El documento describe cómo la Web 2.0 proporciona nuevas herramientas para apoyar procesos interactivos de aprendizaje como la lectura, escritura, difusión de ideas, recepción de información y producción intelectual, así como conectarse con la sociedad. Ofrece wikis, blogs, RSS, folksonomías y etiquetas como ejemplos de herramientas que ayudan a buscar, recopilar, procesar y convertir la información en conocimiento, el cual ya no está exclusivamente en centros educativos sino disponible en línea.