Las herramientas Web 2.0 permiten compartir información y colaborar entre usuarios como creadores de contenido. Ejemplos incluyen comunidades web, redes sociales, wikis y blogs. Ventajas son acceso a archivos desde cualquier PC conectado a Internet y compartir recursos. Desventajas son invasión de privacidad, amenazas a la seguridad nacional para algunos países, y adicción que no promueve la productividad.