Monitorizar engloba todas y cada una de las acciones dentro de las cuales:
evaluamos,
canalizamos
y analizamos
tanto las que forman parte de nuestro propio entorno, como las de los agentes externos.
Instagram Ads - Webinar para Inesdi Digital Business School Eva Romeu
Descripción y estrategias para generar una campaña de Anuncios en Instagram con éxito. Casos reales y recomendaciones principales y tips de uso óptimo.
Webinar sobre Reputación Digital para Inesdi Digital Business SchoolEva Romeu
1. Definición de Reputación Online, reputación corporativa, sentiment, influencia
2. Audit de la empresa – análisis orgánico
3. Monitorización de keywords relacionadas con la empresa, el negocio, la competencia
4. Plan de ORM -
-Identificación previa del qué, quién, cuándo, cómo
-Presencia online – quién, cómo, cuándo
5. Gestión de crisis
Proyecto de marca personal - Eva Romeu - Webinar InesdiEva Romeu
Executive Program Innovación Digital de los RRHH
Habilidades Digitales y marca personal
Sesión: Proyecto de Marca personal
Profesor: Eva Romeu
¿Por dónde comenzar nuestro proyecto de marca personal?
Proceso inacabado durante el cual debemos realizar un esfuerzo personal de autoconocimiento
Taller para Inesdi Business Scool sobre Herramientas GoogleEva Romeu
Taller para Inesdi Business Scool sobre Herramientas Google.
Google Drive
Google Formularios
Google Places
Google Pages
Vincular canal a page de Google
Openclass Inesdi - Monitorización - Eva RomeuEva Romeu
Presentación utilizada en la openclass impartida para Inesdi Digital Business School sobre monitorización y analítica social.
Se encuentra dentro del Posgrado de Comunicación Digital y redes sociales.
Penetracion de las nuevas tecnologias en el comercio local de Alimentación y ...Yolanda Ruiz Hervás
Estar en Internet, sí, pero sin tener mucha visibilidad del retorno de la inversión. Estas es una de las principales conclusiones de la encuesta sobre la Penetración de las Nuevas Tecnología en el comercio local de Alimentación y Distribución de Madrid que La Única ha realizado con el fin de conocer cómo las nuevas tecnologías están influyendo en la dinamización de este tipo de negocio. El vídeo con las conclusiones incluyendo declaraciones de los participantes está disponible en el Canal oficial de YouTube de La Única.
De acuerdo a los resultados obtenidos, un 66% de los que responden a la encuesta afirma tener web corporativa de su negocio, pero solo un 9% confirma tener también tienda online. Este es el caso de negocios como Frinsa, Quesos Berzal, Bodega Vidal, Grupo El Teide, NaturaSí, Martín Martín o Ferpal Madrid. Sin embargo, la mayoría, un 58,6%, tienen planes de mejorar su presencia en la Red a corto y medio plazo, bien desarrollando una nueva web corporativa o incorporando una tienda online.
Un tipo de negocio basado, sin embargo, en la tradición de la atención al cliente cree más, hoy por hoy, en el trato personalizado en las tiendas físicas que a través de la Red. Este es el caso de Carolina Davico, directora del Departamento de compras y de Marketing y Comunicaciones de NaturaSí, que afirma que “nos queremos focalizar en las tiendas físicas, que vengan y se informen, porque nuestros productos son un tanto peculiar al ser ecológicos. En la tienda, el cliente recibe asesoramiento sobre para qué es bueno cada tipo de producto. Cuando evolucione el mercado ecológico estaríamos encantados de tener la posibilidad de venta online, ya que así nos acercaríamos a muchos más consumidores”.
