. El que s’entén Ara bé, entenem que, davant de la situació en què es troba
com "campi qui pugui". el pla, seria molt oportú que els accionistes disposin
d’aquesta informació. Però això ja no està en el nostre
Convé aquí ressenyar que l'actuari i l’assessor del pla ho àmbit.
són en virtut d'un acord col·lectiu de 2006, acord no
derogat en cap moment i acord que, com tants d’altres, A la vista de tota aquesta sèrie de despropòsits perpetrats
està incomplint la direcció. per la direcció, la nostra secció sindical vol mostrar el seu
més absolut rebuig per aquest tipus d'actuacions. El pla és
Tant la gestora del pla, VidaCaixa, com la dipositària, la de tots els empleats i empleades de la SGAB, no és un
Caixa, són a pocs dies de passar a mans de CaixaBank, taulell del Monopoly amb què jugar-se capritxosament els
entitat que n’assumirà tota l'activitat bancària i financera, nostres estalvis. Per això, us assegurem que tots els
després de culminar La Caixa el seu procés de representants dels partíceps i el dels beneficiaris en la
bancarització. A més, la dipositària i la gestora ho són en Comissió de Control del Pla ens sentim profundament
virtut dels mateixos compromisos pels quals CPPS és responsables envers els interessos que representem, els
l’actuari i l’assessor del sistema. Doncs bé, el promotor, en teus interessos.
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6. ROCK AROUND THE CLOCK, O
COMO LOS MARCAJES BAILAN A SU RITMO
Vamos con un tema que ya conocéis: desde hace unos incidencias varias, no hay duda, del
meses, la dirección de recursos humanos hace llegar a los mismo modo que las reglas deben Las
responsables de cada departamento unos listados que ser justas y los dos equipos reglas deben ser
desglosan las incidencias del marcaje horario. Siempre se ha deben tener toda la información justas y los dos
enviado esta información, si bien ahora desglosan las al respecto. equipos deben tener
incidencias negativas y requieren de los responsables una la misma
respuesta. En resumen, controlar y “fiscalizar” las incidencias Nos congratula la actitud información
para reducir el absentismo y mejorar la productividad, sin positiva de la dirección de recursos
criterios compartidos por todos los centros de trabajo. humanos, que ha mostrado su
predisposición a recibir vía correo electrónico aquellos errores
Desde Recursos Humanos nos indican que esta nueva o problemas de marcaje que cada empleado detecte. Lo
actitud trata de aportar datos objetivos al Plan de Excelencia aconsejamos, ya que el empleado dispondrá, además, de un
que se está implantando en Aigües, aprovechando que nuestra acuse de recibo. Del mismo modo, contrastar los datos de
empresa dispone de los marcajes horarios. De este modo marcaje con los CATS evitaría errores como indicar ausencia de
pueden disponer de números para controlar la permanencia en marcaje cuando se habían consignados días inhábiles o
el puesto de trabajo, así como los índices de absentismo. vacaciones, acusar falta de marcaje de comida en viernes,…
Tenemos claro que es potestad de la empresa realizar un Como es parte del ADN de nuestra sección sindical,
control horario. Hay unas reglas del juego que deben cumplirse, vamos mostrar aportar nuestra humilde opinión y propuesta de
por parte de los dos equipos, empresa y trabajador. Que el mejoras:
pacto es marcar la entrada, salida, almuerzo, comida e
HORAS EXTRAORDINARIAS SALDO DIARIO AMPLIAR MARCAJE COMIDA
Si la decisión es continuar con el envío Sería conveniente que los relojes dieran Actualmente solo se puede marcar el
de esos informes, incluir la información el saldo al finalizar la jornada y no al día código Comida hasta las 15 h., en
de horas extras que realiza el siguiente. Con el sistema actual si tienes jornada partida. Debido a las
profesional para que su responsable una incidencia el viernes (de la cual no características laborales de un gran
valore la información en su conjunto y eres consciente) no dispones de la número de profesionales de Aigües, es
no sesgada. Incluidas las que exceden información hasta que te llega el informe conveniente reflexionar sobre estas
el tiempo que recogen los relojes. final de incumplimiento limitaciones en el próximo convenio.
