Presentación de Estrategias de Enseñanza-Aprendizaje Virtual.pptx
Merca electronica
1. Instituto Tecnológico De Matehuala
Ing. En Gestión Empresarial
Profa. María Guadalupe Navarro Torres
Mercadotecnia Electrónica
Jazmín López Velázquez
9 de Septiembre del 2016
7°IGE B
Matehuala S.L.P.
2. 1. ¿A que le llamamos mercadotecnia electrónica?
El marketing electrónico consiste en utilizar el potencial interactivo del internet en
la comunicación con el mercado objetivo.
Internet provee a las herramientas tradicionales de comunicación de
características únicas. (Gaitan, 2014)
Son las campañas de publicidad por correo electrónico sobre contenidos,
productos, servicios o eventos de su emprendimiento personal, empresarial o
institucional. También es conocido como e-mail marketing, y representa una
poderosa herramienta de marketing. (Elizama, 2014)
Consiste en todas aquellas actividades de mercadeo que involucran el uso de
internet, e-mail o web, para transmitir un mensaje comercial a un individuo o a un
grupo objeto. (Pinilla, 2013)
Es la actividad de comercio realizada por medio de internet con gran potencial de
crecimiento.
2. Negocio electrónico
Consiste en introducir tecnologías de la comunicación para realizar las actividades
de un negocio. Es un conjunto de nuevas tecnologías y nuevas estrategias de
negocio para desarrollar estos negocios en línea. (e-business, 2014)
Se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales
resultantes de la incorporación a los negocios de las tecnologías de la información
y la comunicación (TIC) generales y particularmente de internet, así como a la
nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las
características de la nueva economía. (E-business, 2014)
Comprende la combinación del internet con los sistemas de información
tradicionales de una organización y permite potenciar los procesos vitales de
negocios que constituyen la base y esencia de una empresa. (Fajardo, 2009)
Son las actividades realizadas referente a un negocio con ayuda del internet para
tener un mayor crecimiento.
3. 3.
4.
ANALISIS FODA
Fortalezas - La publicidad en internet es más barata que en los
medios tradicionales, y permite que los empresarios
puedan llegar a un grupo demográfico más
específico.
- Permite que las empresas operen sin necesidad de
tener en cuenta los costos de traslado.
- Incluye todas aquellas aplicaciones que permitan
reducir los costos frente a operaciones tradicionales.
Estos costos se reducen ya sea por la reducción de
la mano de obra, costos de planta física y por el
incremento de las horas de operación.
4. - Se percibe una reducción en el stock, produciendo
solamente lo necesario, y una ventaja inigualable es
que a través de internet se puede vender sin tener
stock inclusive.
- Desarrollo de un producto o servicio más eficaz.
Oportunidades - Al crear una tienda en internet, estos empresarios
tienen una tienda virtual en la cual nunca se cierran
las puertas, proporcionándoles la posibilidad de que
literalmente, puedan ganar dinero mientras
duermen.
- Clientes de todo el mundo pueden obtener
información y comprar sus productos y servicios.
- Una presencia en internet le proporciona al instante
un público global a una empresa.
- Permite que los clientes envíen sus comentarios y
sugerencias.
- Generar una penetración de mercado.
- Captar nuevos mercados potenciales para generar
diversificaciones relacionadas y/o no relacionadas.
Debilidades - El internet es un método excelente de transferir
texto e información a grandes distancias, pero no
transmite las características reales de los objetos.
Amenazas - Disminuye el poder sobre el mercado al estar los
clientes muy informados sobre precios, calidad,
ofertas, etc., sobre los productos y servicios de las
distintas empresas.
- Fraudes financieros.
Conclusión
Son muchas las ventajas para una empresa que utilice el internet como medio
para realizar negocios ya que desencadena un sinfín de oportunidades para el
aumento de utilidades y la reducción de costos, pro también puede presentar
algunas barreras como lo son fraudes financieros al momento de la realización de
transacciones.
5. ¿Qué es comercio electrónico?
