1. Unidad 1
Los negocios en un mundo cambiante
Fernanda Vásconez
Gestión de Empresas I
Abril 28 del 2014

2. Los negocios en el mundo cambiante
1 dinámica de la empresa y la economía.
Empresa: Individuos u organizaciones que tratan de obtener utilidades al
proporcionar productos que satisfagan la necesidad de las personas
Producto: bien o servicio con características tangibles o intangibles que
brindan satisfacción y beneficios
Utilidad: lo que el cliente paga por el producto menos el costo de su
fabricación.
Organización no lucrativa: no tiene como propósito generar utilidades
aunque proporcionan bienes y servicios
La empresa no solo debe generar utilidades, además debe asumir
responsabilidad social y conducirse según normas éticas
 PERSONAS Y ACTIVIDADES EMPRESARIALES
Los propietarios aportan con los recursos para iniciar la empresa; los
empleados hacen las actividades para desarrollar la empresa, las
cuales se enfocan en satisfacer a los clientes
Finanzas: actividades relacionadas con obtención de dinero y su uso
eficaz
Economía: estudio de la forma en que se distribuyen los recursos
escasos para la producción de bienes y servicios en un sistema social.
Factores de producción: recursos naturales, humanos financieros y
habilidades empresariales.
Los sistemas económicos se deben basar en:
¿Qué producir?
¿Cómo producir
¿Cómo distribuirlo?
 SISTEMAS ECONOMICOS
Comunismo: Entendido como organización social y económica, es una
asociación basada en la comunidad de los medios sociales de
producción y los bienes que con ellos se producen, mediante la
participación directa de sus miembros en un ámbito de vida
colectiva.2 1 A diferencia de lo que acontece en el socialismo, el
comunismo implica el fin de la especialización en la división del
trabajo3 4 y del dinero

3. Capitalismo: sistema económico y social basado en la propiedad
privada de los medios de producción, en la importancia del capital como
generador de riqueza y en la asignación de los recursos a través del
mecanismo del mercado: a través de la historia, la economía agraria va
cediendo terreno al capitalismo, que surje con la aparición de la
moneda.
Socialismo: sistema político, social y económico que se opone al
capitalismo y defiende, principalmente, la igualdad de todos los
individuos, la abolición de la propiedad privada y el repartimiento
equitativo de la riqueza: el socialismo se ideó en el s. xix como
consecuencia de la revolución industrial.
Economías mixtas: se componen de elementos de dos o más sistemas
económicos .
FUERZA DE OFERTA Y DEMANDA:
Demanda: número de productos que los clientes están dispuestos a
comprar a los distintos precios en un momento específico.
Oferta: número de productos que las empresas están dispuestos a
vender en un momento específico
Precio de equilibrio: precio en el que el número de productos que las
empresas están dispuestas a vender, es igual a la cantidad de
productos que los consumidores están dispuestos a comprar en un
momento específico.
NATURALEZA DE COMPETENCIA:
Competencia: rivalidad entre empresas por la venta a los consumidores.
El cliente tiene la libertad de elegir que comprar y en donde. Las
empresas se ven obligadas a tratar de captar a esos clientes hacia los
bienes y servicios que ofrecen.
Se escoge competir en una de tres formas: precio, calidad o innovación.
Se fomenta la eficacia y los precios bajos al hacer que los productores
ofrezcan mejores productos a un precio mas razonable de modo que
quienes no lo hagan podrían verse forzados a cerrar.
TIPOS DE COMPETENCIA:
1. Competencia Pura: estructura de mercado que se da cuando hay
muchas empresas pequeñas que venden un producto estandarizado.
2. Competencia monopolista: estructura de mercado que se da
cuando hay menos empresas que en una ambiente de competencia
pura. La diferencia de los bienes que venden son de poca monta.

