El documento define las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como elementos y técnicas usadas en el tratamiento y transmisión de información, principalmente informática, Internet y telecomunicaciones. Señala que las TIC no son una solución mágica pero pueden mejorar la vida de todos mediante herramientas para alcanzar los Objetivos de Desarrollo del Milenio y facilitar la comprensión mutua.