El comercio electrónico es definido por los estudios de la organización para la
cooperación y el desarrollo económico como el proceso de compra, venta o
intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes de
comunicación. Representa una gran variedad de posibilidades para adquirir bienes
o servicios ofrecidos por proveedores en diversas partes del mundo. (Comercio
Electrónico, 2014)
5. Consiste en realizar electrónicamente transacciones comerciales. Está basado en
el tratamiento y transmisión electrónica de datos, incluidos texto, imágenes y
video. (Comercio electrónico, 2014)
Se podría definir como la compra-venta de productos y servicios a través de
internet y otros medios informáticos. No obstante, esta práctica no se refiere
únicamente a que el pago se realice online, sino que va mucho más allá, pues
también aparece vinculada al uso de las diferentes herramientas electrónicas
durante la transacción comercial. (Barragán, 2014)
Conclusión
Su incremento en la utilización por sus usuarios alrededor de todo el mundo
permite realizar el intercambio de productos y servicios en línea disminuyendo
tiempos y logrando una rápida operación sin necesidad de tener que acudir a una
tienda física para poder obtener lo que se requiere.
6. Cuadro comparativo
¿Cuál es su relación? ¿Cuál es su diferencia?
e-business Estrategia global
orientada a redefinir los
procesos de negocio ya
existentes, con el soporte
de la tecnología y con el
objetivo básico de
maximizar la rentabilidad
y el valor hacia el
consumidor.
Es una actitud
empresarial a favor del
uso de la tecnología de
internet opuesta a la
actitud tradicional de
definir negocios en el
ámbito tradicional de
donde los procesos se
orientan desde y para
internet.
e-commerce Engloba un rango mayor
de actividades más allá
de las puramente
transaccionales, por lo
que desde este punto de
vista se puede
considerar que el e-
commerce forma parte
del marketing.
Alude a la actividad del
negocio en sí misma,
dentro de internet, mas
no a la actitud de la
empresa con respecto de
la tecnología.
e-marketing Es un conjunto del e-
business, en el que se
utilizan medios
electrónicos para llevar a
cabo actividades de
marketing establecidos
por la organización.
Es la traducción del
marketing tradicional en
términos de internet,
donde es necesario
añadir el conocimiento
que se tiene sobre las
herramientas
disponibles, perfiles de
6. usuarios y tendencias de
comunicación, para
establecer conceptos
que alcancen a dichos
usuarios de forma
efectiva mediante
acciones e-commerce y
con una orientación e-
business.
Conclusión
e-business es una serie de estrategias utilizando los medios tecnológicos para
poder desempeñar un negocio en línea todas las actividades relacionadas a un
negocio costos, inventario, precios, clientes, etc., de igual manera acciona el e-
commerce con todos aquellos procesos de medios de comercialización.
7. ¿Cuáles son las oportunidades y riesgos en internet?
El internet es un medio que se encuentra al alcance de todos y puede ser utilizado
para realizar una infinidad de operaciones, es un medio muy útil y de fácil
manipulación que se encuentra disponible las 24 horas los 365 días del año para
acceder a las inmensas páginas que se almacenan en esta gran red, además una
gran ventaja es que tiene un costo accesible para sus usuarios y no
necesariamente se tiene que permanecer con una conexión fija sino que también
se puede llevar consigo de forma móvil, para conectar y compartir con usuarios
alrededor del mundo, por otra parte es un medio muy usual para realizar trabajos
escolares, empresariales, así como de ocio.
Pero además también pueden ser objeto de fraude al realizar transacciones,
asimismo la constante actualización de los software y vulnerabilidad en la
seguridad de los sitios que se frecuentan.
8. Presenta una línea de tiempo sobre la historia del internet
7. 9. ¿Qué es el World Wide Web (www)? Explica su funcionamiento
Comúnmente conocida como la web, es un sistema de distribución de
documentos de hipertexto o hipermedios interconectados y accesibles vía Internet.
Con un navegador web, un usuario visualiza sitios web compuestos de páginas
web que pueden contener texto, imágenes, vídeos u otros contenidos multimedia,
y navega a través de esas páginas usando hiperenlaces. (World Wide Web, 2014)
Funcionamiento
Usando un URL, el cliente se contacta con la máquina servidora y pide que le
transfiera el documento. En el caso del servicio http, el documento puede contener
otros URLs adentro, los cuales son links a otros documentos, potencialmente en
otros servidores. De ahí el nombre de telaraña (de hecho uno de los problemas
por resolver es la enorme cantidad de links colgantes, o punteros a documentos
inexistentes).