INCIDENCIAS SOBRE COMIDAS ENVÍO DE INCIDENCIAS AL TRABAJADOR
Gran parte del personal con incidencias almuerza en Debe ser obligatorio que el mismo informe que recibe el
los offices en menos de 30 minutos para continuar su responsable lo reciba también el empleado.
trabajo. No es una información relevante que deba ser Del mismo modo, en la Torre Agbar hay un gran número
usada en contra del profesional y lo entendemos de responsables pertenecen a otras empresas y/o
como una falta de respeto y de valoración a su desconocen por completo los acuerdos laborales,
entrega diaria, ya que renuncia a tiempo de comida sembrando de desconfianza las relaciones con las
para continuar con su trabajo. personas que tienen a su cargo.
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7. EL COMITÈ D’EMPRESA EUROPEU (I)
Josep M. Rodés, delegat de la UGT per Espanya al Comitè d’Empresa Europeu de GDF SUEZ
Després que molts de vosaltres em preguntéssiu: majoritàriament participada en aquell moment per GDF
Què és i què feu al Comitè d’Empresa Europeu (CEE) de SUEZ, tingués dos membres de ple dret dins del nou
GDF SUEZ?, i d’adonar-me’n que alguns de vosaltres ni Comitè d’Empresa Europeu format per 65 membres de
tan sols n’heu sentit a parlar, provaré d’aclarir una mica 17 països de la Unió Europea. Més endavant, amb la
d’on ve i quina tasca realitza aquest organisme, d’altra compra d’Agbar, llavors sí, els dos representants d’Agbar
banda el màxim òrgan representatiu dels treballadors a passàvem a formar part de la representació espanyola
nivell europeu. formada per 4 delegats del sindicats més representats en
les empreses del grup GDF SUEZ dins l’estat.
Des d’aquest fòrum miraré d’informar periòdicament
de les principals qüestions que es tracten dins del CEE, La tasca principal que fem des del Comitè Europeu
així com també tractaré d’explicar la seva estructura i és, bàsicament, vetllar pel compliment de la directiva
funcionament. sobre el procediment i consulta als treballadors de les
empreses del grup dins de la dimensió
En compliment de la directiva comunitària. Aquest Comitè, amb seu a París,
europea 94/95/CE del Consell, del representa els més de 200.000
22 de setembre de 1994, totes les treballadors del grup i com ja hem
empreses o grups empresarials
Cal remarcar la esmentat és un òrgan consultiu
que tinguin delegacions i
naturalitat, la cordialitat i davant de les propostes de la
treballadors en diferents països
l’ànim negociador amb què el direcció. Per a tal fi es reuneix
de la Unió Europea, han de president del grup GDF SUEZ es periòdicament, i un seguit de
tenir un Comitè d’Empresa relaciona amb els comissions i grups de treball són els
Europeu (CEE). Aquesta representants dels encarregats de gestionar i resoldre els
obligació va sorgir a Agbar en el treballadors assumptes específics que van arribant
moment de la compra de Bristol al CEE.
Water. Simultàniament, en estar Agbar
participada per Suez, aquesta empresa El Comitè d’Empresa Europeu també serveix de
francesa permetia la presència, en el seu històric CEE, de via de denúncia de temes i incompliments en empreses
tres delegats sindicals d’Agbar amb estatus de que, per diversos motius, no es poden resoldre a nivell
convidats. estatal, i que aquest òrgan pot posar directament a mans
del més alt responsable del grup, el seu president.
Però abans de que quallés el procés de creació del
CEE d’Agbar, es va produir, en primer lloc, la fusió de Cal remarcar la naturalitat, la cordialitat i l’ànim
GDF (Gas de France) amb SUEZ, formant el nou grup negociador amb què el president del grup GDF SUEZ es
GDF SUEZ i en segon lloc la compra per part de Suez relaciona amb els representants dels treballadors, relació
Environnement (filial de Medi Ambient de l’anterior) de la que resulta inèdita quan la comparem amb la que tenen
majoria d’Agbar. alguns directius d’estaments molt inferiors d’algunes
empreses locals.
Després de l’esmentada fusió, els antics Comitès
van haver de redactar un acord de com es conformaria el Si teniu algun dubte, suggeriment o qüestió, no
nou CEE. Per a tal fi es va establir un Comitè reduït de dubteu en posar-vos en contacte amb Josep M. Rodés,
negociació del que vaig formar part. Des d’aquest delegat per UGT al Comitè d’Empresa Europeu de GDF
Comitè vam aconseguir que Agbar, malgrat no estar SUEZ.(jrodes@agbar.es).
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8. ¿EL AGUA ES UN NEGOCIO?