Además, más de un 45% utiliza las redes sociales para promocionar su negocio. Las plataformas preferidas son Facebook (86%), Twitter (50%), Google + (44%), e Instagram y Pinterest (12,50% y 6,25%, respectivamente). En cuanto a otras redes sociales, los encuestados señalan también YouTube. “Utilizamos básicamente la plataforma Facebook porque nos permite estar en contacto con nuestros clientes. Intercambiamos sobre todo recetas, divulgación de los productos… Esta plataforma nos ayuda muchísimo porque es tan dinámica que permanente nos permite tener el feedback de la gente. También tenemos un canal en YouTube que nos permite cargar contenido audiovisual: vídeos con clases de cocina, charla sobre alimentación, etc.”, asegura Carolina.
Al preguntar si cuentan con personal especializado en Internet que les realice la labor de difusión a través de las distintas plataformas o si lo hacen internamente, el 87% asegura no tener a personal especializado en la Red contratado y asumen, por lo tanto, esta labor de manera interna.
“Nosotros asumimos internamente toda la elaboración del contenido que intercambiamos a través de Internet” –continua Carolina-.
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2. Audit de la empresa – análisis orgánico
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4. Plan de ORM -
-Identificación previa del qué, quién, cuándo, cómo
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Se encuentra dentro del Posgrado de Comunicación Digital y redes sociales.
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Estar en Internet, sí, pero sin tener mucha visibilidad del retorno de la inversión. Estas es una de las principales conclusiones de la encuesta sobre la Penetración de las Nuevas Tecnología en el comercio local de Alimentación y Distribución de Madrid que La Única ha realizado con el fin de conocer cómo las nuevas tecnologías están influyendo en la dinamización de este tipo de negocio. El vídeo con las conclusiones incluyendo declaraciones de los participantes está disponible en el Canal oficial de YouTube de La Única.
De acuerdo a los resultados obtenidos, un 66% de los que responden a la encuesta afirma tener web corporativa de su negocio, pero solo un 9% confirma tener también tienda online. Este es el caso de negocios como Frinsa, Quesos Berzal, Bodega Vidal, Grupo El Teide, NaturaSí, Martín Martín o Ferpal Madrid. Sin embargo, la mayoría, un 58,6%, tienen planes de mejorar su presencia en la Red a corto y medio plazo, bien desarrollando una nueva web corporativa o incorporando una tienda online.
Un tipo de negocio basado, sin embargo, en la tradición de la atención al cliente cree más, hoy por hoy, en el trato personalizado en las tiendas físicas que a través de la Red. Este es el caso de Carolina Davico, directora del Departamento de compras y de Marketing y Comunicaciones de NaturaSí, que afirma que “nos queremos focalizar en las tiendas físicas, que vengan y se informen, porque nuestros productos son un tanto peculiar al ser ecológicos. En la tienda, el cliente recibe asesoramiento sobre para qué es bueno cada tipo de producto. Cuando evolucione el mercado ecológico estaríamos encantados de tener la posibilidad de venta online, ya que así nos acercaríamos a muchos más consumidores”.
Además, más de un 45% utiliza las redes sociales para promocionar su negocio. Las plataformas preferidas son Facebook (86%), Twitter (50%), Google + (44%), e Instagram y Pinterest (12,50% y 6,25%, respectivamente). En cuanto a otras redes sociales, los encuestados señalan también YouTube. “Utilizamos básicamente la plataforma Facebook porque nos permite estar en contacto con nuestros clientes. Intercambiamos sobre todo recetas, divulgación de los productos… Esta plataforma nos ayuda muchísimo porque es tan dinámica que permanente nos permite tener el feedback de la gente. También tenemos un canal en YouTube que nos permite cargar contenido audiovisual: vídeos con clases de cocina, charla sobre alimentación, etc.”, asegura Carolina.
Al preguntar si cuentan con personal especializado en Internet que les realice la labor de difusión a través de las distintas plataformas o si lo hacen internamente, el 87% asegura no tener a personal especializado en la Red contratado y asumen, por lo tanto, esta labor de manera interna.
“Nosotros asumimos internamente toda la elaboración del contenido que intercambiamos a través de Internet” –continua Carolina-.