Un principio básico del protocolo, es que los documentos sólo tienen el contenido,
no el cómo mostrarlo, que es dependiente del cliente. De esta forma, se
independiza el contenido (en el servidor) de la presentación (en el cliente),
permitiendo clientes para plataformas tan diversas como Windows, Mac, X-
Windows o terminales ASCII. (Piquer, 1996)
Conclusion
La www es una gran base de datos que almacena todos los archivos, documentos,
imágenes, etc., que suben los usuarios a diferentes páginas, la forma de hacer
uso de esta red es muy fácil la manipular para cualquier usuario pues únicamente
se accede a través de algún navegador en el cual se escribe la palabra u oración
que se desea buscar y automáticamente la base de datos arroja una infinidad de
hiperenlaces a diversas páginas.
10.¿Cuáles son los tipos de comercio electrónico?
Debido a que el mercado tiene diversas necesidades, las técnicas empleadas en
el e-commerce se adaptaron para satisfacer a cada uno de los involucrados, lo
que derivó en 5 tipos de comercio con los mismos integrantes pero con diferente
función.
- Comercio electrónico B2B
B2B es la abreviación de business to business (negocio a negocio), y es aquel en
donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que operan
en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores.
- Comercio electrónico B2C
Este es el tipo de comercio electrónico, también conocido como business to
consumer (negocio a consumidor), es el más conocido y el que seguramente tú
8. empleas. Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio o, en este caso tienda
virtual, y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio.
Así que si tú tienes tu tienda online y clientes fieles que adquieren tus productos,
perteneces a este tipo.
- Comercio electrónico B2E
La relación comercial business to employee (negocio a empleado) se centra
principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertas que
la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda
online o portal de Internet, con ofertas atractivas que servirán de impulso para una
mejora en el desempeño laboral. Este tipo de comercio electrónico se ha
convertido en un tema novedoso entre empresas para generar competencia entre
sus empleados.
- Comercio electrónico C2C
Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta,
puede utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta transacción
con otro consumidor. Este tipo se conoce como consumer to consumer
(consumidor a consumidor).
Esto es una evolución de las tradicionales y ya conocidas ventas de garaje que
está tomando fuerza en Internet. El consumidor final le adquiere al consumidor
primario los productos que él ya no quiere o necesita y a los que les podrá dar una
nueva utilidad a precios muy accesibles.
- Comercio electrónico G2C
Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos
realicen sus trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido
comercio goverment to consumer (gobierno a consumidor), y se considera un tipo
de comercio ya que se paga un trámite y se puede acceder a la información en
línea en cualquier momento. (Pierce, 2014)
Conclusión
Al disminuir los tiempos para realizar sus transacciones a partir de un medio
digital, en cualquier instante, ahorrando costos y tiempo, atendiendo las
inquietudes que tengan los consumidores de manera más personal, así como
tomando en consideración las sugerencias para mejorar como empresa, también
es una plataforma para que los propios consumidores ofrezcan a otros
consumidores algún producto que ya no necesiten y pretendan vender.
11.¿Qué es la investigación de mercados en línea, explica su
funcionamiento, cuáles son sus herramientas y porque es importante?
9. Cuando se piensa en desarrollar una estrategia de marketing, la investigación de
mercados es un elemento esencial que empresa debe llevar a cabo.
La investigación de mercados en Internet permite identificar y analizar la
información del mercado con la intención de ayudar en la toma de decisiones de la
organización.
Funcionamiento
La investigación de mercado te permite crear una estrategia de mercadeo dirigida.
Este plan puede mejorar tus ventas y la satisfacción del cliente. La investigación
de mercados se puede utilizar para estudiar nuevas ideas de productos, el
rendimiento del producto y la posición del mercado. También se puede utilizar
para medir la satisfacción del servicio al cliente. Muchas empresas de mercadeo
independientes realizan estudios de mercado. Puedes contratar a este tipo de
empresas, o realizar tu propio estudio de mercado. (M, 2014)
Importancia
El Internet puede servir como fuente de información secundaria en las estrategias
de marketing que impulsa la empresa, permite la recolección de información
mediante el uso de encuestas, grupos de enfoque, entre otros elementos.