En los últimos años vemos enfrentadas dos actitudes relacionadas con la gestión del
Agua: por un lado, la aparición de la nueva cultura del agua y su mensaje de
concienciación a la sociedad de su trascendencia como bien esencial e
imprescindible para la humanidad y su supervivencia elevándola a Derecho Cuando aparece la
Humano; en el otro extremo, la actitud neoliberalista del agua como negocio. gestión privada, lo hace
siempre desde la perspectiva
Posiblemente la crisis económica y los Más elementos que refuerzan este legal de que la Administración
problemas financieros que las garantismo: el sometimiento a los que cede ese ámbito siempre
administraciones están viviendo de manera procedimientos administrativos para cualquier es la titular y responsable
dramática han pretendido reabrir falsos reclamación que tenga que ver con la de la prestación
debates. Algunos siempre hemos defendido prestación del servicio público. Otro elemento
que no había discusión: el agua es un bien de es el sometimiento a la contratación pública y
dominio público, es decir, el agua es de la a su régimen jurídico, los elementos y ámbitos
sociedad, de las personas que la necesitan que marcarán los parámetros de gestión, así lo
para vivir, individual y colectivamente. Su prevé el artículo 251 de la Ley 30/2007 de LA ACTUAL SITUACIÓN
tratamiento, el proveer a los ciudadanos de contratos del Sector público cuando plantea
DE LA ACA
agua en las condiciones sanitarias adecuadas en su apartado primero que “la Administración
es una obligación de la administración, por lo podrá gestionar indirectamente, mediante
La actual deuda de la Agència
tanto es un Servicio Público. Las contrato, los servicios de su competencia,
Catalana de l’Aigua (1.368 millones
administraciones locales, autonómicas y siempre que sean susceptibles de explotación
deeuros) y de la empresa pública
centrales son las únicas responsables en la por particulares (…)”, y en su apartado
Aigües Ter-Llobregat (643 millones de
prestación del Ciclo Integral del Agua en las segundo que “el contrato expresará con
euros) esta generando rumores de
condiciones adecuadas, lo hacen en claridad el ámbito de la gestión, tanto en el
privatización de esta última, así como
representación de la sociedad y para y por sus orden funcional, como en el territorial”.
reducir algunas comptencias de la
ciudadanos.
primera.
Otra cuestión que manifiesta la exclusión
El mercado y la competencia están del mercado es el precio del suministro. El
Según informaba El Punt, Dins
excluidos casi totalmente. Donde nuestra precio es regulado mediante una tarifa, o una
del calaix de sastre que representa
sociedad ha permitido que aparezcan es tasa según ha declarado el juzgado número 12
l'avantprojecte de la llei òmnibus,
cuando una administración decide trasladar la de lo contencioso administrativo de Barcelona.
l'executiu també proposa
gestión del servicio público a agentes De esta manera el precio no se somete a las
modificacions de lleis de l'àmbit
privados, y lo ha hecho esgrimiendo de reglas de mercado, serán los criterios de
mediambiental. Així, per exemple,
manera maximalista elementos garantistas amortización del propio servicio, mediante
obre la porta a la privatització de les
propios del estado del bienestar, como no lo principios de solidaridad, sostenibilidad y
instal·lacions de l'empresa pública
hace en ningún momento el Ordenamiento justicia contributiva, los que determinarán el
Aigües Ter-Llobregat (ATLL), una
Jurídico con cualquier otro servicio público. precio final que debe pagar el abonado o
possibilitat que aquest diari va apuntar
administrado.
fa unes setmanes. ATLL –que és
Cuando aparece la gestión privada, lo
responsable de l'abastament a
hace siempre desde la perspectiva legal de Finalmente, y como elemento definitivo
Barcelona, l'àrea metropolitana i nou
que la Administración que cede ese ámbito está la Resolución de la Asamblea General de
comarques– acumulava un deute, a 31
siempre es la titular y responsable de la la ONU, que reconoce al agua potable y al
de desembre del 2010, de 643 milions
prestación. Cualquier acto que no sea de saneamiento básico como Derecho Humano
d'euros.
simple gestión ordinaria requerirá de la Esencial para el pleno disfrute de la vida y de
validación administrativa, como por ejemplo un todos los derechos humanos.
Por otro lado, según El País, el
cierre de suministro o la realización de obras
expresidente José Montilla explicó en
en la vía pública. Otro elemento garantista es Por todo ello no, el Agua y el Servicio
campaña su pretensión de privatizar el
que el servicio se prestará en régimen de Publico que integra todos los elementos del
consorcio Aigües Ter-Llobregat, que
monopolio, otra vez excluyendo la Ciclo Integral del Agua, NO es un negocio.
abastece de agua a Barcelona y su
competencia y manteniendo la unidad de
región metropolitana.
gestión.
