Una cliente llamada Ariana compró un celular la semana pasada que no carga la batería correctamente. La vendedora Alexandra le explica que pueden cambiar el celular antes de que venza la garantía el 30 de mayo. El proceso involucra que una paquetería recoja el celular defectuoso en 3 días y envíen uno nuevo a más tardar el 12 de mayo. Alexandra asegura a Ariana que puede revisar el nuevo celular por unos días y cambiarlo nuevamente si presenta la misma falla.

1. VENDEDOR:thankyou for calling,mi nombre esAlexandraMendozade lacompañíaPatito.com
Who am I speakingwith?
COMPRADOR:ArianaFrinet
VENDEDOR:Hola Ariana,tell me howcan I helpyou?
COMPRADOR:Ok Alexandra,lasemanapasadacompré uncelular (aquíponesladescripcióndel
celularydicesque no carga y la batería y eso)
VENDEDOR:okey,Ariana,lagarantía de dichocelularvence el 30 de mayo,por loque podemos
cambiarel celularantesde esa fecha.
COMPRADOR:ok,Alexandra,me puedesdecircómoesel procesopara hacer el cambiodel
celular???
VENDEDOR:dame un minutopara checarel procesode ladevolución.
COMPRADOR:okeytake your time
VENDEDOR:gracias por esperarAriana, lapaqueteríairáa tu casa en3 días para recogerel
celular,yel nuevocelularloestaremosenviandoamástardar el 12 de mayo.
COMPRADOR:ok gracias portu ayuda,pero quierosabersi el celularque me cambiennotendrá
esamismafalla.
VENDEDOR:Comprendotudesconfianza,perotúpuedesrevisaryprobarel celular porunosdías y
si no cumple conlo indicadoenlapáginaweb,puedeshacerel cambionuevamente.
COMPRADOR:okey,okey,nowIunderstand.Entoncesesperaréaque llegue lamensajería.
VENDEDOR:perfectAriana,hayalgomás enque puedaayudarte??
COMPRADOR:no gracias,estoes todo.
VENDEDOR:have a good day.