Este documento resume los principales conceptos relacionados con la comunicación web, el comercio electrónico y el gobierno en línea. Explica que la comunicación web ofrece contenidos e información a empresas e instituciones para promover el acceso a la información y servicios. También define el comercio electrónico, su origen y evolución, así como las ventajas para empresas y clientes. Por último, define el gobierno en línea, sus características y beneficios, e incluye ejemplos de servicios en línea en Venezuela.