1. UNIDAD 15 LA AYUDAUNIDAD 15 LA AYUDA
DE WINDOWS XPDE WINDOWS XP
2. La ayuda de windows xpLa ayuda de windows xp
Recuerda que una primera ayuda que te ofrece Windows es en forma deRecuerda que una primera ayuda que te ofrece Windows es en forma de
pequeñaspequeñas ventanas de fondo amarilloventanas de fondo amarillo (tooltips) que aparecen al colocar(tooltips) que aparecen al colocar
el cursor durante un par de segundos sobre la mayoria de los iconos deel cursor durante un par de segundos sobre la mayoria de los iconos de
Windows.Windows.
Para que aparezca elPara que aparezca el tooltiptooltip hay que colocar el cursor encima de un icono yhay que colocar el cursor encima de un icono y
dejarlo un par de segundos sin mover, si no lo has probado nunca puedesdejarlo un par de segundos sin mover, si no lo has probado nunca puedes
probarlo ahora mismo sobre el botónprobarlo ahora mismo sobre el botón InicioInicio. Esta ayuda es útil cuando no. Esta ayuda es útil cuando no
recordamos para que sirve un icono, el tooltip nos suele dar una buenarecordamos para que sirve un icono, el tooltip nos suele dar una buena
pista.pista.
La principal forma de obtener ayuda la proporciona elLa principal forma de obtener ayuda la proporciona el Centro de ayuda yCentro de ayuda y
soporte técnicosoporte técnico, como te vamos a mostrar a continuación. Es importante, como te vamos a mostrar a continuación. Es importante
resaltar que la pantalla que te aparecerá será distinta según desde donderesaltar que la pantalla que te aparecerá será distinta según desde donde
llames a la ayuda.llames a la ayuda.
3. Formas de buscar ayudaFormas de buscar ayuda
En laEn la Página PrincipalPágina Principal, como puedes, como puedes
ver en esta imagen, tienes organizadaver en esta imagen, tienes organizada
la información en varios puntos quela información en varios puntos que
recogen los temas más frecuentes derecogen los temas más frecuentes de
ayuda.ayuda.
Puedes hacer clic en cada punto paraPuedes hacer clic en cada punto para
obtener la ayuda sobre ese tema.obtener la ayuda sobre ese tema.
BuscarBuscar. Si lo que buscas no está en. Si lo que buscas no está en
esta pantalla principal puedes utilizaresta pantalla principal puedes utilizar
la ventanala ventana BuscarBuscar que hay en la parteque hay en la parte
superior; escribe la palabra que mejorsuperior; escribe la palabra que mejor
describa la ayuda que buscas y haz clicdescriba la ayuda que buscas y haz clic
en la flecha verde. Windows teen la flecha verde. Windows te
mostrará la ayuda encontrada sobremostrará la ayuda encontrada sobre
esa palabra.esa palabra.
4. Mas ayudasMas ayudas
IndiceIndice. Otra forma de buscar ayuda es consultar el índice de la ayuda. Este índice, al. Otra forma de buscar ayuda es consultar el índice de la ayuda. Este índice, al
contrario que los índices de los libros no está organizado por capítuloscontrario que los índices de los libros no está organizado por capítulos
correlativamente, sino que es una lista ordenada alfabéticamente.correlativamente, sino que es una lista ordenada alfabéticamente.
Soporte técnicoSoporte técnico..
Si no has podido resolver tu problema por ti mismo puedes pedir ayuda a otrasSi no has podido resolver tu problema por ti mismo puedes pedir ayuda a otras
personas, Windows XP te posibilita estos tres tipod de soporte técnico.personas, Windows XP te posibilita estos tres tipod de soporte técnico.
1) Pedir ayuda a un amigo.1) Pedir ayuda a un amigo.
Mediante un programa de mensajería instantánea (Windows Messenger) o medianteMediante un programa de mensajería instantánea (Windows Messenger) o mediante
el correo electrónico (Outlook Express) puedes ponerte en contacto con algúnel correo electrónico (Outlook Express) puedes ponerte en contacto con algún
conocido que te pueda ayudar. La mensajería instantánea tiene la ventaja de poderconocido que te pueda ayudar. La mensajería instantánea tiene la ventaja de poder
establecer una conversación en directo a través de un chat.establecer una conversación en directo a través de un chat.
2) Obtener ayuda de Microsoft.2) Obtener ayuda de Microsoft.
Puedes solicitar ayuda al personal técnico de Microsoft bajo las condiciones de unPuedes solicitar ayuda al personal técnico de Microsoft bajo las condiciones de un
contrato que habrás de aceptar.contrato que habrás de aceptar.
En un foro los participantes hacen preguntas y responden desinteresadamente lasEn un foro los participantes hacen preguntas y responden desinteresadamente las
preguntas de los demás. Normalmente se suelen aprender muchas cosas visitando lospreguntas de los demás. Normalmente se suelen aprender muchas cosas visitando los
foros. Lo que ocurre es que nadie te garantiza una respuesta satisfactoria en un plazoforos. Lo que ocurre es que nadie te garantiza una respuesta satisfactoria en un plazo