4. 3. Oligopolio: estructura de mercado que se da cuando hay pocas
empresas que venden un producto.
4. Monopolio: una sola empresa vende un producto en un mercado
dado. El gobierno permite el monopolio porque el costo de creación
de los bienes y servicios prestados es tan grande que las empresas
nuevas no podrían competir por las ventas.
Monopolios derivados de los adelantos tecnológicos: tienen la
protección de las leyes de patentes, que conceden al creador de
nueva tecnología un periodo durante el cual ningún otro productor puede
usar la misma tecnología sin su autorización.
CICLOS ECONOMICOS Y PRODUCTIVIDAD:
1. Expansión económica: la economía crece y la gente gasta mas
dinero, esto estimula la producción de bienes y servicios y a su vez
el empleo.
2. Inflación: aumento continuo de precios.
3. Contratación económica: desaceleración de la economía producida
por la disminución del gasto durante la cual las empresas reducen su
producción y despiden a trabajadores.
4. Recesión: caída de la producción, empleo e ingreso.
5. Desempleo: Porcentaje de gente que quiere trabajar y no encuentra
trabajo.
6. Depresión: estado de la economía en que el desempleo es alto,
gasto de consumidores bajo y la producción de las empresas cae.
PIB: suma de bienes y servicios que se producen en un país durante un
año
DEFICIT PRESUPUESTAL O FISCAL: un país gasta más de lo que
recibe en impuestos
BALANZA COMERCIAL: Diferencia entre importación y exportación. Si
es negativa se habla de déficit
IPC: mide cambios en una canasta de bienes y servicios
INGRESO PER CAPITA: Nivel de ingreso promedio
PRODUCTIVIDAD: Cantidad de bienes y servicios producida por hora
trabajada

5. EMPRESARIO: arriesga tiempo, dinero y esfuerzos para obtener
utilidades con una producto o forma de hacer algo innovador.
2 Ética empresarial y responsabilidad social en las
organizaciones.
Ética empresarial: principios de normas que determinan la conducta
aceptable en las empresas.
Responsabilidad Social: obligación que tiene una empresa de
optimizar su impacto positivo y minimizar su efecto negativo en la
sociedad.
Cuestión Ética: problema, situación o oportunidad identificables que las
personas tienen de elegir entre varias acciones que pueden evaluar
como buenas o malas éticas o poco éticas.
Conflictos de intereses: cuando uan persona debe escoger entre
promover los intereses personales o los de otras.
Sobornos: Pagos regalos o favores especiales cuyo fin es influir en la
toma de una decisión.
Publicidad Falsa y desorientada: al igual que las tácticas de venta
engañosas irritan a lo consumidores y pueden generar el fracaso de una
empresa. Algunos fabricantes no proporcionan información suficiente a
los consumidores acerca de las diferencias o similitudes entre
productos.
Comportamiento ético de una empresa: abarca guardar los secretos
de la compañía, cumplir con obligaciones y responsabilidades y evitar la
presión excesiva que fuerce a que otros actúen de manera poco ética.
Plagio: acto de apropiarse del trabajo de otro y presentarlo como propio
sin mencionar su fuente.
Mejoramiento del comportamiento ético de las empresas
Codigo de ética: reglas y normas formalizadas que describen que
espera una compañía de sus empleados.
Delación: Acto en que un empleado expone practicas indebidas de una
organización a terceros como medios de comunicación masivos u
organismos reguladores gubernamentales.

6. Ciudadanía Corporativa: Grado en que las empresas cumplen con las
responsabilidades legales, éticas, económicas y voluntarias que les
imponen sus grupos de interés.
Pirámide de la responsabilidad social:
Responsabilidades voluntarias: ser un buen ciudadano corporativo;
contribuir a la comunidad ya a la calidad de vida.
Responsabilidades éticas: comportarse de manera ética, hacer lo
correcto justo y razonable, no dañar.
Responsabilidades legales: acatar la ley (codificación social de lo
bueno y lo malo); jugar conforme a las reglas del juego.
Responsabilidades económicas: Ser rentables.
Protección del consumidor: Actividades que emprenden las personas,
grupos y organizaciones independientes para proteger sus derechos
como consumidores.
3. LOS NEGOCIOS EN UN AMBIENTE GLOBALIZADO:
Comercio internacional: compra, venta, e intercambio de mercancías a
través de las fronteras.
Ventaja absoluta: existe cuando un país ocupa una posición
monopólica al proveer un artículo en particular o bien cuando sus
productos cuentan con ventaja en costo que no tienen los demás.
Las naciones comercian entre si debido a que ningún país aislado tiene
los recursos suficientes para producir todos los bienes.
Ventaja comparativa: se da cuando un país se especializa en productos
que puede producir más eficazmente y ofrecer a mas bajo costo del que
puede producir otros.
Exportación: venta de bienes y servicios en el extranjero.
Importación: compra de bienes y servicios en el extranjero
Balanza Comercial: diferencia entre el valor de las exportaciones y las
importaciones de un país.