Webinar - cuadro de mando y calendarización en Social Media - Eva Romeu Eva Romeu
Cuadros de mando, analítica, calendarización y estrategia en comunicación digital y redes sociales para empresas. Presentación de la webinar impartida para Inesdi Digital Business School.
Openclass Inesdi Facebook ads e instagram ads - Eva Romeu- octubre 19Eva Romeu
Facebook e Instagram son dos de las principales plataformas para realizar campañas de Social Ads. Están al alcance de todos, parecen fáciles e intuitivas pero…¿Qué requisitos debemos cumplir para obtener resultados visibles?¿Hay una fórmula mágica para conseguir más alcance en estas dos redes sociales? ¿Cuál es el presupuesto recomendado para una campaña?
Estos últimos años, Instagram ha ganado la carrera de las redes sociales y casi parece ser el único canal en el que todo el mundo está conectado y el espacio en el que las marcas quieren anunciarse, sin embargo, no podremos olvidarnos de Facebook. La plataforma madre se está convirtiendo en la herramienta indispensable desde la que vamos a tener todas nuestras acciones bajo control.
A cargo de Clara Soler, de Turistícate
Una de las mayores expertas de nuestro país en implementación de proyectos de medios sociales en el sector turístico.
El sector hotelero siempre ha considerado la relación directa con sus clientes como piedra angular del servicio, con el objetivo de fidelizar a sus clientes y conseguir una repetición en la compra. No obstante, siempre se ha enfocado la fidelización al incremento de ventas, obviando la capacidad de análisis de calidad que los clientes nos pueden ofrecer de forma gratuita para la mejora continua de los servicios ofertados si les proporcionamos el canal idóneo.
Desde la aparición de las redes sociales, no son pocos los hoteles que se han lanzado a desarrollar acciones de marketing en redes sociales, y abrir perfiles en aquellas de mayor éxito tanto a nivel nacional como internacional.
En el taller se exponen las claves para alcanzar el éxito en las campañas orientadas a las redes sociales, y qué estrategias se deben seguir para cumplir los objetivos marcados.
Ponencia realizada como profesor invitado para el Programa de Especialización de Community Managament del Instituto Toulouse Lautrec. Lima, Perú. Miércoles, 23 de abril de 2014.
Los dispositivos móviles, las Apps y los wearables están transformando la forma de comunicar y relacionarse entre los diferentes actores del panorama sanitario. Los pacientes y los profesionales de salud nunca han estado tan cerca...
¿Quieres conocer mejor a tus clientes? ¿Sabrías segmentarlos y ofrecer un mejor servicio a cada uno?
Aprende cómo implantar estrategias de Social CRM con dos objetivos claros, conocer mejor a los clientes y optimizar las campañas que se realizan tanto en las redes sociales como fuera de ellas.
https://www.territoriocreativo.es/
El 15 de Noviembre, invitado por BBVA, ofrecí una charla a su red de agentes en Andalucía sobre Redes Sociales y su aplicación en el mundo profesional para mejorar su presencia, confianza y reputación
Monitorización de Redes Sociales (Básico) - Menorca 2013Iván de León
Introducción a los conceptos básicos de monitorización de redes sociales.
Presentación realizada en la Escuela de Salud Pública de Menorca (España) en septiembre 2013 por Iván de León @unostips
Más detalles en:
http://www.unostips.com/ponencia-de-monitorizacion-de-redes-sociales/
Estudio realizado por Cocktail analysis y Arena donde se analiza en profundidad la evolución de los diferentes canales sociales hasta su situación actual detallando los valores que emanan de cada uno de ellos, así como el uso que dan los consumidores a cada red social, y la visión de las marcas acerca de cómo el Social Media les ayuda en la construcción de sus negocios.
Estudio que tiene como objetivo analizar la situación de las redes sociales en España, su evolución, hábitos, actitudes y los principales fenómenos emergentes, así como identificar el papel que a día de hoy juegan las marcas en este entorno y descubrir sus opciones de futuro.
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