Entre los motivos por el cual es necesaria la investigación de mercados se
encuentran:
Ayuda a comprender las tendencias actuales y futuras del mercado
Brinda información sobre los mercados objetivos
Permite identificar mercados y clientes potenciales
Sirve de base para la elaboración de estrategias de marketing
Ayuda a las empresas a evaluar sus servicios
Permite conocer a la competencia
Entre otros ítems. (Ventura, 2014)
Conclusión
La investigación de mercados en línea es una herramienta que está utilizándose a
grandes rasgos en la actualidad pues no solo disminuye tiempos en su
realización, además que también impacta en los costos factor importante para
cualquier organización, es indispensable que se tomen en cuenta esta opción
para la realización de investigaciones de mercado pues para toda empresa puede
convertirse en una estrategia muy importante de la comercialización de su
producto en el mercado ideal.
10. 12.¿Qué buscadores se recomiendan para realizar investigación de
mercados en línea?
Google
Google es un motor de búsqueda en el internet; supongamos que el internet sea
una gran ciudad en donde hay miles de establecimientos en donde puedas
encontrar de todo (productos, servicios etc.). Lo que hace Google es ayudarte a
buscar los "establecimientos" más reconocidos e importantes para que encuentres
la información, producto(s) etc. que estás buscando pero de "mayor" calidad. Hay
otros motores de búsqueda como Yahoo y Bing pero ninguno como Google, ya que
Google utiliza varios programas y cálculos para que los resultados sean más
completos y la información más fresca sobre lo que estés buscando.
Ventajas
· Es posiblemente el buscador más conocido y más usado en internet.
· Tiene acceso a un índice de más de 128,168millones de páginas web.
· Puedes crear una página principal personalizada con el buscador
Google.
· Usa varias arañas web cuya función es la de recolectar y ordenar la
información.
· Opción de búsqueda avanzada.
· Tiene buscadores para archivos específicos, por ejemplo (imágenes
y noticias).
11. · Un botón para ir directamente a la primera web que se encuentran.
Yahoo
El motor de búsqueda de Yahoo! es uno de los más populares del mundo.
Actualmente, está en el puesto número dos de los buscadores más utilizados; sólo
Google lo supera. El buscador de Yahoo! puede encontrar cualquier cosa.
Ventajas
· Uno de los motores de búsqueda más utilizados.
· Almacenar en caché los formatos de página HTML comunes.
· Permite la visualización a algunos archivos en HTML estándar.
· Opción de búsqueda avanzada.
· Permite la personalización de los resultados de búsqueda.
· Habilitación de ciertos ajustes tales como: selección de idioma, número
de resultados, las restricciones de dominio, etc.
· Personas reales buscan y clasifican las páginas web.
Bing
12. Es una herramienta de búsqueda con un aspecto y un funcionamiento totalmente
nuevos, que te ayuda a encontrar lo que buscas de forma más rápida y sencilla.
Ofrece mejores resultados que nunca y seguirá evolucionando durante los próximos
meses para brindar una experiencia de búsqueda más completa que podrá disfrutar
un número creciente de usuarios que busquen tus productos y servicios.
Ventajas
· Búsquedas, mucho más visuales que en cualquier otro buscador.
· Presentación de mapas y más opciones para refinar la búsqueda.
· Los resultados son coherentes y útiles.
· Un excelente buscador de imágenes, superando a google.
· Gracias al sistema que utiliza, te ahorrará muchos clicks para llegar
a lo que buscas.
· Al buscar videos, te muestra una preview del video, de
aproximadamente 30segundos, y varios datos sobre su origen.
· El recurso de mapas de Bing sobrepasa al de Google en algunos
aspectos.
· Casi sesenta variaciones del portal, entre las que obviamente hay
una versión en español.
13. Ask
Ask.com, "el otro buscador" como ellos mismos se promocionan es el cuarto en
importancia y una muy buena opción.
Ventajas
· Buscador de tipo pregunta-respuesta (puedes formular una pregunta
en concreto).