7. Déficit comercial: saldo negativo de la balanza comercial. Se importa
más de lo que se exporta.
Balanza de Pago: diferencia entre la entrada y salida de divisas de un
país.
Barreras del Comercio Internacional:
1. Barreras Económicas: desarrollo económico, tipo de cambio (precio
de una moneda extranjera en términos d la moneda domestica, es
decir, proporción en que la divisa de un país se intercambia por la
de otro o por oro) e infraestructura (instalaciones físicas que
sustentan la actividad económica de un país como: líneas
ferroviarias, carreteras, puertos, aeropuertos, plantas de energía
eléctrica, servicios públicos, escuelas y hospitales, servicios de
distribución, sistemas de comunicación, sistemas comerciales,
tecnología, etc.)
2. Barreras Legales y Políticas:
Legales: Leyes y reglamentos que rigen las actividades de
compañías del país que participa en el comercio internacional. Por
ejemplo hay naciones con leyes de copyright y patentes menos
estrictas que otras; aranceles aduaneros y restricciones al comercio;
arancel de importación (impuesto que cobra un país por los bienes
que se importan a dicha nación); control de cambios (controles que
restringen la cantdad de divisas que se pueden vender o comprar);
cuota (restricción del numero de unidades de un producto especifico
que puede importarse a un país); embargo (prohibición de comercio
de un producto especifico).
2.2. Politicas: A diferencia de las legales, estas pocas veces astan
por escrito y presentan cambios frecuentes. Los factores políticos
pueden hacer que se forme un cartel que consiste en un grupo de
empresas o países que deciden actuar como monopolio y no
competir entre ellas para obtener una ventaja competitiva en los
mercados mundiales.
3. Barreras Sociales y Culturales: Cualquier organización que planee
desarrollar negocios en otros países debe conocer las diferencias
entre la sociedad y la cultura del país anfitrión y las de su país de
origen. Por ejemplo, factores de lenguaje, anuncios y logotipos, etc.
4. Barreras Tecnológicas: Muchos países carecen de la estructura
tecnológica de otros.

8. Acuerdos, Alianzas y Organizaciones Comerciales.
1. Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio
(GATT):
Firmado en 1947 por 23 paises. Es un foro para las negociaciones
de aranceles y para discutir y resolver problemas del comercio
internacional.
2. Organización Mundial de Comercio (OMC):
Formaliza las reglas de comercio entre los países.
3. Tratado de Libre Comercio de Norteamérica (TLC o NAFTA):
Elimina gran parte de los aranceles y restricciones comerciales a
productos agrícolas e industriales para fomentar el comercio de
Canada, EEUU y Mexico.
4. Union Europea (UE):
Creada en 1958 para promover el comercio entre sus miembros.
Conforma uno de los mercados más grandes.
5. Mercado Comun del Cono Sur (MERCOSUR):
Argentina, Brasil, Paraguay y Uruguay. Luego Bolivia y Chile.
Comprende el 63% de la población de Sudamerica como
consumidores, con un PIB combinado de mil cuatrocientos millones
de dólares, es decir , el tercer bloque comercial mas grande.
Promueve circulación libre de bienes , servicios y factores de
producción y establece una política comercial y aranceles aduaneros
externos comunes.
6. Cooperación Económica Asia Pacifico (CEAP):
Australia; Bunei, Canada, Indonesia, Japon, Corea, Malasia, Nueva
Zelanda, Filipinas, Singapur, Tailandia y EEUU, luego se une China,
Hong Kong, Taipei, Mexico, Papua – Nueva Guinea, Chile, Perú,
Rusia y Vietnam. Alianza de 21 miembros comprende a 2500
consumidores con un PIB combinado de 18 millones de dólares y
casi el 44% del comercio global. Dedicación de facilitar negocios y
practica de permitir que el sector empresarial privado participe en
una amplia gama de actividades.
7. Banco Mundial:
Organización que crearon los países industrializados en 1946 para
prestar dinero a países subdesarrollados y vías de desarrollo. “
Banco Internacional de reconstrucción y desarrollo”
8. Fondo Monetario Internacional (FMI):
Organización creada en 1947 para promover el comercio entre las
naciones participantes mediante la eliminación de barreras
comerciales y el fomento de la cooperación financiera.

