El documento describe la evolución de la Web de la Web 1.0 a la Web 2.0. La Web 1.0 se centraba en el contenido y la conexión de información, mientras que la Web 2.0 se centra en las personas y la interacción social a través de redes sociales como Facebook y YouTube. La Web 2.0 permite a los usuarios crear y compartir contenido como fotos y videos. El futuro del comercio en línea se basará cada vez más en las opiniones y recomendaciones de los usuarios.