· Soporta una amplia variedad de consultas de usuarios realizadas en
inglés.
· Soporta búsquedas con palabras claves.
· Posee la tecnología de búsqueda basado en temas de popularidad
para calcular el grado de autoría en un resultado. (Hernandez, 2014)
Conclusión
Las opciones de buscadores para hacer investigaciones de mercado en la web son
opciones que te ayudan agilizar la búsqueda de información sobre los productos y/o
servicios que necesitas como usuario, es de suma importancia que sepamos
manejar al menos uno de dichas herramientas, ya que son plataformas esenciales
para estar actualizados y ser más competentes en las nuevas TIC´S, porque lo
necesitamos para realizar nuestras actividades personales, profesionales o
laborales. Además creo que facilitan a las empresas para realizar sus análisis y
14. evaluaciones para poder dar opciones oferta y demanda de sus productos y/o
servicios.
13.¿Cuáles son las tendencias futuras del e-marketing?
1. Google se deshace de la búsqueda: encontrar de forma automática es mejor
que buscar y por ello el mayor enemigo de la búsqueda de Google es Google
Now, un asistente que sin pedírselo nos busca las citas en la agenda y nos ofrece
información que podamos necesitar como indicaciones de cómo llegar, hoteles,
etc. Además, toda esta información aparecerá en las Google Glasses. Ya no hay
que buscar, Google lo hará por el usuario.
2. Google se “comerá” a los comparadores: los comparadores de precios de
diferentes ámbitos son grandes anunciantes en Google, pero en un futuro Google
mejorará sus propios resultados de búsqueda para así prescindir de estos
comparadores.
3. Facebook se convertirá en el segundo motor de búsqueda: el desarrollo técnico
de esta red social crece a la par que su popularidad, lo cual podrá ayudarle a
arrebatar a la plataforma de vídeo Youtube el segundo puesto en el ranking de
buscadores online.
4. Facebook se convertirá en el segundo medio para publicidad detrás de Google:
los usuarios de la famosa red social son reacios a la publicidad integrada en
Facebook, pero la información en cuanto a sus gustos e intereses vale oro en el
mercado publicitario, lo cual llevará a Facebook a crear una red publicitaria
parecida a Google AdSense.
5. Los datos se mantendrán unidos: Google, Facebook, Amazon, Ebay, Microsoft y
Apple poseen la mayor parte de los datos, por eso los venderán unidos a sus
adImpressions (número de veces que se ve un anuncio) creando redes.
6. Las redes sociales se convertirán en “segunda pantalla”: en sus inicios la
televisión era emocionante, pero con los años ha pasado a un segundo plano
debido a la generación de las dos pantallas. Facebook parece seguir el mismo
camino, y pronto se convertirá en un entretenimiento momentáneo durante la
realización de otras actividades.
7. La era de los filtros: la saturación de información lleva las redes sociales a crear
herramientas para filtrar los contenidos. Con el avance de éstas, la cantidad
ingente de información quedará escondida tras la búsqueda que a nosotros nos
interese, consiguiendo encontrar informaciones más personalizadas en vez de
masas de contenidos.
8. La publicidad crece en importancia: gracias a la personalización de contenidos
obtenida gracias a los filtros y la información que las empresas poseen de los
15. usuarios, la publicidad ganará en importancia al estar totalmente orientada al
usuario y dar con sus necesidades e intereses.
9. Del ahorro de datos al derroche: los usuarios han cambiado su mentalidad y
donde antes titubeaban a la hora de ofrecer información, ahora regalan
demasiada. (Nueve tendencias futuras del marketing online, 2014)
Conclusión
Es indudable que el marketing a futuro estará relacionado con el internet,
actualmente existe una gran cantidad de usuarios navegando por la red. Se
convertirá en una herramienta importante para el desarrollo del marketing de las
empresas, es innegable que en algunos años el marketing únicamente se utilizara
en medios electrónicos, ya que es el medio más utilizado en la búsqueda de
información o de acceso a páginas, cada vez aumentan más los usuarios, las
empresas utilizaran las bases de datos para conocer los gustos e intereses de
las personas que navegan por internet para bombardear de publicidad y pueda
estar al alcance de cada usuario.