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9. EL MOVIMIENTO 15-M
MOTIVOS PARA DECIR BASTA
Parc de la Ciutadella, Barcelona, 14 de junio de 2011. Los Mossos d’Esquadra cierran el recinto, dentro del cual esta ubicado el
Parlament de Catalunya. Los “indignados” decoran con carteles las puertas de acceso.
Gonzalo Anes, Marqués de Castrillón de entender el mundo en el que viven”, sociólogo listillo, ésta es la generación
y, ¡ay! director de la Real Academia de la que son poco menos que analfabetos, perdida; pues bien, yo creo en esta
Historia declaró el pasado 25 de mayo vaya. Los compara con un relojero que generación, quizás la más formada de la
que "el movimiento 15-M sólo será una no lo es y que desmonta y vuelve a historia de este país, también la más
anécdota en los libros de montar un reloj y no sabe como. Y todo castigada por una crisis ficticia montada
Historia" (teclear Gonzalo Anes y 15-M en eso lo dice desde su poltrona de director por el “sistema financiero” y sus
cualquier buscador y tendréis la noticia de la polémica Real Academia de la secuaces para someter al resto del
completa). Historia. mundo. Ya era hora de que se levantaran
e hicieran la revolución que nunca ha
La respuesta que se me ocurre ante Lo que es real, es que hay miles de tenido este país, eso sí, de manera
semejante aseveración de este noble directores de empresas, banqueros y pacifica, de manera didáctica, de manera
hidalgo asturiano es que la historia la ha financieros que han dilapidado el “maldito solidaria.
escrito siempre el vencedor, y ya estado del bienestar” en favor de sus
sabemos quien ha sido el vencedor de bolsillos y los de sus amiguetes. Que Solo en Barcelona, en la Plaza
las pasadas elecciones municipales y miles de trabajadores han dado con sus Catalunya cuando se pidieron abogados,
autonómicas. huesitos en la calle y viven en la más aparecieron más de 50 para constituir la
absoluta desesperación, con sus familias, Comisión Jurídica; hemos visto
Sin pudor alguno, se atreve incluso a que lo han perdido todo. Eso no se ingenieros participar en varios actos y
valorar a aquellos que han sido capaces puede eternizar ni permitir. asambleas, hemos visto a vecinos,
de congregar a miles de personas en amigos, amigos de nuestros amigos, a
muchas ciudades de Europa como El 15 M no es más que el reflejo de hijos con sus amigos todos ellos
personas que “denotan una formación una sociedad desencantada y harta de universitarios…entonces, ¿de qué habla
muy deficiente y muy pocas posibilidades tanto vampiro. Como decía algún el Sr. Anes? Al calificar a tantísima gente
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10. de “poco formadas”, ¿no será que país un país a la altura de Europa. Eso si,
tanta historia le ciega su vetusta mente? el “modus vivendi” tendrá que ser para
O será que, como dice Luís Ordoñez en Spain: sueldos todos y no sólo para unos cuantos.
La Voz de Asturias, “La Real Academia
es un centro de día de élite en el que
portugueses, precios Ojalá la historia lo ponga todo en su
sus ancianos miembros, en vez de alemanes, impuestos sitio, seguro. De hecho la historia ya
entretenerse jugando al dominó y al suecos, corrupción ha cambiado desde el 15 M. Nos
tute cabrón, hacen informes y damos por satisfechos contemplando
ensayos”.
búlgara, política italiana, a una juventud (y a otros no tan
banca albanesa y jóvenes) que con sus inquietudes, con
Han tardado, hemos tardado, engreimiento francés sus iniciativas y con su trabajo
estamos tardando en dar respuesta a los pretenden un mundo mejor.
(@MiguelDarko)
políticos, directores y financieros de tanta
injusticia como se está vertiendo en este A nosotros, a l@s trabajador@s de
país en los últimos tiempos, pero esto no Aigües de Barcelona, también nos
conservado ha sido por
ha hecho más que empezar. Si quieren corresponde luchar. Mirar a otro lado no
nuestro trabajo, nuestra dedicación y
seguir con su “modus vivendi” tendrán nos salvará de la quema.
nuestra perseverancia en hacer de este
que entender que si hasta ahora lo han
Viñeta de Ferrán Martí publicada en el periódico digital La Información el pasado 16 de junio de 2011
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