La presentación describe las características clave de la Web 2.0, incluyendo que los usuarios pueden modificar, agregar y eliminar contenido, ya no se requiere instalación y permite el trabajo en grupo. Explora el uso empresarial de las redes sociales y cómo la Web 2.0 ha evolucionado para permitir que los usuarios colaboren y compartan información a través de wikis, redes sociales y herramientas para educación a distancia.