14.¿Qué son y cuáles sistemas basados en el pago electrónico, existen y
cómo funcionan?
El pago, en el proceso de Comercio Electrónico se puede realizar directamente en
línea o fuera de ella, siendo el sistema utilizado por muchos de los proyectos
analizados, el pago por tarjeta fuera del sistema electrónico, es decir, el sistema
electrónico servía (y sirve) para el pedido del bien y/o servicio.
La utilización de medios de pago electrónico plantea una serie de cuestiones que
requieren en su caso una respuesta por parte del legislador, relativas
principalmente a la utilización de los mismos, sin que en ningún caso la respuesta
del legislador pueda suponer en modo alguno un freno al desarrollo de estos
medios, como concreción del propio desarrollo de las TIC.
Tarjeta de Crédito.
Una tarjeta de crédito es todo aquel documento que le permite a su titular, comprar
o adquirir tanto bienes como servicios, si dispone de un monto aprobado por el del
emisor, en locales y establecimientos que se encuentren asociados a este sistema
de pago.
Tarjetas de Débito.
Son tarjetas plásticas, magnetizadas y numeradas, que sirven para realizar
compras de bienes y/o servicios a través de la Internet, en las tiendas virtuales en
las que se permita el uso de estas tarjetas.
Dinero Electrónico o digital.
16. El Dinero Electrónico o Digital es un sistema para adquirir créditos de dinero en
cantidades relativamente reducidas. Este sistema consta de unidades o símbolos
de valor monetario, debidamente cifrado que representa cantidades de dinero, que
asumen forma digital; unidades que pueden ser convertidas en dinero físico. Este
dinero electrónico se almacena en la computadora y se transmiten a través de
redes electrónicas para ser gastado al hacer compras electrónicas a través de
Internet.
Tarjetas inteligentes, Smart Card o tarjeta con circuito integrado (TCI)
Es cualquier tarjeta del tamaño de un bolsillo con circuitos integrados que permiten
la ejecución de cierta lógica programada, en este caso programada con una carga
de dinero.
Tarjeta monedero.
Es una tarjeta que sirve como medio de pago por las características físicas que
posee; ya que puede ser recargable o de lo contrario se puede desechar si ya no
nos encontramos interesados en su uso.
Esta Tarjeta Monedero es una tarjeta plástica que contiene un chip que almacena
cierta cantidad de información en su memoria equivalente al monto de dinero que
servirá para la operación, es decir al valor pre-pagado que posee la tarjeta, el cual
se va descontando después de realizar las compras.
Tarjeta relacionista.
Es una tarjeta que posee un microcircuito que permite la coexistencia de diversas
aplicaciones en una sola tarjeta, es decir que funcione como tarjeta de crédito,
tarjeta de débito, dinero electrónico, etc. Esta tarjeta presentará en un sólo
instrumento la relación global entre el cliente y su banco
Monederos electrónicos y dinero electrónico.
Son tarjetas prepago que contienen un fondo de pago materializado en un chip
que tienen incorporado, en el que se almacenan elementos o unidades de valor
que previamente se han incorporado con cargo a la cuenta propia o mediante su
carga con efectivo, y siempre por un importe determinado que permite ir pagando
hasta que dicho importe se agote, pudiendo ser recargable o desechable; con lo
cual, y pos sus propias características, están diseñadas para pequeños pagos en
efectivo.
Cheque o cheque electrónico y documentos electrónicos con función de
giro.
El cheque electrónico se basa en el cheque de papel, pero sustituye el talonario de
cheques tradicional por un documento electrónico que incluye su contenido legal
17. mínimo de todo cheque y la firma digital del librador, quedando sujeto además al
pago de los impuestos y aranceles pertinentes.
El pago mediante móvil.
La generalización del teléfono móvil en los últimos años ha llevado a algunas
empresas telefónicas a desarrollar sistemas basados en el teléfono móvil.
El usuario de este medio de pago puede optar por dos opciones:
a) Un sistema de pago basado en tarjetas prepago (a imagen de las populares
tarjetas telefónicas).
b) Otro, en cargo indirecto a la tarjeta de crédito del usuario, previa
confirmación telefónica del pago.
18. Referencias
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