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El documento define el término Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad y la colaboración en la World Wide Web. La interoperabilidad se refiere a la habilidad de dos o más sistemas para intercambiar información y utilizar la información intercambiada. Además, la Web 2.0 tiene como objetivo crear productos que resuelven necesidades concretas de los usuarios, logrando la mayor satisfacción y experiencia de uso posible con el mínimo esfuerzo.