9. Participación en los negocios Internacionales:
Formas de intercambio:
Importación: la participación de los países en el comercio internacional
comienza cuando importan bienes a otros países.
Exportación: las empresas suelen empezar sus actividades de
exportación cuando una compañía extranjera les pide que provean de
algún bien en específico.
Convenios de intercambio: Convenio de comercio exterior que abarca
el intercambio de unos productos por otros, no por divisas.
Sociedad Comercial: Adquiere productos en un país y los vende a los
compradores de otra nación.
Formas de entrar a un mercado extranjero
Indirectas:
1. Licencias: acuerdo comerciales que una compañía (la cesionara)
permite que otra (la concesionaria) use su nombre, productos,
patentes, nombres comerciales, marcas registradas, materias primas
o procesos de producción a cambio de una cuota o regalía
2. Franquicia: Licencia en que una compañía, el franquiciante,
acuerda promocionar a un franquicitario un nombre, logotipo,
métodos de operación, publicidad, productos y otros elementos
relacionados con su negocio , a cambio de un compromiso financiero
y de la aceptación de comerciar de acuerdo con las normas
opertivas de la primera.
3. Manufactura por contrato: contratación de una compañía
extranjera para fabricar un volumen especifico del producto de otra
empresa según sus especificaciones; el producto final lleva el
nombre de la empresa local.
4. Empresa Conjunta: Sociedad que una compañía extranjera y otra
local comparten los costos y operación de una tercera empresa
5. Alianza Estratégica: Sociedad que se forma para obtener una
ventaja competitiva en el nivel mundial.
Directas:

10. 1. Outsourcing: transparencia de la manufactura, u otras tareas, como
el procesamiento de datos, a sitios donde la mano de obra e
insumos son más baratos.
2. Empresa transnacional: opera en todo el mundo sin tener vínculos
significativos con un país o región.
Estrategias de negocios internacionales:
1. Estrategia Multinacional: plan que utiliza las compañías nacionales
e incluye la adaptación de los productos, promoción y distribución
según las diferencias culturales, tecnológicas regionales y
nacionales.
2. Estrategia Global: consiste en la estandarización de productos en
todo el mundo como si se tratara de una sola entidad.
CAPITULO 4
ADMINISTRACION DE LA TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y EL
COMERCIO ELECTRONICO
Tecnología de la información: procesos y aplicaciones que crean
nuevos métodos de solución de problemas, realización de tareas y
administración de las comunicaciones
Datos: descripción verbal o numérica de estadísticas u otros elementos
no analizados ni resumidos
Conocimientos: comprensión de los datos obtenidos por estudios o
experiencia
Información: datos y conocimiento que pueden usarse en la toma de
decisiones
Sistema de información administrativa (SIA): sistema para organizar
y transmitir datos a modo de convertirlos en información útil para la toma
de decisiones
Base de Datos: conjunto de datos almacenado en un sitio al que se
tiene acceso mediante una red

11. Internet: sistema de información global que enlaza muchas redes de
computadoras.
Word Wide Web: conjunto de sitios web, conectados en internet
Intranet: red de computadoras similar a Internet disponible únicamente
para os miembros de una organización
Extranet: red de computadoras que permite a ciertas compañías y a
otras organizaciones en acceso a la misma información y que facilita la
colaboración y comunicación referentes a dicha información
Proveedor de servicios de internet: organización que proporciona
Internet mediante su propio conjunto de redes locales
Comercio electrónico: realización de los objetivos de una empresa
mediante la utilización de Internet
Modelos de comercio electrónico
1. Empresa a empresa: dícese de uso del Internet para transacciones
y comunicación entre organizaciones
2. Empresa a consumidor: dícese de la oferta directa de productos y
servicios a los consumidores como individuos mediante internet.
3. Consumidor a consumidor: dícese del mercado en que los
consumidores se venden bienes y servicios a través de Internet.